為保障(zhang)消(xiao)費者合法權(quan)益，引導消(xiao)費者理性消(xiao)費。值“3·15”到來(lai)之際，《中國質量萬里行》針(zhen)對(dui)2020年投訴(su)熱(re)點(dian)，向廣大(da)消(xiao)費者發布十大(da)消(xiao)費警示。
警示一：辦理預付卡須謹慎
近年來，預(yu)付卡(ka)消(xiao)費在商(shang)業零售、住宿餐飲、教育(yu)培訓、休閑娛樂等服(fu)務行(xing)業較(jiao)為普(pu)遍，并(bing)呈現逐步(bu)擴大的(de)趨(qu)勢。這種營銷模式在便利支付、促進消(xiao)費等方面發揮(hui)了(le)積極作用，也存在著(zhu)商(shang)家(jia)不履行(xing)承諾、退卡(ka)難、跑(pao)路等諸多消(xiao)費隱患。
通過對消費者投訴數據分析，目前預付卡的消費問題主要集中在以下幾個方面：1.商家(jia)發(fa)卡(ka)隨意，卷款逃逸情況難以(yi)控制(zhi)。預付卡(ka)發(fa)行時，存在超經(jing)(jing)營能力發(fa)卡(ka)、超低折扣發(fa)卡(ka)、無證無照經(jing)(jing)營戶發(fa)卡(ka)問(wen)(wen)題(ti)。一旦發(fa)生商家(jia)因經(jing)(jing)營不善卷款逃逸、甚(shen)至惡意欺詐卷款逃逸的(de)問(wen)(wen)題(ti)，消(xiao)費者維(wei)權(quan)難；2.設(she)定霸王(wang)條(tiao)款，誤(wu)導消費者忽視自身權益。預付(fu)卡(ka)發行后，預付(fu)卡(ka)不能(neng)兌(dui)換現金、不找零、遺失不補、使(shi)用期(qi)限隨意約定、須按店內規定使(shi)用（店規大多不明示）、不能(neng)參(can)與店內優(you)惠活動(dong)、店家享有最終解釋權等(deng)；3.不提供書面合同和票據，民事訴訟缺乏關鍵證據。4.經營(ying)權轉讓(rang)預付款不(bu)轉讓(rang)，后繼者為難，消(xiao)費者吃虧(kui)。
在(zai)此，《中國質量萬里行》提(ti)醒(xing)廣大消費者，預付卡(ka)消費有(you)風(feng)險，辦卡(ka)充(chong)值需謹慎理性，提(ti)高防范風(feng)險意識。
一(yi)是(shi)理性消費(fei)，拒絕誘惑。消費(fei)者辦理預付卡應根據自(zi)身實(shi)際需要，盡量選擇金額(e)小、期限短(duan)的預付卡，避免一(yi)次性預存大筆金額(e)，越是(shi)商家優(you)惠幅度大越要保(bao)持高度警惕，以免商家停業走人、攜款潛逃導致(zhi)財產損(sun)失(shi)。
二是查看證(zheng)照，簽(qian)訂合(he)同(tong)。消(xiao)費(fei)者辦理(li)預付卡前(qian)，要(yao)查看企業證(zheng)照是否齊(qi)全，盡量選擇證(zheng)照齊(qi)全、市場信(xin)譽度高(gao)、經營狀況好的(de)商家(jia)。在簽(qian)訂合(he)同(tong)前(qian)須認真查閱(yue)同(tong)條款內(nei)容，事先約(yue)定雙方的(de)權(quan)利義務、違約(yue)責任以及退(tui)卡退(tui)款內(nei)容。堅決不(bu)要(yao)輕(qing)信(xin)商家(jia)的(de)口(kou)頭承諾，遇到約(yue)定不(bu)清或不(bu)公(gong)平(ping)、不(bu)合(he)理(li)條款時(shi)應及時(shi)提(ti)出質(zhi)疑，不(bu)要(yao)輕(qing)率簽(qian)字(zi)。
三是保存(cun)證(zheng)據(ju)，消費(fei)留(liu)痕。消費(fei)者辦(ban)理預(yu)付式卡要索(suo)取票據(ju)，妥善保管好發(fa)票、消費(fei)憑證(zheng)和合同。每次消費(fei)后要詳細記錄所使用(yong)的產品和服務事項(xiang)并簽字(zi)確認(ren)，一旦(dan)發(fa)生糾紛便于向(xiang)有關行政(zheng)主(zhu)管部(bu)門投(tou)訴。
四是選準渠道，依法(fa)維權。如發生消(xiao)費糾紛(fen)或遭遇霸王條款(kuan)，可向相關監管部門(men)申(shen)請(qing)調解或舉報；如產生合同糾紛(fen)可向人(ren)民法(fa)院提出訴訟；如發生商家惡意卷款(kuan)跑路，涉(she)嫌詐騙的(de)，應當及時向公(gong)安機關報案。
警示二：警惕直播帶貨陷阱
網絡主播進行直播帶貨儼然已成為各大直播平臺的重點營銷渠道，作為一種風頭正勁的互聯網經濟新業態，網絡直播銷售中也出現了一些新的侵權行為。鑒于直(zhi)播(bo)帶貨的火(huo)爆，《中(zhong)國質量萬里行(xing)》通過盤點2020年(nian)消(xiao)費投訴平臺數據得出，網絡(luo)直(zhi)播(bo)銷售(shou)存在(zai)侵(qin)害消(xiao)費者權益行(xing)為(wei)的主要類型包括：
1.虛假宣傳。直播帶貨(huo)行(xing)業，主播憑借個人魅力，與消費者建立起類(lei)似(si)偶像與粉(fen)絲的關系，以(yi)粉(fen)絲的信任和(he)喜愛(ai)為基礎，輕而易舉(ju)的實現賣貨(huo)變(bian)現，光憑主播一張(zhang)嘴，并(bing)不能保證產(chan)品的質(zhi)量，直播售(shou)假、虛假宣傳屢見不鮮。
2.惡意刷單(dan)。商(shang)家利(li)用消費者(zhe)以(yi)主播(bo)、直(zhi)播(bo)間(jian)人(ren)氣、銷售(shou)(shou)量、點贊(zan)數等評判商(shang)品(pin)質量，獲(huo)得購買(mai)安全感(gan)的心理(li)，外包(bao)機(ji)構刷單(dan)，購買(mai)粉絲(si)，不僅制造銷售(shou)(shou)假(jia)象，也制造主播(bo)和直(zhi)播(bo)間(jian)人(ren)氣假(jia)象，甚至(zhi)以(yi)限量促銷、銷售(shou)(shou)倒(dao)數的方式誘騙消費者(zhe)激(ji)情(qing)下單(dan)。
3.虛假折(zhe)扣。虛假折(zhe)扣常發(fa)生在購物節(jie)，商家(jia)節(jie)前一波漲幅再(zai)緊(jin)跟著一波降幅，成功制造虛假折(zhe)扣，但這種(zhong)方(fang)式也容(rong)易(yi)被識破，有固定消費者的(de)商家(jia)現在已(yi)基本不會采用虛假折(zhe)扣來刺(ci)激消費。
