國家旅游局：麗江古城等3家5A級景區被嚴重警告

2017-02-27 10:55:28 國家旅游局點(dian)擊：次

　　國(guo)家旅游局2月25日召開新聞發(fa)布(bu)(bu)會，宣布(bu)(bu)經全國(guo)旅游資(zi)源規劃開發(fa)質量評(ping)定委(wei)員(yuan)會(以(yi)下簡稱(cheng)“全國(guo)旅資(zi)委(wei)”)評(ping)定，內蒙古(gu)自治(zhi)區(qu)(qu)阿爾山·柴(chai)河旅游景區(qu)(qu)等20家景區(qu)(qu)新晉為國(guo)家5A級旅游景區(qu)(qu)。同時，對云南(nan)省麗江(jiang)市麗江(jiang)古(gu)城景區(qu)(qu)、黑龍江(jiang)省牡丹江(jiang)市鏡泊湖(hu)景區(qu)(qu)、遼寧省大連市老虎(hu)灘海洋公園·老虎(hu)灘極地(di)館等3家5A級旅游景區(qu)(qu)作出嚴重警告處理決定。這標志著5A級景區(qu)(qu)動(dong)態(tai)化管理已(yi)成常態(tai)。

　　國家旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)局通報，為適(shi)應大眾旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)時(shi)代人民群眾對(dui)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)產品和服(fu)務(wu)的(de)新(xin)要求(qiu)，進一(yi)步(bu)加強(qiang)對(dui)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)景(jing)區(qu)的(de)事(shi)中事(shi)后監管，按照《旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)景(jing)區(qu)質(zhi)量等級管理(li)辦(ban)法(fa)》，結合2017年春(chun)節黃金(jin)周期間游(you)(you)(you)(you)(you)客(ke)集中投(tou)訴(su)反映的(de)問題，近期全(quan)國旅(lv)(lv)(lv)資委對(dui)部分(fen)5A級旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)景(jing)區(qu)進行(xing)了核實檢查。檢查發現，大多(duo)數5A級旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)景(jing)區(qu)都(dou)能夠保(bao)持(chi)國家標準和評(ping)定(ding)細(xi)則規定(ding)的(de)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)服(fu)務(wu)軟硬件要求(qiu)，在(zai)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)景(jing)區(qu)行(xing)業中保(bao)持(chi)良好的(de)品牌(pai)形象。但也有少數景(jing)區(qu)存在(zai)管理(li)弱化(hua)(hua)(hua)(hua)、服(fu)務(wu)退化(hua)(hua)(hua)(hua)、設施(shi)老(lao)化(hua)(hua)(hua)(hua)、環(huan)境惡化(hua)(hua)(hua)(hua)等嚴重(zhong)問題，有的(de)景(jing)區(qu)在(zai)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)安全(quan)、環(huan)境衛生、服(fu)務(wu)質(zhi)量、市場秩序、環(huan)境保(bao)護等方面出現嚴重(zhong)隱(yin)患或(huo)不達(da)標情(qing)況。

　　根據(ju)現(xian)場檢查和游客(ke)投訴集中反映的(de)問(wen)題及其影響的(de)嚴重性，經國家(jia)旅(lv)游局局長辦公會審議(yi)，全國旅(lv)資委決定(ding)給予云南省麗(li)江市(shi)(shi)麗(li)江古城(cheng)景(jing)區(qu)、黑龍江省牡丹江市(shi)(shi)鏡(jing)泊湖(hu)景(jing)區(qu)、遼寧省大連市(shi)(shi)老(lao)虎(hu)灘海洋公園·老(lao)虎(hu)灘極地館等(deng)3家(jia)5A級景(jing)區(qu)嚴重警告，限(xian)期6個月整改(gai)。

