京津冀聯合發布“3·15”消費提示：關注維權時限 警惕代訴陷阱
2025-03-07 點擊(ji)：次
一年(nian)一度的“3·15”國際消費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)權(quan)益日來臨之際，為(wei)保護京津(jin)冀三地(di)消費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)合法權(quan)益，營造良好(hao)消費(fei)(fei)(fei)(fei)環境，共(gong)筑滿意(yi)消費(fei)(fei)(fei)(fei)，北(bei)京市(shi)市(shi)場(chang)(chang)監(jian)督(du)(du)管(guan)(guan)理(li)局、天津(jin)市(shi)市(shi)場(chang)(chang)監(jian)督(du)(du)管(guan)(guan)理(li)委員會、河北(bei)省市(shi)場(chang)(chang)監(jian)督(du)(du)管(guan)(guan)理(li)局聯(lian)合發布消費(fei)(fei)(fei)(fei)提示，提醒消費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)了(le)解維權(quan)渠(qu)道，警惕(ti)代(dai)訴陷阱，避免“維權(quan)反被(bei)坑(keng)”。
了解維權渠道 關注維權時限
在(zai)(zai)消(xiao)費(fei)(fei)過程中，難免會遇到各種(zhong)糾(jiu)紛。為了有(you)效維護自(zi)身權(quan)(quan)(quan)益，消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)應(ying)了解(jie)自(zi)行(xing)(xing)和解(jie)、人民調解(jie)、向(xiang)(xiang)有(you)關部(bu)門投訴、仲裁、訴訟五種(zhong)維權(quan)(quan)(quan)渠道(dao)，合理選擇最(zui)便捷、最(zui)有(you)效的方式(shi)。同時注意(yi)維權(quan)(quan)(quan)時限，消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)發生消(xiao)費(fei)(fei)糾(jiu)紛時，要盡早保存證據依法進行(xing)(xing)維權(quan)(quan)(quan)，在(zai)(zai)權(quan)(quan)(quan)益受損3年內(nei)向(xiang)(xiang)市場監管(guan)等有(you)關部(bu)門提(ti)出投訴。消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)購買商(shang)品依法享有(you)維修、更換、退貨的權(quan)(quan)(quan)利，“三包(bao)”期自(zi)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)收到商(shang)品之日起(qi)計算，需要經(jing)營者(zhe)(zhe)另行(xing)(xing)安裝(zhuang)的商(shang)品，有(you)效期限自(zi)商(shang)品安裝(zhuang)完成之日起(qi)計算。
警惕代訴陷阱 避免“維權反被坑”
消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)糾(jiu)紛發生(sheng)后，消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)應通過正規渠(qu)道反映維權(quan)訴求。部分機(ji)(ji)構常以“專業(ye)(ye)維權(quan)”“十倍賠償”為噱(xue)頭，誘導消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)委托其(qi)代(dai)理(li)進行投訴，極易發生(sheng)泄露身份證、銀(yin)行卡等敏感信息用于非(fei)法牟利(li)，或(huo)者(zhe)(zhe)后期以材(cai)料費(fei)、疏通關(guan)系(xi)等名義層層加價(jia)，利(li)用消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)焦(jiao)慮心理(li)騙取錢財等情況，導致消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)維權(quan)受到二次傷(shang)害。提示消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)務必拒絕要求預付代(dai)理(li)費(fei)、簽署(shu)“風(feng)險協議”的機(ji)(ji)構，警惕(ti)聲(sheng)稱“內部有關(guan)系(xi)”“百分百勝訴”的虛假承諾，避免落(luo)入(ru)職業(ye)(ye)代(dai)訴機(ji)(ji)構的陷阱。
凈化維權環境 保護合法權益
建設安全、放心、和諧的消(xiao)(xiao)費環(huan)境是全社會的共同追求(qiu)，當前政(zheng)府及有(you)(you)關(guan)部(bu)門(men)正加大力度整治借(jie)投(tou)訴(su)舉報牟利、擾亂市場秩序等(deng)損(sun)害消(xiao)(xiao)費者權(quan)益(yi)行為。《中華(hua)人(ren)民(min)共和國(guo)消(xiao)(xiao)費者權(quan)益(yi)保護法實(shi)(shi)施條例(li)》明(ming)確規定，對(dui)(dui)通過(guo)夾(jia)帶、掉包、造(zao)假、篡改商(shang)品生產日期、捏造(zao)事實(shi)(shi)等(deng)方式騙取經(jing)營(ying)者的賠償或(huo)者對(dui)(dui)經(jing)營(ying)者進行敲詐勒(le)索(suo)的，不僅不受(shou)法律保護，還有(you)(you)可能(neng)觸犯有(you)(you)關(guan)法律法規，甚(shen)至(zhi)會被(bei)追究刑事責(ze)任。提示消(xiao)(xiao)費者在(zai)進行投(tou)訴(su)時(shi)，務必提供(gong)真實(shi)(shi)姓名(ming)、聯系方式、具體投(tou)訴(su)訴(su)求(qiu)以及準確的消(xiao)(xiao)費者權(quan)益(yi)爭議事實(shi)(shi)，以便(bian)有(you)(you)關(guan)部(bu)門(men)及時(shi)調(diao)處糾紛。
市(shi)場(chang)監(jian)督(du)管理部門指出，消(xiao)費(fei)者權(quan)(quan)益(yi)保護不僅(jin)僅(jin)聚焦在“3·15”這(zhe)天(tian)、這(zhe)月，而是天(tian)天(tian)“3·15”。唯有消(xiao)費(fei)者理性維(wei)權(quan)(quan)、社會協同治(zhi)理，方能營造公(gong)平有序的(de)消(xiao)費(fei)環境。市(shi)場(chang)監(jian)管部門將持續加強市(shi)場(chang)秩(zhi)序監(jian)管力度，嚴厲打擊侵害消(xiao)費(fei)者權(quan)(quan)益(yi)行為，保護消(xiao)費(fei)者的(de)合法權(quan)(quan)益(yi)。
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