4.售(shou)(shou)后(hou)(hou)空洞。主播(bo)(bo)直播(bo)(bo)帶貨是“下單(dan)一(yi)時爽，售(shou)(shou)后(hou)(hou)悔青腸”。大量(liang)主播(bo)(bo)甚至是明星藝(yi)人(ren)，只顧線上(shang)直播(bo)(bo)促進銷售(shou)(shou)，但是對(dui)商品下單(dan)后(hou)(hou)的物(wu)流、瑕疵等售(shou)(shou)后(hou)(hou)不聞不問，消(xiao)費者發現問題(ti)之后(hou)(hou)投訴無(wu)門。
5.銷售(shou)違(wei)(wei)禁產品。網(wang)絡直播電商(shang)推銷各(ge)類(lei)商(shang)品無奇(qi)不有，甚至為違(wei)(wei)禁品銷售(shou)提(ti)供滋生土壤。一些在線(xian)下禁止出(chu)售(shou)、限制出(chu)售(shou)的物(wu)品，悄然通過網(wang)絡直播電商(shang)流入(ru)市場。
6.利用(yong)“專(zhuan)門(men)鏈接(jie)”誤導(dao)消費(fei)者。這(zhe)些“專(zhuan)拍(pai)鏈接(jie)”有的缺乏商品(pin)詳情介(jie)紹(shao)，有的鏈接(jie)描述(shu)和商品(pin)嚴(yan)重不符，也存在直播(bo)間(jian)內介(jie)紹(shao)的是A產品(pin)，但(dan)(dan)以無法上鏈接(jie)等理由(you)要求(qiu)消費(fei)者拍(pai)B產品(pin)的鏈接(jie)；或主播(bo)在直播(bo)間(jian)內介(jie)紹(shao)多件物品(pin)，但(dan)(dan)在鏈接(jie)中(zhong)僅描述(shu)其(qi)中(zhong)一(yi)件商品(pin)的現(xian)象。
7.誘導(dao)場(chang)外(wai)交(jiao)易。網(wang)(wang)絡(luo)直播電商(shang)場(chang)外(wai)交(jiao)易是指主播在(zai)直播間(jian)內通過語(yu)言、文字、圖形、動(dong)畫、動(dong)作(zuo)等方(fang)(fang)式(shi)，直接(jie)(jie)或間(jian)接(jie)(jie)引(yin)導(dao)消費者(zhe)轉入原(yuan)網(wang)(wang)絡(luo)直播電商(shang)平臺以外(wai)的微信(xin)等社交(jiao)軟件平臺進行交(jiao)易。場(chang)外(wai)交(jiao)易消費者(zhe)在(zai)維權時往往存在(zai)舉(ju)證能力、主體認(ren)定、責任分擔等方(fang)(fang)面的較大困(kun)難。
8.濫用極(ji)(ji)限(xian)詞(ci)(ci)。極(ji)(ji)限(xian)詞(ci)(ci)是指類似于(yu)“最佳”“第一”“頂級”等極(ji)(ji)端(duan)描述性(xing)的詞(ci)(ci)語(yu)，這類詞(ci)(ci)語(yu)本身沒有統一的評價標準，極(ji)(ji)有可能夸大產(chan)品(pin)的功能和(he)價值，對(dui)消(xiao)費(fei)者造成誤導(dao)。在網(wang)絡(luo)直(zhi)播電商中，處于(yu)信息劣(lie)勢地位的消(xiao)費(fei)者往(wang)往(wang)在“限(xian)量(liang)秒(miao)殺”等言語(yu)引導(dao)下“沖(chong)動消(xiao)費(fei)”，這也(ye)使主播更傾向使用“極(ji)(ji)限(xian)廣告(gao)詞(ci)(ci)匯”博人眼球。
9.直(zhi)播內容違法。某些電商直(zhi)播為提(ti)高人氣(qi)、吸引流(liu)量，博(bo)得資本青睞，色情低俗內容頻頻出現。
網(wang)絡直(zhi)播(bo)電商依(yi)托互聯網(wang)互動性(xing)(xing)強(qiang)、傳播(bo)范圍廣等(deng)優勢，不僅(jin)成(cheng)為新的經(jing)濟增長極，更大(da)幅提(ti)高了人們(men)生活便利度。但由(you)此導致(zhi)的消(xiao)費問題也(ye)隨之顯現。為此，《中國(guo)質量(liang)萬里(li)行(xing)》提(ti)醒廣大(da)消(xiao)費者，直(zhi)播(bo)狂(kuang)歡(huan)購物既要量(liang)力而(er)行(xing)，理性(xing)(xing)消(xiao)費，也(ye)要擦亮雙(shuang)眼，注重維(wei)權。
警示三：年輕人網貸消費要慎重
移動支(zhi)付的普(pu)及(ji)不僅讓我(wo)們的日常消費變得(de)越(yue)來(lai)越(yue)快(kuai)捷和方便(bian)，同時，一些金融機構(gou)的“崛起(qi)”也(ye)(ye)帶來(lai)了多重利好。借貸平臺特有的分(fen)期還款服(fu)務也(ye)(ye)讓許多人可以按月還款，沒了一次性還清的壓(ya)力。
隨著消費觀(guan)念(nian)的轉變，越來越多的年輕(qing)人深陷信用卡和各種貸款平臺(tai)。疫情的沖擊下，去年(nian)奢侈品行(xing)業在中(zhong)國“一(yi)反(fan)常態”擺脫(tuo)頹勢。我國80后(hou)和90后(hou)為(wei)首的(de)兩個(ge)群體，僅在一(yi)年內就為(wei)奢(she)侈(chi)品行(xing)業(ye)貢獻了3460億的(de)交易額。在這種消費風氣的(de)流行(xing)下，不少(shao)年輕人已經(jing)“泥足(zu)深陷”而不自知。
國家統計(ji)局公布的數據顯示，目前(qian)90后(hou)的負(fu)債率已經高達了(le)1850%，整(zheng)個90后(hou)群體的負(fu)債總(zong)額(e)已經超過了(le)22萬億元，人(ren)均(jun)負(fu)債12.7萬，是月工資的18倍，并且(qie)90后(hou)群體中有一半人(ren)借有網貸。
除(chu)了(le)(le)使(shi)用(yong)網貸(dai)之外，使(shi)用(yong)“花唄、借唄、白條”的用(yong)戶也不在少數(shu)，根據支付寶發布的報(bao)告，在中(zhong)國1.7億的90后群體(ti)中(zhong)，有6500萬的年輕人開通了(le)(le)花唄，占了(le)(le)總人數(shu)的40%。
當失去了經濟來源，手中(zhong)卻(que)仍有還沒還清的(de)借貸(dai)(dai)時，不(bu)(bu)少(shao)年(nian)輕人(ren)不(bu)(bu)得已選擇“以貸(dai)(dai)養(yang)貸(dai)(dai)”“以卡養(yang)卡”，卻(que)不(bu)(bu)知道周而復始的(de)循(xun)環下去，只會(hui)讓金錢的(de)窟窿越來越大。
