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網紅“老爸評測”一邊評測一邊賣貨 被疑變相營銷

2019-09-05    中國質量萬里行(xing)    雷玄    點擊:

  曾因(yin)(yin)報道而摧毀(hui)了(le)百億權(quan)健(jian)帝國(guo)的(de)“丁(ding)香(xiang)醫生”,在報道期(qi)間因(yin)(yin)該平臺出售的(de)一款售價近 2000元的(de)鞋墊(dian)也遭到消費者質疑(yi),認(ren)為這(zhe)與權(quan)健(jian)售賣的(de)天(tian)價鞋墊(dian)一樣都是智商稅產品。近期(qi),號稱(cheng)“為人民檢測(ce)”的(de)網紅評(ping)測(ce)機構——“老爸評(ping)測(ce)”,因(yin)(yin)其商城(cheng)售賣相(xiang)關(guan)產品,遭消費者質疑(yi)為變相(xiang)營銷。

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  “老爸評測”成網紅

  魏老(lao)爸(ba)的(de)成名作是“包(bao)書(shu)皮”,這次事件催生了(le)“老(lao)爸(ba)評(ping)(ping)測(ce)”。“老(lao)爸(ba)評(ping)(ping)測(ce)”以民(min)間眾籌(chou)檢測(ce)為(wei)(wei)主題的(de)自媒體(ti)形式出現,2015年(nian)8月,一篇名為(wei)(wei)《開學(xue)了(le),您(nin)給孩(hai)子用(yong)的(de)包(bao)書(shu)皮有(you)毒(du)嗎》的(de)文(wen)章(zhang)將“老(lao)爸(ba)評(ping)(ping)測(ce)”推向大眾視野里,后來的(de)塑(su)膠跑道(dao)問題、兒童(tong)手表以及校服(fu)等產品的(de)評(ping)(ping)測(ce),“老(lao)爸(ba)評(ping)(ping)測(ce)”都有(you)參與,這在(zai)中國家長(chang)群中引起了(le)不小反響,在(zai)一定程度上加速了(le)相(xiang)關產品質量標準的(de)更新,也讓(rang)“老(lao)爸(ba)評(ping)(ping)測(ce)”擁(yong)有(you)了(le)粉(fen)絲群體(ti)。

  2015年春(chun)季開(kai)學,魏(wei)文鋒偶然發現(xian)女(nv)兒使用的(de)(de)包書(shu)(shu)皮(pi)(pi)味道刺(ci)鼻,于是在學校門(men)口(kou)隨機搜集(ji)了(le)七(qi)(qi)種類(lei)似的(de)(de)包書(shu)(shu)皮(pi)(pi),送往泰(tai)州市(shi)國家精細(xi)化學品(pin)質(zhi)量(liang)檢(jian)驗(yan)中心,花(hua)了(le)9500元(yuan)檢(jian)測(ce)費。到手(shou)的(de)(de)檢(jian)測(ce)報告顯示,送檢(jian)的(de)(de)七(qi)(qi)種包書(shu)(shu)皮(pi)(pi)都含有生殖毒(du)性物質(zhi)和致癌物質(zhi)。魏(wei)文鋒拍攝了(le)8分鐘(zhong)的(de)(de)紀錄片(pian),并通過社交媒體曝光了(le)“毒(du)書(shu)(shu)皮(pi)(pi)”的(de)(de)紀錄片(pian),閱讀量(liang)迅速突破了(le)10萬+,視頻點擊量(liang)超過了(le)1500萬。

  自此,“魏(wei)老爸”創立(li)了(le)“杭(hang)(hang)州老爸評(ping)測科技(ji)有(you)限(xian)公司(si)”,評(ping)測工作也停不下來了(le):近20個學校跑道、全(quan)國16個城市(shi)共計20個學校的(de)校服、很多家長委托的(de)家具(ju)、板(ban)材、地板(ban)甚(shen)至食品,甚(shen)至還(huan)幫助杭(hang)(hang)州的(de)一個家長退掉了(le)有(you)毒的(de)大(da)書柜。

