樹立企業服務(wu)新(xin)標(biao)桿 打造出口(kou)競爭新(xin)優勢

　　成都高新區創(chuang)建國家(jia)級(ji)出口產(chan)(chan)品質量安全示范區搶占電子信息產(chan)(chan)業(ye)高端

　　企業無須再攜帶紙質單據(ju)(ju)前(qian)往報檢窗口，通過網上操作僅用(yong)十多分(fen)鐘即可完成報檢通關……讓數(shu)據(ju)(ju)多跑路，讓企業少跑腿，這正是(shi)成都(dou)高新區創建國家(jia)級(ji)出口產品質量安(an)全示范(fan)區釋(shi)放的改革(ge)“紅利”之一。

　　近年來，作為西部電(dian)子信息(xi)(xi)產(chan)業(ye)的(de)領(ling)頭(tou)羊，高(gao)新區(qu)(qu)緊(jin)緊(jin)圍(wei)繞產(chan)業(ye)結(jie)構優化和增長動力轉換，瞄準產(chan)業(ye)高(gao)端、壯大(da)(da)產(chan)業(ye)集群(qun)，大(da)(da)力實施“標準立區(qu)(qu)、品(pin)(pin)牌興(xing)區(qu)(qu)、質量強區(qu)(qu)、創新驅動”發展(zhan)戰略，著力提高(gao)發展(zhan)的(de)質量和效益(yi)，吸引(yin)了英特爾(er)、德州儀器、富士康、格羅方德、華(hua)為等一大(da)(da)批電(dian)子信息(xi)(xi)產(chan)業(ye)巨頭(tou)紛紛落(luo)戶、集聚發展(zhan)。2015年12月15日，高(gao)新區(qu)(qu)順(shun)利通過質檢總局考核驗收(shou)，成為全國第(di)二、西部首(shou)個(ge)國家(jia)級出口電(dian)子信息(xi)(xi)產(chan)品(pin)(pin)質量安(an)全示范區(qu)(qu)。

　　在示范區創(chuang)建過(guo)程中，高新區始終堅(jian)持將“增強企業(ye)獲得(de)感和滿(man)意度(du)”作為衡量創(chuang)建工(gong)作成效的(de)最(zui)高標準，不斷(duan)創(chuang)新企業(ye)服務模(mo)式、著力提升質量安(an)全水平(ping)，加快形成以技(ji)術、標準、品牌、質量、服務為核心的(de)出口競爭(zheng)新優(you)勢，推動該區在打造“世界級電子信息產(chan)業(ye)基地(di)”征途上闊步(bu)前行。

　　以幫扶共(gong)建為抓(zhua)手

　　打造國(guo)際化競(jing)爭優勢

　　近年(nian)來(lai)，高新(xin)區先后出臺了《關于(yu)穩(wen)定外(wai)貿進出口增長(chang)的(de)若干政策》、《關于(yu)支(zhi)持(chi)重點項目建設加(jia)快(kuai)(kuai)建設的(de)若干政策》、《關于(yu)支(zhi)持(chi)電子信(xin)息產業(ye)(ye)發展的(de)若干政策》等政策文件，充(chong)分發揮各種(zhong)扶持(chi)政策的(de)疊加(jia)效應，激勵企業(ye)(ye)加(jia)大(da)投資、多(duo)做貢獻(xian)，確(que)保經濟平穩(wen)增長(chang)。同時高新(xin)區首(shou)創標準創新(xin)融(rong)資征信(xin)制度(du)，引導企業(ye)(ye)加(jia)快(kuai)(kuai)質(zhi)量升(sheng)級、品(pin)牌培(pei)育和(he)標準創新(xin)。2015年(nian)、2016年(nian)該區對突出貢獻(xian)企業(ye)(ye)分別給予459.5萬元、479.5萬元獎勵;2017年(nian)1-8月，該區對33家企業(ye)(ye)75個標準化項目累(lei)計給予494萬元資助。

　　為(wei)了推動示范區(qu)向高質量、高層次(ci)發展，高新區(qu)聯(lian)合(he)英特爾、北京大(da)學(xue)、電(dian)子科大(da)等共(gong)同成(cheng)立“成(cheng)都高新區(qu)企業培(pei)訓聯(lian)盟”，通(tong)過(guo)(guo)舉辦技能培(pei)訓、學(xue)歷(li)提升(sheng)、技能大(da)賽、創(chuang)客(ke)大(da)賽等形式(shi)，全面提升(sheng)企業職(zhi)工技能水平(ping)和職(zhi)業素養。截止(zhi)目前，已累計培(pei)訓人員5086人次(ci)，審批通(tong)過(guo)(guo)創(chuang)客(ke)項目45個(ge)，創(chuang)造經濟(ji)效益4264.5萬元。

　　該區(qu)還積極發揮質量(liang)(liang)示范點的(de)標(biao)桿引領作(zuo)用(yong)，帶(dai)動更多企業走質量(liang)(liang)效益型發展道路(lu)，著力打造(zao)高(gao)新(xin)(xin)質量(liang)(liang)、高(gao)新(xin)(xin)標(biao)準(zhun)、高(gao)新(xin)(xin)品牌，推動示范區(qu)在更寬領域、更高(gao)層次(ci)參與全球資源整合和競爭。

　　以(yi)企業需求為導(dao)向

　　創新(xin)個性化服(fu)務方式(shi)