據分析，導致我國年輕(qing)群(qun)體高負(fu)債率的(de)原因(yin)主要有兩個。其一，是(shi)現在(zai)(zai)年輕(qing)人的(de)工資普遍位于(yu)中等水平，由于(yu)生(sheng)活(huo)環境的(de)改變(bian)，現在(zai)(zai)年輕(qing)人的(de)消費欲(yu)望極(ji)高，朋(peng)友圈中盛行(xing)起攀比之心，但是(shi)在(zai)(zai)金錢不足以支撐自己的(de)消費欲(yu)念時，大批年輕(qing)人就會把手伸向借貸軟件(jian)。其二，除(chu)了信用(yong)卡之外，還能便捷的(de)使用(yong)各種各樣的(de)借貸軟件。對(dui)一些經不起誘惑的(de)年輕人來說，負(fu)債如(ru)同滾雪球一樣。
《中國質量萬里行》提(ti)醒(xing)消(xiao)(xiao)費(fei)者，對于網(wang)貸消(xiao)(xiao)費(fei)要(yao)保持(chi)理智，不(bu)要(yao)盲目(mu)推崇(chong)“超(chao)前(qian)消(xiao)(xiao)費(fei)”和(he)“透支消(xiao)(xiao)費(fei)”，更不(bu)要(yao)因(yin)為逾期(qi)不(bu)還而對自己(ji)和(he)家人的生活產生影響。
警示四：保險消費四類風險需留意
近日，中國(guo)人壽因一(yi)封員工實名舉報信登上網絡(luo)熱(re)搜，掀起了一(yi)撥(bo)“退(tui)保”高潮，保險等金融消費者保護也(ye)愈來愈多被關注。由于保險領域的專業性，消費者在(zai)信息不對(dui)稱(cheng)的情況下(xia)往往容易遭遇“陷阱”，以至于需要(yao)理賠時，才發現各種問題(ti)。
針(zhen)對常見的保險(xian)消費陷阱，《中國質(zhi)量萬里行》提醒消費者，在購買保險(xian)前(qian)應掌握技巧，合(he)理維權。
1.“代理退保”藏風險。去年以來，部分個人或社會團體通過網絡平臺等方式發布“可辦理全額退保”信息，慫恿、誘導消費者委托其代理“全額退保”事宜，并以此收取高額手續費。消費者應(ying)了解(jie)所購保(bao)險(xian)產品的(de)保(bao)險(xian)責任、保(bao)障功能、除外責任和退保(bao)損失等(deng)(deng)重要信息，根據(ju)自身風險(xian)保(bao)障需求，謹慎衡量(liang)是否(fou)有必要終止保(bao)險(xian)合同。尤其要慎重對(dui)待所謂“退舊投新”“高(gao)收益”產品等(deng)(deng)宣傳，樹立科學理(li)性(xing)的(de)消費觀念(nian)，防止上當受騙。
2.保險直播營銷需謹慎。受新冠肺炎疫情影響，網絡營銷逐漸成為發展趨勢，越來越多的人開始“搶灘”保險直播行業。消費者(zhe)直(zhi)播(bo)購買(mai)保(bao)險需(xu)要(yao)做到“三(san)清(qing)楚(chu)”，即清(qing)楚(chu)主播(bo)是(shi)(shi)否(fou)有(you)資(zi)質、清(qing)楚(chu)宣傳是(shi)(shi)否(fou)有(you)陷阱(jing)、清(qing)楚(chu)自(zi)己(ji)(ji)是(shi)(shi)否(fou)有(you)需(xu)求。具體(ti)來看，消費者(zhe)應通過保(bao)險公司的(de)(de)正規(gui)渠(qu)道(dao)咨(zi)詢(xun)或購買(mai)保(bao)險，同時(shi)，購買(mai)保(bao)險的(de)(de)前提是(shi)(shi)自(zi)己(ji)(ji)確實需(xu)要(yao)保(bao)險，不要(yao)因為直(zhi)播(bo)中(zhong)宣傳“停售(shou)”“打折”而(er)沖動消費。購買(mai)保(bao)險也可以“貨比三(san)家”，通過對比不同保(bao)險公司保(bao)險產品的(de)(de)保(bao)障范圍、保(bao)費金額(e)、保(bao)障期限等，選擇(ze)最適合自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)保(bao)險產品。
3.短期健康險不“保證續保”。短期健康保險產品的保險期間一般是在1年及以下，且不保證續保。保險期間超過1年的，或包含保證續保責任的健康險，屬于長期健康保險。部分公司(si)銷售行為不規范(fan)，把短(duan)期(qi)健康險當做長期(qi)健康險銷售，一旦賠付率超(chao)過(guo)預期(qi)就停售產品，由此引發的糾紛也時有發生(sheng)。
對(dui)于選(xuan)購健康險產(chan)品(pin)的消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)，應認真(zhen)閱讀產(chan)品(pin)條款，并重(zhong)點(dian)關注產(chan)品(pin)的保險期間(jian)和保險責任(ren)。同(tong)時，對(dui)于費(fei)(fei)用(yong)補償型的健康保險產(chan)品(pin)來講(jiang)，其責任(ren)遵循損失補償原(yuan)則(ze)，發生的醫療費(fei)(fei)用(yong)不(bu)能重(zhong)復理賠，建(jian)議(yi)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)購買(mai)此(ci)(ci)類產(chan)品(pin)時重(zhong)點(dian)關注保險條款相關情況，不(bu)建(jian)議(yi)重(zhong)復購買(mai)此(ci)(ci)類產(chan)品(pin)。此(ci)(ci)外(wai)，建(jian)議(yi)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)合理購買(mai)健康保險產(chan)品(pin)，不(bu)僅要關注產(chan)品(pin)的價(jia)格，還要關注產(chan)品(pin)的長(chang)期保障(zhang)功能和保障(zhang)水平(ping)。