　　其中(zhong)，云(yun)南省麗江市(shi)麗江古城景(jing)區存在(zai)的(de)問題主(zhu)要(yao)是：游(you)(you)(you)客(ke)(ke)投訴率長(chang)期居高不下，游(you)(you)(you)客(ke)(ke)人身財產(chan)安(an)全事件頻發(fa)，屢(lv)(lv)屢(lv)(lv)造成(cheng) 社會嚴重(zhong)不良(liang)影響(xiang)，古城內原住(zhu)居民(min)與旅(lv)游(you)(you)(you)經營人員矛(mao)盾(dun)突出，景(jing)區產(chan)品質量(liang)下降(jiang)，旅(lv)游(you)(you)(you)設施品質退(tui)化(hua)等。黑(hei)龍(long)江省牡(mu)丹江市(shi)鏡泊(bo)湖景(jing)區存在(zai)的(de)問題主(zhu)要(yao)是：景(jing)區周(zhou) 邊黑(hei)車拉客(ke)(ke)現象嚴重(zhong)，高等級(ji)廁所(suo)缺失，旅(lv)游(you)(you)(you)廁所(suo)數量(liang)嚴重(zhong)不足，游(you)(you)(you)客(ke)(ke)服(fu)務(wu)中(zhong)心無(wu)旅(lv)游(you)(you)(you)服(fu)務(wu)，景(jing)區標(biao)識標(biao)牌陳舊(jiu)破損(sun)，游(you)(you)(you)客(ke)(ke)投訴多(duo)等。遼寧省大連市(shi)老虎灘(tan)海洋(yang)公園(yuan)·老虎灘(tan)極(ji)地館存在(zai)的(de)問題主(zhu)要(yao)是：游(you)(you)(you)客(ke)(ke)服(fu)務(wu)中(zhong)心功能嚴重(zhong)不足，游(you)(you)(you)步(bu)道(dao)質量(liang)嚴重(zhong)退(tui)化(hua)，垃圾亂堆(dui)亂放、機動車亂停(ting)亂放等現象嚴重(zhong)，安(an)全提示嚴重(zhong)不足，游(you)(you)(you)客(ke)(ke)投訴多(duo)等。

　　通報指出，近(jin)年來，國家旅(lv)游(you)局加大了對(dui)(dui)旅(lv)游(you)景區的整(zheng)治(zhi)監管力度，會同有關省區市旅(lv)游(you)部門，對(dui)(dui)3家5A級景區進(jin)行(xing)摘(zhai)牌，對(dui)(dui)19家5A級景區予以警告或嚴(yan)重(zhong)警告，對(dui)(dui)68家4A級景區進(jin)行(xing)摘(zhai)牌，對(dui)(dui)341家4A級景區進(jin)行(xing)警告等處理。

　　下一步，國家旅(lv)游(you)(you)局將進(jin)一步強化對5A級景(jing)區管(guan)(guan)理(li)工作(zuo)的指導力度(du)，堅持5A級景(jing)區進(jin)出(chu)有序，動態(tai)管(guan)(guan)理(li)，加大事中事后監管(guan)(guan)力度(du)，推進(jin)景(jing)區安全、質(zhi)量、秩(zhi)序常(chang)態(tai)化監管(guan)(guan)，督促指導各類旅(lv)游(you)(you)景(jing)區不斷(duan)提升管(guan)(guan)理(li)服務水平，使5A級景(jing)區始終保持環境優(you)美、服務周(zhou)到、品(pin)質(zhi)上乘、游(you)(you)客滿意的旅(lv)游(you)(you)品(pin)牌。

　　新晉20家5A級景區名單

　　1。河(he)北省邯鄲市廣府古城景區

　　2。河(he)北省保定市白(bai)石山(shan)景(jing)區

　　3。山西省忻州市雁門關景區

　　4。內蒙古自(zi)治區阿爾(er)山·柴河旅游景區

　　5。遼寧省鞍山市(shi)千山景區

　　6。吉林省長春市世(shi)界雕塑公(gong)園旅游景區

　　7。江蘇(su)省常州市(shi)中(zhong)國春(chun)秋淹城旅(lv)游區

　　8。浙(zhe)江省嘉(jia)興(xing)市西(xi)塘古鎮旅游(you)景區(qu)

　　9。浙江省(sheng)衢州(zhou)市(shi)江郎山·廿八(ba)都景區

　　10。江西省撫州市(shi)大覺山景區(qu)

　　11。江西省上饒市龜峰景區(qu)