  2017年11月,浙江省(sheng)質量技術監(jian)督局關(guan)于(yu)公布第(di)一批(pi)產品(pin)(pin)質量安(an)全傷害(hai)信息監(jian)測(ce)點(dian)的通知。共(gong)計(ji)16個單位被(bei)指定(ding)為第(di)一批(pi)監(jian)測(ce)點(dian)。“老爸評測(ce)”名列其中。監(jian)測(ce)點(dian)的責任是(shi),主動提(ti)供產品(pin)(pin)質量安(an)全傷害(hai)信息,積極協助開展產品(pin)(pin)質量安(an)全風險(xian)評估以及缺陷產品(pin)(pin)召回工作。

  與此同(tong)時,“老爸評(ping)測”各大平臺的粉(fen)絲紛紛猛漲(zhang)。

  “一邊評測,一邊賣貨”引爭議

  在“老爸檢測”的(de)官(guan)方網站(zhan),不(bu)難發現“魏(wei)老爸”發掘消費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)檢測“藍海”的(de)背(bei)后,是(shi)消費(fei)品安全之憂(you),以(yi)及消費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)維權困境。在有過十(shi)多年(nian)體制內檢驗(yan)檢疫經(jing)驗(yan)的(de)魏(wei)文(wen)鋒有過擔(dan)憂(you):中國的(de)不(bu)少消費(fei)品標準(zhun)存在問題,而消費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)想(xiang)要自(zi)己維權,成本太高了。

  于是(shi),在售賣各(ge)種(zhong)產(chan)品的二(er)維(wei)碼下方,都有這樣一句話——“燒(shao)錢(qian)做檢(jian)測不是(shi)辦法,開(kai)店是(shi)為(wei)了自我造(zao)血。”

  在(zai)“老爸(ba)評測”官方網站公示的平(ping)臺(tai)矩陣中,覆蓋了微(wei)信公眾賬號、有(you)贊(zan)(zan)商(shang)城、抖音(yin)、小紅書、今日頭條、知(zhi)乎、B站,以及淘寶店(dian)鋪,在(zai)有(you)贊(zan)(zan)商(shang)城和淘寶店(dian)鋪中,“老爸(ba)評測”除了宣傳評測視頻外,更主要的目的是(shi)售(shou)賣產品。

  然而,這其中售賣的同類產品,引起(qi)消費者質疑(yi)變相營(ying)銷(xiao)。

  在老(lao)(lao)爸評(ping)測(ce)的(de)淘(tao)寶店(dian),一(yi)款稱被檢(jian)測(ce)過的(de)學生用(yong)品(pin)——紅(hong)領(ling)巾,售價為(wei)35元。在“產(chan)品(pin)詳情”的(de)界(jie)面(mian),“魏老(lao)(lao)爸”告訴消(xiao)費者,針對這款紅(hong)領(ling)巾的(de)偶氮染料(liao)、甲醛含量、耐摩(mo)擦色(se)牢度(du)、PH值(zhi)、纖維成(cheng)分(fen)等參數,“老(lao)(lao)爸檢(jian)測(ce)”給出了相應的(de)檢(jian)測(ce)結果(guo)。在售價方面(mian),“老(lao)(lao)爸評(ping)測(ce)”還專(zhuan)(zhuan)門(men)介紹,因為(wei)布料(liao)、人工、運(yun)輸等成(cheng)本(ben)的(de)增加導致(zhi)了價格上漲。在產(chan)品(pin)質量方面(mian),專(zhuan)(zhuan)門(men)提(ti)示(shi)了首次(ci)洗(xi)的(de)時(shi)候,會有浮色(se)。