　　“請問我們公司可(ke)以(yi)(yi)來(lai)10個(ge)人嗎(ma)?”、“有沒有人數(shu)限制?我們廠務(wu)、倉庫(ku)、EHS、關務(wu)都(dou)可(ke)以(yi)(yi)來(lai)嗎(ma)?”每次組織園(yuan)區(qu)(qu)企(qi)業培訓之前(qian)，高新區(qu)(qu)出口電子信(xin)息產(chan)品質量安全示范(fan)區(qu)(qu)領導小組辦(ban)公室的(de)電話總是響個(ge)不停。企(qi)業對于公共培訓服務(wu)的(de)熱情(qing)高漲，正(zheng)是示范(fan)區(qu)(qu)工作切合企(qi)業發展實際帶來(lai)的(de)積極回(hui)應。

　　示范區(qu)創建以來，高新區(qu)堅(jian)持以企(qi)(qi)(qi)業(ye)需求為(wei)導向，不(bu)斷(duan)創新公共服(fu)務(wu)供給方式。該(gai)區(qu)通過(guo)開展聯合檢查(cha)、問卷調查(cha)和現場考察(cha)等(deng)形式，準(zhun)確掌握企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)訴求和建議(yi)并及時反饋到(dao)各成(cheng)員單位，有針對性地(di)為(wei)企(qi)(qi)(qi)業(ye)提供個(ge)性化(hua)服(fu)務(wu)，滿足多(duo)元(yuan)化(hua)需求。2017年，該(gai)區(qu)共收集到(dao)30余條反饋信息(xi)，推出了一(yi)系列量(liang)體裁衣、切(qie)中要害的(de)(de)公共培(pei)訓服(fu)務(wu)。如(ru)根據富士康等(deng)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)特殊需求，專門組(zu)織開展“ISO9001:2015標準(zhun)轉版(ban)”培(pei)訓;針對示范區(qu)內10家(jia)涉(she)及進(jin)口危(wei)險化(hua)學(xue)品的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)，專門邀請質檢總局(ju)專家(jia)為(wei)企(qi)(qi)(qi)業(ye)開展進(jin)口危(wei)險化(hua)學(xue)品知識培(pei)訓。截至目(mu)前，該(gai)區(qu)已舉辦個(ge)性化(hua)培(pei)訓會(hui)議(yi)6次。

　　服務方式的(de)創新，帶(dai)來了企(qi)業“滿(man)(man)意度”的(de)提(ti)(ti)升(sheng)。據該(gai)區組(zu)織(zhi)的(de)企(qi)業滿(man)(man)意度調查問卷顯示，企(qi)業對于(yu)示范(fan)區管(guan)理與服務綜(zong)合評分(fen)為8.5分(fen)。“這(zhe)既是對示范(fan)區建設工作的(de)肯定，更是對深化(hua)(hua)示范(fan)區個(ge)性化(hua)(hua)服務提(ti)(ti)出了更高標準。”示范(fan)區領導小組(zu)負責人表示。

　　以高效(xiao)便(bian)捷(jie)為目的

　　改革便利化(hua)通關(guan)模式

　　作為(wei)(wei)示范(fan)區創建的核心主(zhu)體，成都高(gao)(gao)新綜合保稅(shui)區主(zhu)動(dong)對標(biao)最高(gao)(gao)標(biao)準、最好(hao)水平，將復制推廣自(zi)貿區先進(jin)經驗作為(wei)(wei)促進(jin)貿易便利(li)化的重要(yao)手段(duan)，不(bu)斷推進(jin)通關(guan)模式(shi)改(gai)革，優化通關(guan)作業(ye)流程(cheng)，運(yun)用(yong)科技化、信息化手段(duan)提升服(fu)務水平和監(jian)管能力，大大提高(gao)(gao)了(le)申報效率，縮短了(le)通關(guan)時間，降低了(le)企業(ye)成本(ben)，營造(zao)便利(li)高(gao)(gao)效、公正透明的通關(guan)環境(jing)。

　　依托(tuo)電子(zi)口(kou)岸建設基礎，高新綜保區(qu)積極運用“互聯(lian)網+”大力推行國際貿易“單一窗口(kou)”建設，全面推行無(wu)紙化(hua)報檢(jian)申(shen)報系統，實現(xian)通關(guan)報檢(jian)一體(ti)化(hua)、智能化(hua)，讓企業(ye)享(xiang)受“足不出(chu)戶、輕點屏幕”，“一次性申(shen)報，全程(cheng)式互認”的便捷(jie)報檢(jian)服務。截(jie)止6月底，該區(qu)無(wu)紙化(hua)報檢(jian)覆蓋率已達(da)98.86%。

　　為了保(bao)持穩健發展勢頭，讓企(qi)業“跑”起來，高新綜保(bao)區(qu)還堅持“一企(qi)一策(ce)”，開(kai)(kai)展個性化幫扶，實(shi)施(shi)差異化管理，對遵法(fa)紀、講誠信、重質量的企(qi)業開(kai)(kai)啟“綠色(se)服務(wu)通道”。同時(shi)實(shi)行(xing)7×24小(xiao)時(shi)預(yu)約(yue)服務(wu)制度，全天候保(bao)障貨(huo)物通檢通關(guan)。今年國慶長假期間(jian)，示范區(qu)安排14人次連續(xu)加班6天，確保(bao)了預(yu)約(yue)客戶“隨(sui)到隨(sui)檢、即(ji)到即(ji)運”。

 　　通關模式的變(bian)革，提(ti)振了企(qi)業(ye)“走出去”的信心。2017年1-9月，示范區企(qi)業(ye)實現進出口總(zong)(zong)額1708億元(yuan)人(ren)民幣，同比(bi)增長63%，占四川(chuan)省外貿進出口總(zong)(zong)額的51%。