市場監管總局發布“6·18”網絡集中促銷合規提示
2025-06-09 市(shi)說新(xin)語 點(dian)擊(ji)：次
為規(gui)范(fan)促(cu)銷(xiao)經(jing)營行為，維護(hu)“6·18”期間網絡(luo)交易秩(zhi)序，保護(hu)消費者(zhe)合(he)(he)法(fa)權(quan)益，近(jin)日，市場監管總(zong)局向綜(zong)合(he)(he)電商、直播電商、跨(kua)境(jing)電商等平(ping)臺(tai)企業發布“6·18”網絡(luo)集(ji)中促(cu)銷(xiao)合(he)(he)規(gui)提示。主要包括以下內容：
在落實平臺主體責任方面，要切實(shi)落(luo)(luo)實(shi)審(shen)查(cha)核驗義(yi)務(wu)，確保經營(ying)者主體信(xin)(xin)息真實(shi)有效。嚴(yan)格(ge)落(luo)(luo)實(shi)信(xin)(xin)息公(gong)示義(yi)務(wu)，加強算法合規管理，提升(sheng)線上經營(ying)行為透明(ming)度和公(gong)平性。
在規范促銷行為方面，要公(gong)平參與市場競(jing)爭，杜絕“大數據殺(sha)熟(shu)”、虛(xu)假營(ying)銷、刷單(dan)炒信(xin)等(deng)違法行(xing)為(wei)，防范(fan)國(guo)補(bu)(bu)商(shang)品騙(pian)補(bu)(bu)套(tao)補(bu)(bu)行(xing)為(wei)。
在規范直播營銷行為方面，要建立健全(quan)直播(bo)營銷(xiao)(xiao)行(xing)為管理(li)規(gui)范，完善(shan)風險識別模型，強化對平臺內直播(bo)間及主播(bo)經營活動的動態監測，及時(shi)處置直播(bo)營銷(xiao)(xiao)中發生的違法(fa)違規(gui)行(xing)為。
在加強商品管控方面，要健(jian)全完善商品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)管控制度和措施，嚴格(ge)商品(pin)(pin)信息(xi)發布審核，加強對平臺內經營者商標(biao)、專利等信息(xi)的核查(cha)。認真開展(zhan)實時巡(xun)查(cha)，加強商品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)監控，及時下架或(huo)刪除違法(fa)違規產品(pin)(pin)鏈接。
在廣告內容審核方面，要重點規范(fan)醫(yi)療美容(rong)、藥品(pin)、醫(yi)療器械、保健(jian)食品(pin)等重點領域廣告(gao)和(he)明(ming)星代言等廣告(gao)行為，及時(shi)攔截、下架處理違法廣告(gao)。
在化解網絡消費糾紛方面，要督促平臺內(nei)經營者遵守網絡購(gou)物(wu)七日無理由退貨、網絡購(gou)物(wu)“三包”等規(gui)定，暢通消費(fei)(fei)投訴(su)渠道，及時(shi)妥善處(chu)理消費(fei)(fei)糾紛。
在保障商家合法權益方面，要推動平臺規則公開公平，充分尊重商家(jia)自主經營權，清理(li)(li)不合(he)(he)理(li)(li)規則，健(jian)全(quan)商家(jia)申訴機制(zhi)，及(ji)時回應商家(jia)合(he)(he)理(li)(li)訴求。
市場監管部門提(ti)示，“6·18”期間，廣大消費(fei)者應當理性消費(fei)，依(yi)法維權(quan)，遇到違法違規行為及時向(xiang)市場監管部門或有關主管部門投(tou)訴舉報，切(qie)實維護自身(shen)合法權(quan)益。
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