4.養老保險條款需留意。伴隨養老需求的提升，購買商業養老保險成為許多消費者養老規劃中的一部分。其中，保險產品和養老社區相結合的形式引起部分消費者關注。相關人士指出，此類(lei)產(chan)品(pin)(pin)通常要求(qiu)投保人購買特定(ding)保險(xian)(xian)產(chan)品(pin)(pin)并達到一定(ding)的(de)應繳(jiao)保費(fei)額度，投保人滿(man)足條件后方(fang)能獲得入住資(zi)格，但(dan)并不保證必然入住。具體來看，消費(fei)者可結合養老(lao)(lao)需求(qiu)和(he)經濟狀況(kuang)挑選適合的(de)保險(xian)(xian)產(chan)品(pin)(pin)，包括確定(ding)養老(lao)(lao)保險(xian)(xian)產(chan)品(pin)(pin)類(lei)型是(shi)(shi)(shi)偏向保障性(xing)(xing)還是(shi)(shi)(shi)理財型保險(xian)(xian)；確定(ding)養老(lao)(lao)金(jin)領取方(fang)式(shi)是(shi)(shi)(shi)一次性(xing)(xing)支付(fu)還是(shi)(shi)(shi)分期(qi)領取；如(ru)果承諾可以入住養老(lao)(lao)社區，要確定(ding)特定(ding)養老(lao)(lao)社區的(de)建設及(ji)后續(xu)繳(jiao)費(fei)情況(kuang)等。
警示五：汽車消費避“六坑”
如何理性消費，保護自己合法權益，一直是汽車消費者最關心的話題之一。《中(zhong)國(guo)質量萬里行》提醒(xing)消(xiao)費者，要警惕汽車消(xiao)費中(zhong)的陷阱：
1.“低價”背后的捆綁項目。計劃買車時，在網頁上看到的超高幅度折扣，很可能就是吸引消費者進店的噱頭。等到消費者真正到店時就會發現，要么是放在店里展車，要么是庫存時間很長的庫存車；或者雖然車輛的確沒什么問題，但想要達到經銷商在網上報出的優惠力度卻需要搭配許多捆綁項目。因此，消(xiao)費者(zhe)不(bu)要(yao)盲目相信網(wang)上報價(jia)，一定要(yao)多去幾家汽車4S店，多比較，沒(mei)有(you)附加(jia)條件的現金折扣才是真(zhen)金白(bai)銀的實惠。
2.銷售合同中的“霸王條款”。消費者無論是在店內或者在車展上預訂或直接購車時，都應訂立書面合同。一般來說，在合同中，一定要注明所預訂的車型、配置、顏色、購車金額、交車時間、交車地點等內容，并注明違約責任，明確雙方權利和義務。一(yi)定(ding)要(yao)與商家商定(ding)并(bing)注明所交“訂金”或者“定(ding)金”的數額，分清(qing)“定(ding)金”和“訂金”的區別。簽訂合同(tong)時(shi)要(yao)仔細閱讀《購(gou)車(che)合同(tong)》，如發現涉嫌“霸王(wang)”條款，比如捆綁購(gou)買車(che)險、強制(zhi)店(dian)內上牌等(deng)非自愿選擇服務，一(yi)定(ding)要(yao)直接回絕。
3.金融貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)里的(de)(de)文章。買(mai)車(che)的(de)(de)支付方式(shi)被(bei)銷售(shou)分為(wei)全款(kuan)(kuan)(kuan)或貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)，往(wang)往(wang)二者的(de)(de)折扣(kou)力度不同，貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)比全款(kuan)(kuan)(kuan)優惠(hui)(hui)更高。實(shi)際(ji)上，如果消費者選擇了貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)，汽(qi)車(che)4S店可以賺取(qu)手(shou)續費，這在(zai)正規的(de)(de)銀行貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)里是沒(mei)有的(de)(de)。簡單地說，通過收取(qu)一筆手(shou)續費，然后(hou)再拿出一部分來(lai)作為(wei)優惠(hui)(hui)，看起來(lai)很誘人(ren)，但羊毛出在(zai)羊身上，最(zui)終吃(chi)虧的(de)(de)還是消費者。
尤(you)其是(shi)零首付購車和幾年免(mian)息優惠政策更要(yao)小心(xin)，這背(bei)后不(bu)(bu)是(shi)天(tian)價手(shou)續(xu)費，就是(shi)一年后可能會(hui)突變利(li)率，最(zui)后的結果可能是(shi)利(li)息比(bi)之前說好(hao)的翻了(le)數倍。而(er)當(dang)消費者發現之后要(yao)提前付清尾款(kuan)時，可能還(huan)會(hui)遇到不(bu)(bu)法(fa)商家篡改貸(dai)款(kuan)違約金(jin)的情(qing)況(kuang)。所(suo)以(yi)，如果購車時想貸(dai)款(kuan)，最(zui)好(hao)走正規銀行貸(dai)款(kuan)，雖然審核會(hui)比(bi)較嚴格，流程也比(bi)較復雜，但至少不(bu)(bu)會(hui)遭(zao)遇收手(shou)續(xu)費或(huo)者其他難以(yi)預料的情(qing)況(kuang)。
4.謹防買到零公里“新車”。個別經(jing)銷商會駕駛商品車(che)(che)，并提前把碼表(biao)(biao)、傳感器(qi)拔掉，使(shi)碼表(biao)(biao)失靈來確保零公(gong)里，其實(shi)這類車(che)(che)已行駛了(le)一(yi)定的(de)(de)里程(cheng)。那么，如何(he)鑒別是(shi)否是(shi)新車(che)(che)呢？首先要看(kan)輪(lun)(lun)胎，一(yi)般新車(che)(che)的(de)(de)輪(lun)(lun)胎基本(ben)(ben)沒有(you)磨損(sun)(sun)，包括輪(lun)(lun)胎制(zhi)造(zao)過程(cheng)中產生的(de)(de)細小痕跡(ji)以(yi)及刺狀的(de)(de)凸(tu)起(qi)。只要發現哪怕(pa)是(shi)最細小的(de)(de)輪(lun)(lun)胎磨損(sun)(sun)，而里程(cheng)表(biao)(biao)顯(xian)示為“0”的(de)(de)時候，車(che)(che)輛很(hen)有(you)可(ke)能(neng)(neng)被動(dong)過了(le)手(shou)腳(jiao)。另外，看(kan)車(che)(che)時應該打開引擎蓋觀察發動(dong)機汽(qi)缸體和汽(qi)缸蓋、油底殼之間(jian)有(you)無(wu)機油滲漏，水(shui)箱周圍有(you)無(wu)水(shui)漬，電(dian)瓶接(jie)頭(tou)附近(jin)有(you)無(wu)污染和銹蝕，空調管(guan)路的(de)(de)接(jie)口(kou)處有(you)無(wu)塵土(tu)沾上。如果能(neng)(neng)排除這些問題，基本(ben)(ben)可(ke)以(yi)確定是(shi)新車(che)(che)了(le)。