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  可在消(xiao)(xiao)費(fei)者的(de)(de)評價(jia)頁面發現,多數(shu)消(xiao)(xiao)費(fei)者直言,就(jiu)是(shi)沖(chong)著(zhu)“老爸(ba)評測(ce)”的(de)(de)品牌選購的(de)(de)。然(ran)而,8月中旬到9月初,有購買過紅(hong)領巾的(de)(de)消(xiao)(xiao)費(fei)者評價(jia)稱(cheng),紅(hong)領巾掉色(se)嚴重。而這一點,在產(chan)品介(jie)紹(shao)(shao)頁面,“魏(wei)老爸(ba)”因為掉色(se)問題專門(men)檢測(ce)的(de)(de)參(can)數(shu)——耐摩擦色(se)牢度,顯示為“合格(ge)”,并專門(men)做(zuo)了介(jie)紹(shao)(shao)。

  以幾(ji)款暢銷的日用品售出界面(mian)為例,在產(chan)品介紹的區(qu)(qu)域,可以看到(dao)“老爸檢測(ce)”拍(pai)攝的評測(ce)視頻(pin),兒童牙膏(gao)(gao)、玻尿酸安瓶、去(qu)黑頭精油、有色(se)口紅唇膏(gao)(gao)、補(bu)水面(mian)膜等產(chan)品的評論區(qu)(qu),有不少消(xiao)費者留下(xia)了中(zhong)評或差評,紛(fen)紛(fen)表示“相信老爸評測(ce)才買(mai)的,但效果不佳。”

  有網友專門(men)撰文稱,靠著評(ping)測(ce)毒(du)包(bao)書皮(pi)、毒(du)跑道揚名的(de)(de)“魏老(lao)爸”,店里(li)少不了(le)鉛筆、橡皮(pi)、紅領(ling)巾這樣的(de)(de)家長(chang)必(bi)備(bei)款(kuan)(kuan);測(ce)評(ping)了(le)18款(kuan)(kuan)防曬(shai)(shai)衣不合格,自己的(de)(de)淘寶店立馬出現多款(kuan)(kuan)測(ce)評(ping)合格的(de)(de)防曬(shai)(shai)衣,測(ce)評(ping)了(le)麥(mai)飯石鍋具,店里(li)就有“老(lao)爸定(ding)制”的(de)(de)套鍋,有部分網友評(ping)論表(biao)示東西太貴,是一種變現的(de)(de)營(ying)銷方式。

  評測≠檢測,消費需理性

  事實(shi)上,“老爸評(ping)測”并不是直接對商品(pin)進行檢(jian)測,而是與第三(san)方(fang)檢(jian)測機構(gou)合作,委托有資(zi)質的(de)第三(san)方(fang)市實(shi)驗完(wan)成數據報(bao)(bao)告。拿到檢(jian)測機構(gou)出(chu)具的(de)報(bao)(bao)告后,“老爸評(ping)測”使(shi)用易懂的(de)圖文或是活潑形象的(de)小視頻,通過社交媒體賬號對外發布。

  這其中,“檢(jian)測”和“評測”都是對產品質量所(suo)進行的評價活動(dong),但具有明顯的區別。

  具(ju)有(you)相應(ying)資質(zhi)的(de)(de)實(shi)驗室(shi)依據各類正(zheng)式發(fa)布實(shi)施的(de)(de)標準(zhun)(包括(kuo)企業(ye)標準(zhun))才可以“檢測”。由政府監(jian)(jian)管部門或其(qi)(qi)他組織專(zhuan)門委托(如第三方實(shi)驗室(shi))或按照某種(zhong)規(gui)則程序安排(如企業(ye)實(shi)驗室(shi)),檢測活動本(ben)身和(he)對(dui)檢測活動及其(qi)(qi)結(jie)(jie)果的(de)(de)解(jie)讀(du)需(xu)要一(yi)定的(de)(de)專(zhuan)業(ye)知(zhi)識和(he)技能,檢測結(jie)(jie)果通過特(te)定渠道發(fa)布或用于專(zhuan)門用途(如產(chan)(chan)品放行),具(ju)有(you)權威性(xing)和(he)法(fa)律效力,是產(chan)(chan)品質(zhi)量合(he)格(ge)判(pan)定和(he)相關(guan)部門對(dui)產(chan)(chan)品質(zhi)量監(jian)(jian)管的(de)(de)技術依據。

