【投訴】消費者訴“海口龍華喬琳貿易商行”銷售問題產品 并拒絕退貨退款
2023-06-26 廣東(dong)省 點擊：次
2023年4月14日，廣東(dong)省深圳市的(de)巫女士通過(guo)電商平臺在“海(hai)口龍華(hua)喬琳貿易商行(xing)”購(gou)買(mai)了二手奢侈品背包一只，購(gou)買(mai)金額12800元(yuan)。
巫女士稱(cheng)，該企業在(zai)銷售(shou)過程(cheng)(cheng)中(zhong)并未(wei)告知背(bei)包(bao)存在(zai)問(wen)(wen)題(ti)，且巫女士在(zai)初(chu)次收貨時(shi)也未(wei)收到背(bei)包(bao)配(pei)件(jian)。發現問(wen)(wen)題(ti)后，商家表示配(pei)件(jian)可以彌補背(bei)包(bao)的問(wen)(wen)題(ti)，但目前仍在(zai)制作過程(cheng)(cheng)中(zhong)。巫女士的收貨時(shi)間因商家原因不斷延(yan)長。
巫女(nv)士表示，收到配件(jian)后，她發(fa)現背包問題(ti)并未(wei)解決，于是(shi)申請(qing)退(tui)(tui)款(kuan)退(tui)(tui)款(kuan)，但商(shang)家以不支持7天無理(li)由(you)退(tui)(tui)款(kuan)、二手奢(she)侈品拒不退(tui)(tui)還為由(you)拒絕。無奈之下，巫女(nv)士申請(qing)平臺介(jie)入，但截止目前，問題(ti)仍(reng)未(wei)解決。
巫女士的訴(su)求(qiu)是退(tui)貨，并要求(qiu)“海口(kou)龍華喬琳貿易(yi)商行”退(tui)還全部金(jin)額(e)，共計12800元。
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