5.App購車需謹慎。消(xiao)費者通(tong)過手機(ji)App或網上購(gou)(gou)車(che)(che)(che)(che)時(shi)，首先要考慮(lv)自(zi)己是否具有合法(fa)的購(gou)(gou)車(che)(che)(che)(che)資格(ge)，購(gou)(gou)車(che)(che)(che)(che)的時(shi)間是否在購(gou)(gou)車(che)(che)(che)(che)資格(ge)期限內(nei)；其(qi)次(ci)要仔細閱讀商(shang)(shang)家(jia)的購(gou)(gou)車(che)(che)(che)(che)規則和(he)有關協議內(nei)容，并妥善保留(liu)好(hao)有關訂購(gou)(gou)規則、支(zhi)付(fu)憑證等截屏(ping)證據。一旦自(zi)身權益(yi)受到損害，可(ke)以(yi)與汽(qi)車(che)(che)(che)(che)廠商(shang)(shang)或經銷商(shang)(shang)協商(shang)(shang)解決(jue)。如(ru)果問(wen)題仍(reng)然得不(bu)到解決(jue)，可(ke)以(yi)向當地市場監管部門或消(xiao)費者協會投訴，依(yi)法(fa)維(wei)護(hu)自(zi)己的合法(fa)權益(yi)。
6.警惕以租代購的陷阱。近年來(lai)，以租(zu)代(dai)(dai)購(gou)的(de)消(xiao)費模式逐步火爆起來(lai)，其低首付、無指標限制(zhi)、金(jin)融分期(qi)靈活(huo)、到(dao)期(qi)可回購(gou)等銷售方式吸引了(le)不(bu)少的(de)消(xiao)費者(zhe)。但以租(zu)代(dai)(dai)購(gou)火熱的(de)背后，各(ge)類融資(zi)(zi)租(zu)賃公(gong)司一哄(hong)而起，實力參差不(bu)齊，部分公(gong)司的(de)租(zu)賃協議中(zhong)存在(zai)霸王條款，消(xiao)費者(zhe)稍不(bu)注(zhu)意就(jiu)會(hui)掉進消(xiao)費陷阱。而以租(zu)代(dai)(dai)購(gou)更大的(de)風險是小公(gong)司如(ru)因(yin)資(zi)(zi)金(jin)實力不(bu)足可能會(hui)出現轉型或倒閉，這對于(yu)車(che)主在(zai)租(zu)期(qi)滿后車(che)輛能否正(zheng)常過戶到(dao)自己名下(xia)存在(zai)著不(bu)確定性。建議消(xiao)費者(zhe)如(ru)果選擇以租(zu)代(dai)(dai)購(gou)的(de)購(gou)車(che)模式，盡量找有(you)(you)品牌、有(you)(you)實力的(de)大公(gong)司，規避消(xiao)費風險。
警示六：網購預付滿減套路深
從2009年11月(yue)11日，第一屆“雙(shuang)十(shi)一”購物(wu)節(jie)上線，如今已經“鏖戰”了十(shi)余(yu)年。各種商家促(cu)銷“套路”讓(rang)消費者不禁感嘆，促(cu)銷背后的各種“套路”。
套路一：預(yu)(yu)售(shou)模(mo)式。采(cai)用“預(yu)(yu)售(shou)定(ding)(ding)金”的(de)消(xiao)費方式，商家規定(ding)(ding)消(xiao)費者(zhe)預(yu)(yu)付(fu)定(ding)(ding)金后，必須(xu)在規定(ding)(ding)時(shi)(shi)間內支付(fu)余款(kuan)才能(neng)享受價格(ge)優惠(hui)，而實際(ji)卻存(cun)在規定(ding)(ding)時(shi)(shi)間內消(xiao)費者(zhe)無(wu)(wu)法付(fu)款(kuan)、七日(ri)無(wu)(wu)理由(you)退(tui)貨不兌現、預(yu)(yu)售(shou)定(ding)(ding)金不予退(tui)還等問題(ti)。
套路二(er)(er)：“定(ding)(ding)金(jin)(jin)”不(bu)退(tui)，“訂金(jin)(jin)”能(neng)(neng)退(tui)。部分商家刻意混淆“定(ding)(ding)金(jin)(jin)”與“訂金(jin)(jin)”，二(er)(er)者的(de)區別在于(yu)“定(ding)(ding)金(jin)(jin)不(bu)退(tui)，但訂金(jin)(jin)能(neng)(neng)退(tui)”。消費(fei)者在支付“定(ding)(ding)金(jin)(jin)”前(qian)應仔細(xi)查看商品的(de)預售介紹，咨詢客(ke)服關于(yu)“定(ding)(ding)金(jin)(jin)是否可(ke)退(tui)”等問題，并保(bao)留(liu)下單憑據。
套路三：折(zhe)扣層(ceng)出不窮(qiong)，優(you)惠(hui)(hui)不一定(ding)(ding)(ding)能疊加(jia)使用(yong)。預(yu)售價、尾款(kuan)價、到手(shou)價、銷售價……領(ling)券立(li)減、定(ding)(ding)(ding)金膨脹……折(zhe)扣套路可謂層(ceng)出不窮(qiong)。“預(yu)付定(ding)(ding)(ding)金”是為了提前鎖定(ding)(ding)(ding)客戶，“滿99減10”是為了讓顧客湊單，“逛品(pin)牌抽獎”是為向(xiang)品(pin)牌商家導流。但(dan)消費者(zhe)卻有(you)所(suo)不知，所(suo)有(you)優(you)惠(hui)(hui)并不一定(ding)(ding)(ding)能疊加(jia)使用(yong)。
套路四：優惠券使(shi)用(yong)暗藏(zang)門(men)檻。滿(man)減(jian)(jian)紅包、預(yu)售紅包……各(ge)種紅包五花八門(men)，但消費者在使(shi)用(yong)中才(cai)發(fa)現“根本不是那(nei)么(me)回(hui)事(shi)”。要(yao)么(me)不滿(man)足優惠券條件、要(yao)么(me)該商品不參與滿(man)減(jian)(jian)，辛(xin)辛(xin)苦苦東拼定(ding)金(jin)翻倍、西湊滿(man)減(jian)(jian)紅包計算得(de)出的商品，卻(que)不一(yi)定(ding)參與優惠活動。
