聚焦電商質量信息披露 中國質量報刊社與中國計量大學聯合啟動消費者調研
2025-03-19 中國(guo)質量萬里(li)行(xing) 點(dian)擊：次
一些(xie)電(dian)商產品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)信(xin)(xin)息發(fa)布(bu)存在不(bu)準確、不(bu)及時、不(bu)全面、不(bu)客觀、不(bu)可信(xin)(xin)等情況(kuang)，嚴重影(ying)響企業公(gong)平競(jing)爭、消(xiao)費環境優化、消(xiao)費者權益保護(hu)。為(wei)進一步提升電(dian)子(zi)商務場景下產品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)信(xin)(xin)息透明(ming)度、解決(jue)電(dian)商經營者與(yu)消(xiao)費者質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)信(xin)(xin)息不(bu)對稱、更(geng)好地維護(hu)消(xiao)費者的質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)知(zhi)情權，同時給構建電(dian)商產品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)信(xin)(xin)息發(fa)布(bu)規(gui)則(ze)提供支持(chi)，中國(guo)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)報(bao)刊社與(yu)中國(guo)計量(liang)(liang)(liang)(liang)大學于近日聯合發(fa)起《電(dian)商產品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)信(xin)(xin)息與(yu)消(xiao)費者權益》和《電(dian)商經營者與(yu)電(dian)商產品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)信(xin)(xin)息》專項(xiang)研(yan)究。
據悉，該研究(jiu)將(jiang)通(tong)過線(xian)上問卷調查和線(xian)下實地調研相結合的(de)形(xing)式，系統分析消費者對電商產品質(zhi)量(liang)信息(xi)的(de)關注點(dian)、信息(xi)獲取痛點(dian)及維權行(xing)為特征(zheng)。問卷涵(han)蓋(gai)基本信息(xi)、產品質(zhi)量(liang)關注度、購(gou)買決策邏輯(ji)、售后(hou)服(fu)務評價等五大(da)板塊，旨在(zai)為監管部(bu)門制(zhi)定(ding)電商質(zhi)量(liang)信息(xi)披(pi)露(lu)標準、平臺優化(hua)服(fu)務流程提供(gong)科學依據。
“當前電商商品(pin)詳(xiang)情頁存(cun)在(zai)信(xin)息碎片化、質量證(zheng)明(ming)文(wen)件模煳(hu)、廣(guang)告(gao)宣傳引用(yong)資料無準確來源和依據等問(wen)題，直接(jie)影響消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)判斷(duan)。”項目專家、中國計量大學管(guan)理學院張子(zi)健老(lao)師表示(shi)，本次(ci)調(diao)研將(jiang)聚焦消(xiao)費(fei)者(zhe)真實需求(qiu)，推動建立(li)“看得(de)(de)清、信(xin)得(de)(de)過(guo)、可追溯”的(de)產品(pin)信(xin)息發布體系。
研究(jiu)團隊呼吁廣(guang)大消費者和電商經營(ying)者積極參(can)(can)與問(wen)卷(juan)填寫(xie)，調查將持續(xu)至2025年3月31日。參(can)(can)與者可通過中(zhong)國質(zhi)量報刊社所屬各(ge)新(xin)媒體平臺推(tui)送(song)的二維碼進入問(wen)卷(juan)頁(ye)面(mian)。
調查問卷
尊敬的消費者(zhe)(zhe)朋友(you)和電商經營者(zhe)(zhe)：
一(yi)些電(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)產(chan)品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)信(xin)息(xi)發布存在不(bu)(bu)準確、不(bu)(bu)及時、不(bu)(bu)全面、不(bu)(bu)客觀、不(bu)(bu)可(ke)信(xin)等情況，嚴重(zhong)影響企業公平(ping)(ping)競爭、消費(fei)環境(jing)優化、消費(fei)者權益保護(hu)。為助力(li)電(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)行業健康發展，完(wan)善(shan)產(chan)品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)信(xin)息(xi)披(pi)露規(gui)則，更好地保護(hu)消費(fei)者質(zhi)量(liang)信(xin)息(xi)知(zhi)情權，中(zhong)國質(zhi)量(liang)報刊社聯(lian)合中(zhong)國計量(liang)大學面向消費(fei)者和(he)電(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)經營者開展《電(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)產(chan)品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)信(xin)息(xi)與(yu)(yu)消費(fei)者權益》和(he)《電(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)經營者與(yu)(yu)電(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)產(chan)品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)信(xin)息(xi)》兩個(ge)專(zhuan)項問卷調研，在此熱忱(chen)期盼您的(de)(de)(de)關注和(he)參與(yu)(yu)，您的(de)(de)(de)真實體驗將直接影響未(wei)來電(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)平(ping)(ping)臺質(zhi)量(liang)信(xin)息(xi)服務(wu)標準與(yu)(yu)消費(fei)者權益保護(hu)政策的(de)(de)(de)制定！
請立即行動(dong)，按照消(xiao)費者和經(jing)營者身份選擇識別下方一個二維碼(ma)參(can)與調研(yan)。
問卷說明：
1.填(tian)寫(xie)方式：識別二維碼后按(an)提(ti)示(shi)進行，5-8分(fen)鐘(zhong)即可完成(cheng)。
2.隱私保護：全程匿名(ming)，數據僅用于(yu)學術研究(jiu)，絕不外泄(xie)。
3.參與意義：您(nin)的(de)反饋將(jiang)推動電商平臺優化信(xin)息透明度，助(zhu)力構建更公平的(de)消(xiao)費環境。
4.填(tian)寫(xie)有(you)禮(li)：活動結束后我們將(jiang)隨機抽(chou)取100名(ming)參(can)與者贈送電商優惠(hui)券（價(jia)值10-50元）或(huo)等值禮(li)物，抽(chou)獎名(ming)單將(jiang)于活動結束后公(gong)示(shi)。
5.特(te)別(bie)提示(shi)：您提交問卷后會顯示(shi)有抽獎活動，那是問卷平臺的第三方鏈接，與此次(ci)問卷調查無關，請大家注意(yi)不要參(can)與。
6.本次問(wen)卷調研活動的(de)截止日期為2025年3月31日。
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