直播開蚌藏“套路消費”：號稱撿漏拉抬人氣 開蚌取珠暗藏手法
2025-06-24 央(yang)視網 點擊：次
一顆珍(zhen)珠藏(zang)在蚌(bang)殼里(li)，當蚌(bang)殼打(da)開(kai)的時候，里(li)面是黯淡無光(guang)的沙(sha)礫，還是圓潤透亮的珍(zhen)珠？這種類似(si)開(kai)盲盒(he)的開(kai)蚌(bang)過(guo)程，近兩(liang)年(nian)被一些商家搬到了直播(bo)間里(li)，成為吸引消(xiao)費(fei)者的一種銷售模式。
不過，在浙(zhe)江諸(zhu)暨的執法人(ren)員(yuan)日(ri)前查處的一例案(an)件中(zhong)，直播(bo)鏡頭里讓(rang)人(ren)心(xin)動的開蚌30秒，竟是主播(bo)設計(ji)的一種表演。
諸暨是中國(guo)(guo)淡水養殖(zhi)珍(zhen)(zhen)(zhen)(zhen)珠的(de)(de)最大產(chan)地(di)，其淡水珍(zhen)(zhen)(zhen)(zhen)珠銷售已占全國(guo)(guo)的(de)(de)80%，全球的(de)(de)70%。在產(chan)地(di)購買珍(zhen)(zhen)(zhen)(zhen)珠蚌和(he)珍(zhen)(zhen)(zhen)(zhen)珠的(de)(de)價格(ge)會(hui)遠低于全國(guo)(guo)其他(ta)市場(chang)的(de)(de)銷售價格(ge)，因而得到眾多消(xiao)費(fei)者的(de)(de)青睞。記(ji)者注意到，近兩年一種兼具(ju)盲盒趣(qu)味性與(yu)神秘感的(de)(de)珍(zhen)(zhen)(zhen)(zhen)珠直播模(mo)式，在一些直播間(jian)里開(kai)始流行，消(xiao)費(fei)者以低價競拍珍(zhen)(zhen)(zhen)(zhen)珠蚌，在開(kai)殼瞬(shun)間(jian)揭曉珍(zhen)(zhen)(zhen)(zhen)珠真容，這種銷售模(mo)式引來不少消(xiao)費(fei)者的(de)(de)關注和(he)參與(yu)。數據(ju)顯示，部分直播間(jian)單次開(kai)蚌場(chang)次在線人(ren)數都在幾(ji)千人(ren)，高峰時段甚至可以達到上萬人(ren)。
在這(zhe)個開(kai)蚌(bang)(bang)取珠(zhu)的(de)直(zhi)播間(jian)，主播發(fa)出夸張的(de)贊(zan)嘆聲(sheng)，原(yuan)來剛(gang)剛(gang)開(kai)出了一(yi)個少見的(de)粉(fen)金(jin)(jin)(jin)色珍(zhen)(zhen)珠(zhu)。記(ji)者(zhe)了解到，粉(fen)金(jin)(jin)(jin)色屬于珍(zhen)(zhen)珠(zhu)中比較稀有(you)的(de)金(jin)(jin)(jin)屬色，這(zhe)顆直(zhi)徑(jing)達11.8毫米的(de)粉(fen)金(jin)(jin)(jin)色珍(zhen)(zhen)珠(zhu)的(de)市場價(jia)(jia)在千(qian)元(yuan)(yuan)以(yi)上，而在這(zhe)個直(zhi)播間(jian)，開(kai)蚌(bang)(bang)取珠(zhu)后(hou)288元(yuan)(yuan)就得(de)到了一(yi)顆11.8毫米的(de)粉(fen)金(jin)(jin)(jin)色珍(zhen)(zhen)珠(zhu)，這(zhe)對直(zhi)播間(jian)里的(de)消費(fei)(fei)者(zhe)來說確實是一(yi)種誘惑。很快，直(zhi)播間(jian)里更多的(de)消費(fei)(fei)者(zhe)開(kai)始(shi)積極參與出價(jia)(jia)。可是記(ji)者(zhe)發(fa)現(xian)，每(mei)當倒數十秒開(kai)始(shi)，眼(yan)看某位(wei)(wei)消費(fei)(fei)者(zhe)快要以(yi)低價(jia)(jia)競拍到這(zhe)個珍(zhen)(zhen)珠(zhu)蚌(bang)(bang)時(shi)，就有(you)人開(kai)始(shi)加價(jia)(jia)。經(jing)過十輪出價(jia)(jia)，屏幕上終于顯示(shi)一(yi)位(wei)(wei)消費(fei)(fei)者(zhe)以(yi)原(yuan)價(jia)(jia)10倍的(de)價(jia)(jia)格，660元(yuan)(yuan)拍下了這(zhe)個珍(zhen)(zhen)珠(zhu)蚌(bang)(bang)。