套路五：價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)格(ge)“先漲后(hou)降”，以(yi)促(cu)銷(xiao)之名(ming)行欺詐(zha)(zha)之實。“買(mai)的沒有賣的精”，部分商家借著價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)格(ge)促(cu)銷(xiao)的名(ming)頭搞價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)格(ge)欺詐(zha)(zha)，先漲價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)后(hou)降價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)，甚至比原來價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)格(ge)還要高，集中表現為虛構(gou)原價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)、虛構(gou)優惠折扣、隨(sui)意標注價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)格(ge)等。
套路六：“電(dian)商(shang)(shang)(shang)專(zhuan)(zhuan)供(gong)”魚龍(long)混雜。“電(dian)商(shang)(shang)(shang)專(zhuan)(zhuan)供(gong)”商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)一(yi)般(ban)在服裝、家電(dian)、鞋(xie)帽、箱包等品(pin)(pin)類較多，這些商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)與實體店銷售的產品(pin)(pin)看(kan)似一(yi)模一(yi)樣(yang)，仔細(xi)看(kan)卻會發現顏(yan)色、內(nei)件配(pei)備或某(mou)些功能存在差別(bie)。實際(ji)上“電(dian)商(shang)(shang)(shang)專(zhuan)(zhuan)供(gong)”商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)一(yi)般(ban)是價格較低而品(pin)(pin)質(zhi)稍遜的商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)。
《中國質量萬里行》提醒消費者，預付滿減套路深，“剁手(shou)”要擦(ca)亮眼。
警示七：投資“盲盒”需謹慎
盲盒，又叫驚喜玩具，購買時外包裝沒有任何不同，消費者無法得知自己抽到了哪一款。拆開盲盒時瞬間的失落或者驚喜，形成強烈的消費體驗，吸引著許多年輕消費者群體。近幾年，緊張刺激又暗藏驚喜的“盲(mang)盒(he)”在(zai)年輕(qing)群體中非常火(huo)爆。而就(jiu)在(zai)近日(ri)，知名盲(mang)盒(he)品牌“泡(pao)泡(pao)瑪特”將拆過的盲(mang)盒(he)進行二次銷售一事，引發廣泛(fan)關注(zhu)和熱議。
根據(ju)大多數玩家(jia)對盲盒的(de)(de)喜愛(ai)程度，產品被(bei)分為“隱(yin)藏”“熱(re)”“雷”幾種。顯而易見，隱(yin)藏款(kuan)(kuan)代表稀缺，一般一個(ge)系(xi)列只有(you)1個(ge)隱(yin)藏款(kuan)(kuan)，是(shi)玩家(jia)最喜愛(ai)的(de)(de)產品，也最難抽(chou)到(dao)，抽(chou)中概率為1/144或更低。“熱(re)”指(zhi)普通款(kuan)(kuan)中較受歡迎(ying)的(de)(de)款(kuan)(kuan)式，“雷”則是(shi)指(zhi)不怎么受歡迎(ying)的(de)(de)款(kuan)(kuan)式。
據媒體報道及消(xiao)費者投訴(su)情況看，盲(mang)盒市場主要存在幾方面(mian)問題：1.商(shang)家(jia)過度營銷，消(xiao)費者易(yi)中(zhong)套“上癮”；2.商(shang)家(jia)涉(she)嫌虛(xu)假宣(xuan)傳，到手貨品與宣(xuan)傳不(bu)符；3.產品質量難(nan)以保障，假劣、“三無”產品時有出現；4.消(xiao)費糾紛(fen)難(nan)以解決，售后服務亟待改善(shan)。
而由于盲盒產品的受歡迎程度不同，在盲盒二手交易平臺上的價格也大有不同。由此，也產生了“炒盒”的黃牛產業鏈，他們大量購入盲盒，獲得更多抽到隱藏款的機會，再高價賣出，投資盲盒 “賺差價”。大量的二手交易，也讓各類(lei)不良商販和騙(pian)子等混入其中，制假(jia)販假(jia)坑蒙拐(guai)騙(pian)自然少不了，讓盲(mang)盒“這壇(tan)水”深不可測。
對此，《中國質(zhi)量萬里行》提醒：盲盒(he)非(fei)常(chang)吸(xi)引人，但風險(xian)也是(shi)極(ji)高的，投資(zi)者(zhe)尤其要(yao)警(jing)惕通過(guo)私人社交網絡(luo)發布的各種信息、鏈接，以免上當受(shou)騙。
警示八：警惕教育培訓三大問題
當前，國內培訓教育市場異常火熱。隨之而來的，是教育培訓類投訴數量逐漸增加。從中國質量萬里行消費投訴平臺分析，目前“教育培訓類”投訴問題主要集中在三個方面：教學質量與事先承諾部分不符、交錢(qian)后(hou)要求(qiu)退費困難重重、誘導學員“培訓(xun)貸款”。
由于教(jiao)育(yu)培(pei)訓(xun)服務具有一(yi)定的(de)(de)特(te)殊性(xing)，其效果不但與老師(shi)的(de)(de)資質水平、教(jiao)學方式等條(tiao)件掛鉤，而且(qie)也會(hui)受到(dao)學員自身的(de)(de)能力、配合程度等各種因素的(de)(de)影響，加上我國對教(jiao)學質量并未(wei)制定統一(yi)的(de)(de)標準，使得難以從客觀角度對培(pei)訓(xun)機構的(de)(de)教(jiao)學質量進行認定，導致消費者的(de)(de)訴(su)求得不到(dao)有力的(de)(de)支持。