  “評(ping)測(ce)(ce)”活動的(de)主體,可(ke)(ke)(ke)以是(shi)非官方(fang)授(shou)權或(huo)(huo)(huo)認定(ding)的(de)、可(ke)(ke)(ke)以是(shi)非專業的(de)組(zu)織(zhi)(zhi)或(huo)(huo)(huo)個(ge)人,可(ke)(ke)(ke)以是(shi)第三方(fang)或(huo)(huo)(huo)非第三方(fang)的(de)組(zu)織(zhi)(zhi)。這些組(zu)織(zhi)(zhi)或(huo)(huo)(huo)個(ge)人可(ke)(ke)(ke)以不具(ju)備(bei)專業知識和(he)技能,可(ke)(ke)(ke)以不需(xu)要專業設備(bei)和(he)場所(suo),可(ke)(ke)(ke)以不以現(xian)行標準為依(yi)據(ju),但“評(ping)測(ce)(ce)”條(tiao)件和(he)追求的(de)目的(de)更(geng)貼近實際消(xiao)費環境和(he)消(xiao)費狀態。“評(ping)測(ce)(ce)”結果通常(chang)不具(ju)有權威性,不具(ju)有評(ping)判產品質量(liang)合格性的(de)法律(lv)效力,但更(geng)容易受到消(xiao)費者的(de)關(guan)注和(he)理解。

  中國(guo)人民大(da)學商學院副教授趙(zhao)萌曾就此接受媒體(ti)采(cai)訪稱,老爸評測現階段的(de)(de)模(mo)式有(you)風險的(de)(de)。“最(zui)大(da)的(de)(de)風險就在于它的(de)(de)公(gong)信力本身是(shi)脆(cui)弱的(de)(de),它并不是(shi)真正的(de)(de)靠一個嚴(yan)謹的(de)(de)機制來進行(xing),更多的(de)(de)是(shi)靠口碑(bei),靠他以前的(de)(de)故事,鐵桿(gan)的(de)(de)粉(fen)絲。但有(you)可能因為一些不可控事件受到嚴(yan)重打擊。”

  在趙萌看來(lai),“老爸(ba)評測”很好地切中了一(yi)個(ge)社會痛點,但(dan)目(mu)前仍(reng)需(xu)在商業(ye)模式上有(you)所(suo)改進,走(zou)出“檢(jian)測網紅+電(dian)商”的模式,以保證在產品安(an)全層面更令人信服。

  “口(kou)碑就像水可載(zai)舟,如果被利用或遇風險事件亦可覆舟。”趙萌認為,老爸評測未(wei)來需要加(jia)強(qiang)幾個關鍵(jian)維(wei)度(du),“比如將檢測過程做到(dao)高(gao)度(du)透(tou)明化,建立具有共同(tong)使(shi)命的供應商網絡和標(biao)準,以及把模式從(cong)用戶(hu)(hu)花錢買(mai)安全升級到(dao)吸引用戶(hu)(hu)為使(shi)命而支付。”

  中國質量(liang)萬里行提醒消(xiao)費者(zhe),購(gou)(gou)買(mai)相關(guan)評(ping)(ping)測機構(gou)的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)時需(xu)(xu)理性,評(ping)(ping)測機構(gou)在幾個(ge)因素(su)都可能(neng)影響(xiang)消(xiao)費品(pin)購(gou)(gou)買(mai)預(yu)期,一(yi)是(shi)評(ping)(ping)測機構(gou)選擇的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)品(pin)類覆蓋面(mian),二是(shi)送檢(jian)時的(de)(de)關(guan)鍵參數的(de)(de)飽和度,三是(shi)評(ping)(ping)測機構(gou)解讀的(de)(de)專業(ye)性。由(you)此,在購(gou)(gou)買(mai)相關(guan)產(chan)(chan)品(pin)時,消(xiao)費者(zhe)需(xu)(xu)綜合判斷幾方面(mian)因素(su),根據實際需(xu)(xu)求(qiu),再(zai)做出購(gou)(gou)買(mai)決(jue)策。

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