【投訴】購買“立刻說”在線英語課程包后 申請退款遲遲未到賬
2022-10-28 天(tian)津市 點擊(ji)：次
2021年4月8日，天津市和平區的王女士在(zai)“立刻說”平臺給自家孩子(zi)購買了“在(zai)線(xian)英語課程包(bao)”，共計13700元。
王女士稱，由于孩子學業(ye)計劃有變(bian)，無(wu)法在規定的時間內完成課程(cheng)，和該平(ping)臺(tai)班主任(ren)溝通后，確(que)認可以根(gen)據合同退余(yu)(yu)下剩余(yu)(yu)課程(cheng)的費用的40%。
2022年7月12日(ri)，王女士(shi)在立刻說(shuo)官網個人(ren)中心申請(qing)退款，退款金(jin)額5180元。
班主(zhu)(zhu)任(ren)稱(cheng)退款(kuan)(kuan)流程需要30個(ge)工(gong)作日，但1個(ge)多月過去王女士并未收到退款(kuan)(kuan)。期間(jian)多次與班主(zhu)(zhu)任(ren)溝通，對方一(yi)直沒(mei)有明確(que)退款(kuan)(kuan)的到賬時間(jian)。
王女(nv)士表(biao)示，合同寫明了“退款審(shen)批完成(cheng)后，7個(ge)工作日(ri)內(nei)完成(cheng)退款”。而自己的退款進度顯示完成(cheng)審(shen)核退款中，理應7個(ge)工作日(ri)內(nei)到賬，但現在明顯超(chao)過7個(ge)工作日(ri)。她的訴求(qiu)是“立刻(ke)說(shuo)”立即退還剩余課時(shi)費(fei)5180元(yuan)。
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