面對日益火爆的教育培訓，消費者與培訓機構一旦出現糾紛，“維權難”問題就更加凸顯。對此，《中國質量萬里行》特發出消費警示：首先，消費者選擇教育機構錢，應該提(ti)前了(le)解(jie)經營者的市場(chang)信譽和經營狀況，查詢商(shang)家(jia)是(shi)否(fou)有培(pei)訓資質(zhi)，是(shi)否(fou)已被(bei)列入經營異常名(ming)錄(lu)，是(shi)否(fou)已出現風險預警信息；其次(ci)，在合(he)同中約(yue)定(ding)授課教(jiao)師、教(jiao)學方式、終止服務(wu)、退款條件等(deng)細節(jie)，保(bao)存好(hao)票據(ju)及合(he)同，以便日(ri)后維權(quan)時使用，不要輕信銷售者的口頭(tou)承諾；第三(san)，謹慎辦理分(fen)期貸款(kuan)，切勿輕信商家(jia)的宣傳，在沒(mei)有了解清楚的時候貿然選(xuan)擇(ze)分(fen)期貸款(kuan)，并在合(he)同上簽(qian)字確認。
警示九：“免費禮品”背后的“溫柔陷阱”
這個世(shi)界上(shang)有這樣一群人，TA們(men)能夠洞察你的內心(xin)(xin)所想、生活所需，隨時隨地為(wei)你提供最貼(tie)心(xin)(xin)的服務。如(ru)果(guo)你是(shi)每天徒步上(shang)班(ban)的上(shang)班(ban)族，TA們(men)為(wei)你“免(mian)費送”平衡(heng)車；如(ru)果(guo)你是(shi)每天要在灶臺前忙碌的家庭主婦(fu)，TA們(men)會(hui)為(wei)你“免(mian)費送”電飯煲；如(ru)果(guo)你是(shi)喜(xi)歡玩游戲(xi)卻沒錢氪金(jin)的學(xue)生，TA們(men)就(jiu)為(wei)你“免(mian)費送”游戲(xi)皮膚……TA們(men)就(jiu)是(shi)，手法(fa)不斷“迭(die)代升級(ji)”，套路持續“推陳出新”的騙子們(men)。
套路一：以獎品噱(xue)頭，騙(pian)(pian)(pian)取(qu)個人(ren)信息(xi)。在這些“免(mian)費(fei)送(song)(song)”騙(pian)(pian)(pian)局中，騙(pian)(pian)(pian)子們(men)(men)往(wang)往(wang)聲(sheng)稱(cheng)自(zi)己的(de)產品是(shi)免(mian)費(fei)送(song)(song)給用(yong)戶，但由(you)(you)于(yu)成本問題(ti)，需(xu)要用(yong)戶繳納(na)20～50元不等的(de)“郵(you)費(fei)”。隨后，以郵(you)寄產品為由(you)(you)，要求用(yong)戶提供(gong)家庭住址(zhi)、聯系電話、身(shen)份證號等個人(ren)隱私信息(xi)。當收集完信息(xi)后，受(shou)騙(pian)(pian)(pian)人(ren)就再(zai)也(ye)找不到騙(pian)(pian)(pian)子的(de)蹤(zong)影(ying)了(le)，所謂的(de)“免(mian)費(fei)送(song)(song)”獎品更是(shi)別(bie)想(xiang)拿到。騙(pian)(pian)(pian)子們(men)(men)只是(shi)通過(guo)廣撒網(wang)的(de)方式騙(pian)(pian)(pian)取(qu)巨額郵(you)費(fei)，還將受(shou)騙(pian)(pian)(pian)人(ren)的(de)個人(ren)信息(xi)轉賣牟(mou)利，或者(zhe)被用(yong)于(yu)針對“信息(xi)主”實施的(de)精準詐騙(pian)(pian)(pian)。
套路(lu)二：轉發(fa)擴散，利用受騙(pian)(pian)(pian)人(ren)引流。騙(pian)(pian)(pian)子們(men)不僅將受騙(pian)(pian)(pian)人(ren)耍(shua)得團團轉，還利用“參(can)與(yu)活動(dong)需(xu)要將活動(dong)信(xin)息轉發(fa)到社(she)交平臺”“參(can)與(yu)活動(dong)需(xu)要推薦幾個人(ren)添(tian)加(jia)客(ke)服好友”等話術，讓“受騙(pian)(pian)(pian)人(ren)”變成自(zi)己的(de)“同盟”，幫助(zhu)自(zi)己傳播“免費送”詐騙(pian)(pian)(pian)的(de)相關資訊，進一步擴大騙(pian)(pian)(pian)局(ju)的(de)受騙(pian)(pian)(pian)范圍(wei)。很多受騙(pian)(pian)(pian)人(ren)自(zi)己被騙(pian)(pian)(pian)的(de)同時，也(ye)因為將信(xin)息轉發(fa)到了自(zi)己的(de)社(she)交平臺，導致(zhi)親朋好友陸續受騙(pian)(pian)(pian)，從(cong)而懊惱不已(yi)。
套路三：花(hua)式(shi)手段，騙(pian)(pian)(pian)取(qu)更(geng)多資金。騙(pian)(pian)(pian)子(zi)們不會(hui)止步于蠅頭小利，面對在“免費送(song)”活(huo)動中參與積極性高、警惕性低的(de)(de)受(shou)騙(pian)(pian)(pian)人(ren)，還會(hui)準備一(yi)套“連環騙(pian)(pian)(pian)局(ju)”，誘(you)騙(pian)(pian)(pian)取(qu)受(shou)騙(pian)(pian)(pian)人(ren)的(de)(de)錢財。這(zhe)些騙(pian)(pian)(pian)局(ju)花(hua)樣(yang)不斷翻新，只有(you)你(ni)想不到，沒有(you)騙(pian)(pian)(pian)子(zi)們做不到。如“刷單騙(pian)(pian)(pian)局(ju)”“網(wang)絡賭博(bo)”，還有(you)將釣魚網(wang)站發送(song)給受(shou)騙(pian)(pian)(pian)人(ren)，受(shou)騙(pian)(pian)(pian)人(ren)填寫(xie)銀行(xing)卡賬號及手機驗證碼之后直接轉走(zou)余額等方式(shi)，使受(shou)騙(pian)(pian)(pian)人(ren)蒙受(shou)金錢損失。
