上海浦東新區黃(huang)女士于2021年(nian)4月(yue)13日(ri)在UFC FIT健身(shen)(shen)房購買了一張價(jia)值3800的季度會員卡(ka)。不(bu)過健身(shen)(shen)房10月(yue)才正(zheng)式運營(ying)，所以(yi)提(ti)前辦卡(ka)10月(yue)前可以(yi)享受免費(fei)健身(shen)(shen)。

由于黃女(nv)士6月中旬畢(bi)業，出于個(ge)人原因(yin)，她將回(hui)浙(zhe)江，不能(neng)繼續使用(yong)會員(yuan)卡。因(yin)此，黃女(nv)士七月初開(kai)始向銷售申請退卡。

對接(jie)銷售(shou)人(ren)員建議最好找(zhao)別人(ren)轉(zhuan)卡，這樣就不(bu)用扣除2000元(yuan)的(de)退(tui)卡手(shou)續費。黃女士(shi)當時認為自(zi)己很難找(zhao)到接(jie)收(shou)人(ren)，所(suo)以想說直接(jie)退(tui)卡，但是銷售(shou)說沒事，她那邊會幫忙(mang)找(zhao)，黃女士(shi)就同意了(le)讓銷售(shou)幫忙(mang)轉(zhuan)卡。

后來過了(le)一(yi)段時(shi)間(jian)黃女(nv)(nv)(nv)士問銷(xiao)售(shou)轉(zhuan)卡怎(zen)么樣了(le)，銷(xiao)售(shou)稱她也找(zhao)不到(dao)，幫轉(zhuan)卡不是她的責任。黃女(nv)(nv)(nv)士表示那(nei)就(jiu)直(zhi)接退(tui)(tui)卡，可是還(huan)是等了(le)很久，銷(xiao)售(shou)才作出(chu)反應(ying)，讓黃女(nv)(nv)(nv)士簽寫了(le)一(yi)份(fen)情(qing)況說明。從那(nei)以后，黃女(nv)(nv)(nv)士每隔一(yi)段時(shi)間(jian)都會(hui)去(qu)問銷(xiao)售(shou)退(tui)(tui)卡情(qing)況，每次銷(xiao)售(shou)都以會(hui)幫忙催促財務回復黃女(nv)(nv)(nv)士，同時(shi)銷(xiao)售(shou)告訴黃女(nv)(nv)(nv)士，由(you)于健身房剛(gang)開，有很多(duo)賬務要處理，財務忙不過來，而且目前(qian)出(chu)現(xian)退(tui)(tui)卡的情(qing)況很少，需(xu)要一(yi)段時(shi)間(jian)才能有結果。

再后來(lai)，銷(xiao)(xiao)(xiao)售表(biao)示(shi)要將黃(huang)(huang)(huang)女(nv)(nv)士(shi)(shi)和財務拉(la)到一個群中(zhong)，可(ke)是(shi)黃(huang)(huang)(huang)女(nv)(nv)士(shi)(shi)卻一直不見拉(la)群。黃(huang)(huang)(huang)女(nv)(nv)士(shi)(shi)稱銷(xiao)(xiao)(xiao)售也一直表(biao)示(shi)自(zi)己只能(neng)是(shi)傳達黃(huang)(huang)(huang)女(nv)(nv)士(shi)(shi)的女(nv)(nv)士(shi)(shi)給(gei)上層，無法(fa)做主。總之，最終銷(xiao)(xiao)(xiao)售的回復是(shi)老板說(shuo)不能(neng)退(tui)款，黃(huang)(huang)(huang)女(nv)(nv)士(shi)(shi)再發消(xiao)息，銷(xiao)(xiao)(xiao)售就沒了反應(ying)。黃(huang)(huang)(huang)女(nv)(nv)士(shi)(shi)希望健身房能(neng)把自(zi)己3800元(yuan)(yuan)卡費扣除(chu)2000元(yuan)(yuan)服務費所(suo)剩1800元(yuan)(yuan)退(tui)還給(gei)自(zi)己。