【在線投訴】木北造型服務等待時間過長引起客戶不滿
2022-05-10 北京市 點(dian)擊(ji)：次
北京(jing)市朝(chao)陽區的崔女士在木北造型北京(jing)長(chang)楹天(tian)街店辦理了一張會員卡(ka)。
從2021年(nian)年(nian)底至2022年(nian)3月(yue)一共去過該店4次(ci)，每次(ci)到店要(yao)(yao)給兩(liang)個孩子理(li)發時(shi)，對方(fang)都回(hui)復需要(yao)(yao)等待，每次(ci)2-3小時(shi)。崔女(nv)士表示客人多的時(shi)候可以理(li)解(jie)，且崔女(nv)士也(ye)不愿帶孩子等待過久(jiu)便離(li)開(kai)了。
但(dan)是在2022年(nian)3月21日再次帶兩(liang)名(ming)孩子到該(gai)店時(shi)，店內(nei)僅有兩(liang)名(ming)客人，但(dan)依舊讓(rang)崔女士等(deng)待2小時(shi)，讓(rang)她(ta)十分氣憤，認(ren)為“這是該(gai)店不愿提供服(fu)務找(zhao)的說辭(ci)”。
崔女士表示自己跟(gen)別的會員(yuan)聊天時，他們也有類似經歷，看起(qi)來就像是“這家店(dian)的慣用(yong)套路”。
崔(cui)女士(shi)認為木北造型北京長楹天街店選擇性服(fu)務的行(xing)為嚴(yan)重侵犯客(ke)戶的利益(yi)，特(te)此投訴(su)要求木北造型北京長楹天街店按約提(ti)供(gong)服(fu)務并減少等待時間。
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