臨汾市市場監督管理局：三季度為消費者挽回經濟損失127.8萬元
2022-11-01 點(dian)擊：次
臨(lin)汾市(shi)(shi)市(shi)(shi)場(chang)監(jian)督(du)管(guan)(guan)理(li)局(ju)消息，2022年7月(yue)1日至9月(yue)30日，臨(lin)汾市(shi)(shi)市(shi)(shi)場(chang)監(jian)督(du)管(guan)(guan)理(li)局(ju)12315消費(fei)者投(tou)(tou)訴(su)舉報(bao)中(zhong)心共登記(ji)、解答、分流(liu)、轉辦消費(fei)者咨(zi)詢(xun)投(tou)(tou)訴(su)舉報(bao)7046件(jian)，其中(zhong)咨(zi)詢(xun)3929件(jian)，占總量(liang)(liang)的56%;投(tou)(tou)訴(su)1667件(jian)，占總量(liang)(liang)的24%;舉報(bao)1450件(jian)，占總量(liang)(liang)的20%;為消費(fei)者挽回經濟(ji)損(sun)失127.8萬元。
一、投訴(su)情況分(fen)析
2022年第三季度共分流、轉辦消費(fei)者投(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)訴(su)1667件(jian)。商(shang)品(pin)(pin)類(lei)投(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)訴(su)1153件(jian)，占投(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)訴(su)總量的69%。商(shang)品(pin)(pin)類(lei)投(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)訴(su)熱點問題(ti)主要集中在：一般(ban)食(shi)品(pin)(pin)、煙酒(jiu)飲料、保(bao)健食(shi)品(pin)(pin)類(lei)投(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)訴(su)449件(jian)，交通工具類(lei)投(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)訴(su)83件(jian)，服裝(zhuang)鞋帽(mao)類(lei)投(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)訴(su)75件(jian)，家居用(yong)品(pin)(pin)類(lei)投(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)訴(su)65件(jian)，家用(yong)電器類(lei)投(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)訴(su)42件(jian)，兒童用(yong)品(pin)(pin)類(lei)投(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)訴(su)33件(jian)等。
服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)類(lei)(lei)投(tou)(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)514件(jian)，占投(tou)(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)總量的(de)31%。服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)類(lei)(lei)投(tou)(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)熱點(dian)問題主要集中在(zai)：餐(can)飲住(zhu)宿服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)類(lei)(lei)投(tou)(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)90件(jian)，教(jiao)育培訓服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)類(lei)(lei)投(tou)(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)74件(jian)，文化(hua)娛樂體育服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)類(lei)(lei)投(tou)(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)46件(jian)，美(mei)容美(mei)發洗浴服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)類(lei)(lei)投(tou)(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)30件(jian)，制作(zuo)保(bao)養和維修類(lei)(lei)投(tou)(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)14件(jian)等。
二、舉報情況分析
2022年第三季度共分流、轉(zhuan)辦消費(fei)者舉(ju)(ju)(ju)(ju)報(bao)(bao)(bao)1450件(jian)(jian)。消費(fei)者舉(ju)(ju)(ju)(ju)報(bao)(bao)(bao)熱點問題(ti)主要(yao)集中在：廣(guang)告違(wei)法(fa)(fa)行為類(lei)舉(ju)(ju)(ju)(ju)報(bao)(bao)(bao)496件(jian)(jian)，食品違(wei)法(fa)(fa)行為類(lei)舉(ju)(ju)(ju)(ju)報(bao)(bao)(bao)204件(jian)(jian)，侵害(hai)消費(fei)者權益行為類(lei)舉(ju)(ju)(ju)(ju)報(bao)(bao)(bao)179件(jian)(jian)，價(jia)格違(wei)法(fa)(fa)行為類(lei)舉(ju)(ju)(ju)(ju)報(bao)(bao)(bao)174件(jian)(jian)，產品質量違(wei)法(fa)(fa)行為類(lei)舉(ju)(ju)(ju)(ju)報(bao)(bao)(bao)148件(jian)(jian)，無照經營(ying)類(lei)舉(ju)(ju)(ju)(ju)報(bao)(bao)(bao)48件(jian)(jian)等。
三(san)、咨詢情況分析
2022年第三(san)季(ji)度共解答消(xiao)費(fei)者咨(zi)(zi)詢(xun)3929件。咨(zi)(zi)詢(xun)熱點(dian)問(wen)題(ti)(ti)(ti)主要集中(zhong)在(zai):一是(shi)(shi)疫情相關政策問(wen)題(ti)(ti)(ti);二是(shi)(shi)咨(zi)(zi)詢(xun)快遞投訴問(wen)題(ti)(ti)(ti);三(san)是(shi)(shi)咨(zi)(zi)詢(xun)預付(fu)卡(ka)維權問(wen)題(ti)(ti)(ti);四是(shi)(shi)咨(zi)(zi)詢(xun)停車收費(fei)問(wen)題(ti)(ti)(ti);五是(shi)(shi)咨(zi)(zi)詢(xun)學校收費(fei)問(wen)題(ti)(ti)(ti);六(liu)是(shi)(shi)咨(zi)(zi)詢(xun)網絡購(gou)物維權問(wen)題(ti)(ti)(ti);七是(shi)(shi)咨(zi)(zi)詢(xun)實體店(dian)7天無(wu)理由退換(huan)貨問(wen)題(ti)(ti)(ti);八是(shi)(shi)咨(zi)(zi)詢(xun)小區水電費(fei)及其它(ta)收費(fei)問(wen)題(ti)(ti)(ti);九是(shi)(shi)咨(zi)(zi)詢(xun)其他消(xiao)費(fei)知識。
掃碼投訴