在線投訴：本人通過(guo)淘(tao)寶(bao)直播(bo)，李佳琦直播(bo)間購(gou)買(mai)了，3個訂單，粒上皇(huang)板栗仁合計18包，價格共計119.4元。電商(shang)店鋪購(gou)買(mai)，電商(shang)未出具發票。

　　2020年3月9日17點，撕開一(yi)包(bao)包(bao)裝(zhuang)完整的板栗(li)仁吃，倒進口里立馬吐出，一(yi)股霉(mei)味(wei)，整包(bao)板栗(li)已經發霉(mei)嚴(yan)重。

　　2020年3月9日(ri)17點30，我(wo)聯(lian)(lian)系(xi)售后客(ke)(ke)服(fu)(fu)人(ren)員，答(da)(da)復客(ke)(ke)服(fu)(fu)已下(xia)班(ban)，需要(yao)第(di)二天我(wo)再聯(lian)(lian)系(xi)。第(di)二天我(wo)再聯(lian)(lian)系(xi)客(ke)(ke)服(fu)(fu)，答(da)(da)復“我(wo)寄回剩下(xia)7包板栗仁和發霉一包，三筆訂單收到退貨后退款”，我(wo)不能認可此食(shi)品和服(fu)(fu)務的方案。

　　原因如下(xia)：1.食(shi)品(pin)出現(xian)如此嚴重(zhong)的變質問題，導致無法(fa)(fa)食(shi)用(yong)，剩下(xia)的也不敢(gan)食(shi)用(yong)，訂單退款是必須的。2.我開袋食(shi)用(yong)再(zai)吐出，霉菌會(hui)對我身體造成(cheng)怎么的影響暫不可知，所以依照新消法(fa)(fa)內容(rong)要求賠償。

　　我的投訴訴求是：1.商(shang)家的食品(pin)給(gei)我帶來了不良身體及心理影(ying)響，必須向我道歉。2.三筆(bi)訂(ding)單(dan)全額退(tui)款，119.4元(yuan)。3.按新消法內容(rong)十倍賠償(chang)，119.4*10=1194元(yuan)。4.剩余7包(bao)板栗(li)仁(ren)我肯定不敢吃(chi)了，可以退(tui)回商(shang)家。