不(bu)過，執法人員告(gao)訴(su)記(ji)者，這個看似(si)真實自然(ran)的競價過程，其實暗藏玄機(ji)。
浙江諸(zhu)暨市(shi)市(shi)場(chang)監管局行(xing)政執法隊(dui)(dui)二(er)中(zhong)隊(dui)(dui) 楊飚(biao)：可能當時消(xiao)費者沖動，就會(hui)把價格出(chu)得(de)更(geng)高，直播間往往會(hui)有(you)助播，他們同時還會(hui)有(you)若干個(ge)手機(ji)，參(can)與(yu)競拍(pai)，然后把價格哄(hong)抬(tai)上去。
記者注意到，直播間(jian)經過(guo)幾輪競拍開蚌后(hou)，如(ru)果成(cheng)交價格(ge)老是遠高(gao)于初始起拍價，消費者競拍的(de)熱情就會(hui)減(jian)弱，這(zhe)時候主播就會(hui)穿插另一種猜點位的(de)游戲，鼓(gu)動(dong)大家參與“撿漏(lou)”。
所謂(wei)猜點(dian)(dian)位撿漏，就是主(zhu)播(bo)(bo)在打(da)(da)開(kai)前一(yi)位消費者(zhe)(zhe)花(hua)高(gao)價(jia)拍下開(kai)蚌權的珍珠(zhu)(zhu)蚌時，會讓大(da)家競(jing)猜里(li)面即將(jiang)開(kai)出的珍珠(zhu)(zhu)點(dian)(dian)位大(da)小。猜中(zhong)的幸運者(zhe)(zhe)，能(neng)夠以一(yi)個很低的價(jia)格，購買別人通過多輪競(jing)拍，出高(gao)價(jia)才能(neng)獲得的同類(lei)型珍珠(zhu)(zhu)蚌。果然，在主(zhu)播(bo)(bo)極力渲染下，直(zhi)(zhi)播(bo)(bo)間的人氣(qi)又高(gao)漲(zhang)了起來(lai)，當(dang)主(zhu)播(bo)(bo)把蚌打(da)(da)開(kai)之后(hou)，直(zhi)(zhi)播(bo)(bo)間公屏上刷(shua)滿了消費者(zhe)(zhe)競(jing)猜珍珠(zhu)(zhu)點(dian)(dian)位的數(shu)值。
隨后，一(yi)位(wei)猜中點位(wei)的消費者用199元拍(pai)下了珍(zhen)珠蚌的開(kai)蚌權，他在直播(bo)間公(gong)屏(ping)上打出(chu)想要一(yi)顆大的白珍(zhen)珠的愿望(wang)。只見主播(bo)默(mo)不作(zuo)聲，把蚌打開(kai)以后，竟然(ran)真(zhen)的開(kai)出(chu)了一(yi)顆大的純白珍(zhen)珠。
號稱撿漏(lou)拉抬人氣 開蚌取珠暗藏手(shou)法
記者(zhe)注意到(dao)，在(zai)直播鏡(jing)頭(tou)下開(kai)出的(de)(de)珍珠(zhu)一顆(ke)比一顆(ke)好，消費(fei)者(zhe)的(de)(de)偏好也大多能夠(gou)得到(dao)滿足，只是成交價格在(zai)主播的(de)(de)控制下不斷攀高。就在(zai)許多消費(fei)者(zhe)都開(kai)始追捧這種刺(ci)激好玩(wan)又實惠(hui)的(de)(de)直播開(kai)蚌(bang)時，諸暨(ji)市(shi)市(shi)場(chang)監管局(ju)行政執法隊(dui)發現了(le)這種開(kai)蚌(bang)取(qu)珠(zhu)的(de)(de)奧秘。
