市場監管總局將規范平臺僅退款、全網最低價等規則
2025-03-05 市場(chang)監管總局 點(dian)擊：次
3月5日(ri)，十四屆全國人大(da)(da)三(san)次(ci)會議首場(chang)“部長通道”在人民大(da)(da)會堂舉行(xing)，國家市(shi)場(chang)監督管理總局(ju)局(ju)長羅(luo)文(wen)接(jie)受記(ji)者(zhe)采訪。
羅文表示，今年將著力優(you)化監管方(fang)式方(fang)法，大力促進平臺經濟健康發展，重點采取以下(xia)具體舉措，主(zhu)要有四個方(fang)面。
在平臺規則方面，將堅持以公開公平為原則，促進平臺各方主體互利共贏。
針對平臺濫用僅退款規則，造成商戶貨款兩空的突出問題，將督促平(ping)臺明確規(gui)則的適用范圍和具(ju)體情形(xing)，保(bao)障商戶正(zheng)當權(quan)益。
針對平臺實施自動跟價、全網最低價規則，造成內卷式競爭的突出問題，將督促(cu)平臺規范促(cu)銷行為，保障商戶自主經營權。
針對監管制度建設滯后的突出問題，將制定出臺(tai)網絡交易平臺(tai)規則監管辦(ban)法，保障平臺(tai)各方主體合法權益。
在平臺收費方面，將堅持以合理透明為目標，著力降低中小商戶負擔。當(dang)前(qian)平(ping)臺(tai)內商戶普遍反映，由于名目繁多、計算方法復雜，平(ping)臺(tai)收費不(bu)透明(ming)，加(jia)上平(ping)臺(tai)營銷推廣(guang)費用(yong)上漲快(kuai)等(deng)因素，加(jia)重了商戶的(de)成本(ben)負擔。針對上述(shu)問題，將督促平(ping)臺(tai)簡化(hua)并公示收費項目，優化(hua)定(ding)(ding)價機制，保(bao)障(zhang)商戶知情權，幫(bang)助(zhu)商戶降本(ben)增(zeng)效。與此同時(shi)，將制定(ding)(ding)出(chu)臺(tai)網絡(luo)交易平(ping)臺(tai)收費行為(wei)合(he)(he)規指南，為(wei)平(ping)臺(tai)企(qi)業合(he)(he)理收費提供明(ming)確指引。
在直播電商方面，將堅持以規范市場秩序為重點，切實保障消費者合法權益。近些年來，我國直播電商行業發展迅速，在方便消費者購物的同時也存在良莠不齊、魚龍混雜的問題，突出的問題是部分主播惡意炒作，搞虛假營銷，假冒偽劣產品現象比較突出，對此(ci)(ci)消(xiao)費(fei)者反(fan)映強烈(lie)。針對上(shang)述問(wen)題，將壓實平(ping)臺的(de)審核責任(ren)，加(jia)強產品質量的(de)專(zhuan)項抽檢，加(jia)大監(jian)管(guan)執(zhi)法力度，嚴(yan)厲(li)打(da)擊虛(xu)假廣告(gao)、虛(xu)假宣傳等行(xing)為(wei)，維護公平(ping)競爭秩(zhi)序，不(bu)斷(duan)提升網(wang)售產品質量。與(yu)此(ci)(ci)同時，今年也將制定出臺直播電商監(jian)管(guan)辦法，建立監(jian)管(guan)長效機制，有效規范直播交易行(xing)為(wei)。
在平臺算法方面，將堅持以向上向善為導向，切實保障新就業形態勞動者合法權益。當前，外賣騎手等新就業群體和消費者都反映，平臺企業存在三個問題，一是算法不透明，二是大數據殺熟，三是刷單炒信，消費者(zhe)認為這些(xie)問題侵(qin)害了他們(men)的(de)合法(fa)(fa)(fa)權(quan)益。針對上述問題，市場監管部門將積極配合有(you)關部門，加強綜合治(zhi)理，督促平臺企業提高算法(fa)(fa)(fa)透明度(du)，優化(hua)算法(fa)(fa)(fa)規(gui)則，切(qie)實有(you)力的(de)保障新(xin)就業形態勞動(dong)者(zhe)的(de)合法(fa)(fa)(fa)權(quan)益。
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