【投訴】用戶質疑蘋果官網購買的筆記本電腦為翻新機
2022-10-28 陜西省 點擊：次
2022年9月(yue)5日，陜西(xi)省西(xi)安市的龐女士(shi)在(zai)蘋果官網下單了(le)購買一(yi)臺筆記本(ben)電腦，“MacBook Air (M1 芯片機型) - 銀色2020款”，實際支付7199元(yuan)。
9月(yue)7日，龐女士收(shou)到(dao)貨后，發(fa)現電(dian)腦(nao)里自帶的圖書軟件里有(you)個(ge)文件并不是自己的，是電(dian)腦(nao)里自帶的，她(ta)懷疑可(ke)能買到(dao)了翻新機。
事后龐女士(shi)多次(ci)致電蘋果官方客(ke)服，均(jun)未(wei)解決此問(wen)題，僅回復龐女士(shi)可以退換貨。
龐女士認為自己在官方途徑購買(mai)到的是翻新產品，且(qie)并(bing)未提(ti)前(qian)告知消費者屬于欺騙行為。
龐女士(shi)的訴求是“蘋(pin)果”官(guan)方(fang)檢(jian)測電(dian)腦是否是官(guan)翻機，若(ruo)電(dian)腦屬于官(guan)翻機需道歉并協商賠償事宜。
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