大學生體驗“苗醫生”專業祛痘被貸款 治療無效遭遇退款難
2023-10-19 中國質量萬里行 點擊：次
兩年前(qian)，四川成(cheng)都的大一學生(sheng)(sheng)何某某通過(guo)某短視(shi)頻廣告引流，體驗一下(xia)“苗(miao)醫生(sheng)(sheng)”專業祛痘(dou)，結果(guo)被美容(rong)院(yuan)“套路”，貸款(kuan)(kuan)辦理了6888元的三年卡。事后，何某某治(zhi)療無效后感覺上當(dang)受騙(pian)，多次找他們退款(kuan)(kuan)均被駁回。日(ri)前(qian)，在《中國質量萬里行(xing)》關注下(xia)何某某維(wei)權(quan)成(cheng)功，“苗(miao)醫生(sheng)(sheng)”涉(she)事門(men)店答應退回全部治(zhi)療款(kuan)(kuan)。
“本是預約了(le)一(yi)次祛痘體驗(yan)活動(dong)，沒想到自己(ji)掉入了(le)美容貸的陷(xian)阱(jing)。現在感覺(jue)自己(ji)的權益被侵(qin)犯，‘苗醫生’存在一(yi)種欺詐(zha)行(xing)為。”10月10日，成都一(yi)在校(xiao)大學生何某某在電話中(zhong)向《中(zhong)國質量萬里行(xing)》記(ji)者講述了(le)自己(ji)的遭遇。
何(he)某(mou)某(mou)回憶稱，2021年(nian)10月(yue)份，他通過某(mou)短(duan)視頻平臺(tai)廣告，到苗醫生專業祛痘(dou)成都(dou)永陵(ling)路店體(ti)驗祛痘(dou)活(huo)動。經過相(xiang)關(guan)肌(ji)膚檢測，店員指出了其皮膚存在的(de)問題(ti)，向何(he)某(mou)某(mou)推銷了一張6888元的(de)三(san)年(nian)卡(不(bu)限次數(shu))。當時，店長承諾六個月(yue)有效，三(san)年(nian)無效就(jiu)全(quan)額退款。
“作為一(yi)名(ming)大(da)學生(sheng)，并沒(mei)有足夠錢來(lai)支付，店長不(bu)斷(duan)夸大(da)我的病情，并誘導我辦理(li)了貸款(kuan)。”何某(mou)某(mou)說。通過(guo)何某(mou)某(mou)提供的圖片顯(xian)示(shi)，其在“快享微(wei)花”平臺上辦理(li)了的分期貸款(kuan)，還款(kuan)時(shi)間從2021年(nian)10月31日至(zhi)2022年(nian)4月2日，每月償還金額995元、869元不(bu)等，共償還約(yue)6000多元。
體驗了(le)(le)“苗醫生”的祛痘項(xiang)目后，何某某表示，治療(liao)前一兩個月確實(shi)有效，但是(shi)(shi)后面依舊是(shi)(shi)反(fan)反(fan)復(fu)復(fu)，甚至因(yin)為不專業(ye)擠痘，現在臉(lian)上(shang)(shang)留下不可修復(fu)的痘印。最開(kai)始一周(zhou)兩次(ci)(ci)，后來一周(zhou)一次(ci)(ci)都沒用(yong)就不想去了(le)(le)。加(jia)上(shang)(shang)購買他們的修復(fu)液，一共(gong)總共(gong)花了(le)(le)八千元左右，但沒任何作用(yong)。然后，多次(ci)(ci)找(zhao)他們店長(chang)溝通(tong)退款事(shi)宜，剛開(kai)始說(shuo)繼續送(song)產品，又說(shuo)給500至800元的補償(chang)金，何先生選(xuan)擇(ze)了(le)(le)拒(ju)絕。
國家早(zao)已禁止(zhi)小額貸(dai)款公司向(xiang)大學生(sheng)發放互聯網消(xiao)費貸(dai)，個(ge)別不法的(de)美(mei)容機構(gou)依然變(bian)著法進行忽悠。對(dui)此，“苗醫生(sheng)祛痘(dou)”官方客服(fu)在接受《中國質量萬里行》記者采訪時(shi)表示，品(pin)牌(pai)方絕對(dui)不允許各個(ge)門(men)(men)店(dian)給(gei)在校學生(sheng)推薦(jian)貸(dai)款，其(qi)他門(men)(men)店(dian)也沒有。對(dui)于(yu)記者反饋的(de)情況，他們會找門(men)(men)店(dian)核實，然后去督促門(men)(men)店(dian)盡快聯系門(men)(men)店(dian)去處理。
在(zai)《中國質量(liang)萬里行》的關注下(xia)，10月12日下(xia)午，何某(mou)某(mou)告知記者，“苗醫生”已答應全額退款。
“客(ke)戶做(zuo)分期為(wei)個人行為(wei)，非門(men)店誘導(dao)推薦，同時該顧客(ke)問詢其父(fu)(fu)母(mu)，父(fu)(fu)母(mu)同意并知情(qing)，我(wo)司加(jia)盟門(men)店是不允許做(zuo)貸(dai)款分期業務(wu)的(de)且沒有合作(zuo)貸(dai)款機構。”針對何某(mou)某(mou)反(fan)映(ying)的(de)情(qing)況，10月18日，“苗醫生”品牌營銷負責人李罡表(biao)示，“目前，與顧客(ke)溝通(tong)并處理完畢，全額退款，客(ke)戶表(biao)示很(hen)滿意，并簽(qian)約(yue)了客(ke)戶投訴調(diao)解書。該事件我(wo)司高度重視(shi)，為(wei)保證(zheng)真(zhen)實性，已經安排運營及督導(dao)人員將(jiang)于10月24日左(zuo)右下店至成都市場進行督導(dao)及排查約(yue)談，將(jiang)視(shi)情(qing)節嚴懲或取締市場加(jia)盟經營資格。”
據了解，苗醫生(sheng)是(shi)南京苗邦美業企(qi)業管理有(you)限公司旗下(xia)(xia)祛(qu)痘維護品牌，在全國有(you)400多家連鎖門(men)店(dian)。發稿前，在新浪(lang)旗下(xia)(xia)消費(fei)者投(tou)訴(su)平(ping)臺——“黑貓投(tou)訴(su)”，共有(you)1539條投(tou)訴(su)信(xin)息，涉及產品虛(xu)假宣傳、誘導消費(fei)、退款難(nan)等問題。
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