原來(lai)在主播直(zhi)播的鏡(jing)頭外，擺(bai)放(fang)著(zhu)一個碟子，裝(zhuang)著(zhu)各種直(zhi)徑、各種顏色(se)、品相較好(hao)的珍(zhen)(zhen)珠(zhu)。直(zhi)播時主播撬開珍(zhen)(zhen)珠(zhu)蚌(bang)后，利用鏡(jing)頭的盲區把旁邊碟子里(li)的成品珍(zhen)(zhen)珠(zhu)塞到(dao)蚌(bang)肉下，然后在直(zhi)播鏡(jing)頭下，用手擠(ji)壓(ya)蚌(bang)肉，把自己塞在蚌(bang)肉下的珍(zhen)(zhen)珠(zhu)取(qu)出(chu)來(lai)，從而(er)達(da)到(dao)“現場取(qu)珠(zhu)”的效果(guo)。
執法人員(yuan)告(gao)訴(su)記者，這(zhe)種人為控制的開蚌(bang)取(qu)珠(zhu)(zhu)直(zhi)播(bo)，實(shi)際(ji)上就(jiu)是一(yi)種虛(xu)(xu)假(jia)宣傳，通過(guo)讓消費者感受所謂的現(xian)場取(qu)珠(zhu)(zhu)過(guo)程，達到刺激銷(xiao)(xiao)售(shou)的目的。直(zhi)播(bo)間(jian)通過(guo)虛(xu)(xu)假(jia)開蚌(bang)增(zeng)加銷(xiao)(xiao)售(shou)額的同時，還會利(li)用現(xian)場開蚌(bang)這(zhe)種形式的特殊性，單方(fang)面宣布“活(huo)體取(qu)珠(zhu)(zhu)，不退不換”。
楊飚：這(zhe)個行業退(tui)(tui)貨率還是挺高的，天然(ran)的，我們(men)調查下(xia)來，應該(gai)有百分之七八(ba)十左右的退(tui)(tui)貨率。他(ta)們(men)會搭配(pei)不退(tui)(tui)不換的這(zhe)種宣(xuan)傳(chuan)方(fang)式(shi)。相當于這(zhe)是一個定制(zhi)產品，消費者想退(tui)(tui)貨的話，可能就會被以這(zhe)個理由拒絕(jue)。
執(zhi)法人員告訴記者(zhe)(zhe)(zhe)，盡管這(zhe)個(ge)直(zhi)播(bo)間開(kai)蚌(bang)時放入的(de)(de)(de)珍(zhen)珠是真(zhen)品，但其主觀目的(de)(de)(de)是誘惑消費者(zhe)(zhe)(zhe)在拍賣中出(chu)具高價。這(zhe)種行為涉(she)嫌違反(fan)《中華人民共和國(guo)反(fan)不正當競爭(zheng)(zheng)法》第八條的(de)(de)(de)規定，“經營者(zhe)(zhe)(zhe)不得對其商(shang)(shang)品的(de)(de)(de)性能(neng)、功能(neng)、質量、銷售(shou)狀況、用戶評價、曾(ceng)獲榮(rong)譽等作(zuo)虛假或者(zhe)(zhe)(zhe)引人誤(wu)解的(de)(de)(de)商(shang)(shang)業宣傳，欺騙(pian)、誤(wu)導消費者(zhe)(zhe)(zhe)”。諸暨市(shi)(shi)市(shi)(shi)場監督管理局根據《中華人民共和國(guo)反(fan)不正當競爭(zheng)(zheng)法》對這(zhe)家店鋪經營者(zhe)(zhe)(zhe)罰款(kuan)20000元，同時根據《浙江省電(dian)子商(shang)(shang)務條例(li)》對店鋪直(zhi)播(bo)間主播(bo)張某罰款(kuan)20000元。
記者了解到(dao)，2019年以來諸(zhu)暨市(shi)市(shi)場監督管理局針對此類案件已查處70余家(jia)直播店(dian)鋪。同時(shi)，相(xiang)關直播規范(fan)要求也在進一步的推動中。
浙江諸暨市市場(chang)監(jian)管局行(xing)政(zheng)執法隊(dui)隊(dui)長顧定建(jian)：接下來，我局將強化監(jian)管，要求經(jing)營(ying)主體(ti)保(bao)持鏡頭與(yu)操作臺合(he)理(li)的(de)距離(li)，確保(bao)開蚌(bang)全流程以及周(zhou)邊環(huan)境完整入鏡，不得以特寫(xie)局部(bu)拍攝掩(yan)蓋關鍵環(huan)節(jie)，以更(geng)加清晰透明的(de)直播畫面保(bao)障消(xiao)費(fei)者的(de)知情權。
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