套路四：扮演(yan)用(yong)戶，降低(di)受(shou)騙(pian)人警惕(ti)。騙(pian)子們還(huan)會利用(yong)群聊的(de)方(fang)式，在(zai)群聊中安排(pai)一(yi)些“托”，在(zai)群中表示(shi)自己收到了(le)免(mian)費送的(de)產品(pin)，或是(shi)在(zai)客服(fu)推薦的(de)賺錢方(fang)法中賺到了(le)不菲的(de)收益，降低(di)受(shou)騙(pian)人的(de)警惕(ti)性，誘惑受(shou)騙(pian)人陷入騙(pian)局(ju)。
怎樣才能避免掉入“免費送”背后的陷阱？《中國質量萬里行》提醒：1.謹記“貪小(xiao)便宜吃大虧(kui)”，在網(wang)絡上看到“免費送”“不要(yao)錢(qian)領取(qu)好禮”等信息時，切莫(mo)輕易相信；2.不要(yao)輕(qing)信網絡上“刷單(dan)”“投資理財(cai)”等賺錢(qian)(qian)方式，不要(yao)通過不正規的(de)(de)網購(gou)平臺進(jin)行金(jin)錢(qian)(qian)交易，不點擊、掃描任何來(lai)源不明的(de)(de)鏈接、二維碼；3.不(bu)要轉發任何來路不(bu)明的廣(guang)告，不(bu)要因為一時僥幸，成為騙(pian)子的幫兇(xiong)，讓身邊的親(qin)朋(peng)好友掉入陷阱；4.遭遇詐(zha)騙(pian)，請保留(liu)相(xiang)關證(zheng)據并撥打110或到當地公安局進行(xing)報(bao)警。如果在微信(xin)/QQ平臺上遇到詐(zha)騙(pian)信(xin)息，請保留(liu)相(xiang)關證(zheng)據，及時前往騰訊110小程序進行(xing)舉報(bao)。
警示十：警惕“騙老族”
社會發(fa)展日(ri)新月(yue)異(yi)，各類新事物(wu)層(ceng)出(chu)不(bu)窮，老年(nian)人(ren)對新事物(wu)的接受(shou)能力不(bu)如年(nian)輕人(ren)，加之信息(xi)獲取渠道單一，對信息(xi)的分辨能力不(bu)夠，面對各類新式騙局(ju)，更容易落入不(bu)法者的圈套。
為切實(shi)維護老(lao)年(nian)人的消(xiao)費權益，《中國質量萬(wan)里行》盤點了四(si)種“騙老(lao)族”，老(lao)年(nian)消(xiao)費者理性消(xiao)費，勿入(ru)陷阱。
一、聲稱(cheng)包治百病。某(mou)些經(jing)營者利用老年(nian)人對保(bao)健(jian)食(shi)(shi)品(pin)(pin)(pin)和藥品(pin)(pin)(pin)概念不(bu)清、存在理解誤(wu)區(qu)的(de)弱點(dian)，暗示保(bao)健(jian)食(shi)(shi)品(pin)(pin)(pin)具有治療(liao)(liao)(liao)效(xiao)果，甚至將普通食(shi)(shi)品(pin)(pin)(pin)、生活用品(pin)(pin)(pin)、健(jian)身(shen)器材“包裝”成具有疾(ji)病治療(liao)(liao)(liao)功(gong)能的(de)“保(bao)健(jian)品(pin)(pin)(pin)”“理療(liao)(liao)(liao)產 品(pin)(pin)(pin)”，捏造出各(ge)種功(gong)效(xiao)進行宣傳。
二(er)、買產品(pin)能發財。一些商家以(yi)“升值空間巨大”等(deng)(deng)極具誘惑(huo)力的(de)宣傳語誘使老年(nian)人購(gou)買所謂(wei)的(de)古玩(wan)、字畫(hua) 、紀念(nian)幣 等(deng)(deng)收(shou)藏(zang)品(pin)，而老年(nian)人大多不具備相關(guan)專業(ye)知識，高價(jia)購(gou)買了與價(jia)值不符的(de)收(shou)藏(zang)品(pin)，有的(de)甚至(zhi)花光多年(nian)積蓄買到假(jia)貨。
三、組(zu)織(zhi)(zhi)“會銷(xiao)”斂財。一些經營者(zhe)以專家講座、免費(fei)體檢、免費(fei)試用、老(lao)顧客答謝會、贈(zeng)送(song)禮品等方式組(zu)織(zhi)(zhi)老(lao)年(nian)人(ren)聚在 一起(qi)，講授健康(kang)知識，吹噓其銷(xiao)售的(de)產(chan)品有(you)多神奇，誘(you)導老(lao)年(nian)人(ren)購買(mai)。促(cu)銷(xiao)現場 往往氣氛熱(re)烈，并請所謂的(de)“患者(zhe)”現身說法，甚(shen)至雇(gu)人(ren)制(zhi)造(zao)爭(zheng)先恐后購買(mai)產(chan)品的(de)假象(xiang)， 給老(lao)年(nian)人(ren)造(zao)成“不(bu)(bu)買(mai)就(jiu)沒有(you)了、不(bu)(bu)買(mai)就(jiu)吃虧”的(de)心(xin)理暗示(shi)。
四、虛構權威證(zheng)明(ming)。某些商家在對(dui)其銷(xiao)售(shou)的(de)(de)保健用品(pin)進行宣傳時，假借國家機關(guan)、事業單位、醫(yi)療機構、學術(shu)機構或行業組織的(de)(de)名義或形象，為(wei)商品(pin)的(de)(de)功效“背(bei)書(shu)”，誘導老年人消費。
針對這些五花八門的消費騙局，《中國質量萬里行》提醒老年消費者一定要注意：1.遠(yuan)離(li)非法“會銷”；2.選購保(bao)健(jian)類商(shang)品時，盡量去(qu)正規的(de)、信(xin)譽好(hao)的(de)商(shang)家、藥店(dian)，看清外包裝上的(de)標識、主要成分、適宜人群以及相(xiang)關部門批號(hao)、批文等信(xin)息，不要輕信(xin)宣傳和承(cheng)諾的(de)功(gong)效(xiao)，切(qie)忌用(yong)保(bao)健(jian)品代替藥物治(zhi)療；3.對(dui)于商(shang)家承諾的“免(mian)(mian)費(fei)體驗”“免(mian)(mian)費(fei)午餐”等(deng)免(mian)(mian)費(fei)項目要(yao)警惕，不要(yao)貪(tan)圖小便宜；4.在購買(mai)商品后索要并留存好(hao)商家宣傳資料、發票等購物憑證，一旦(dan)出現消(xiao)費(fei)爭議，及時向相(xiang)關(guan)部門反映情(qing)況，切實維護自身合法權益；5.子女(nv)及(ji)晚輩應多關心關注(zhu)老人的(de)(de)身體(ti)健康及(ji)消費(fei)習慣，多提醒一些目前常見的(de)(de)消費(fei)陷阱(jing)，講(jiang)解理(li)性科學消費(fei)的(de)(de)相關知識，提高(gao)其主(zhu)動防范(fan)意識。
