新能源車投保難？這個平臺能解決
2025-04-18 人民日報(bao) 點擊：次
上海市黃(huang)浦區的(de)新能(neng)源車(che)主(zhu)王先(xian)生(sheng)，順利地投(tou)保(bao)了交強險和商車(che)險。“去(qu)年投(tou)保(bao)時，因為上一年度出險較(jiao)多(duo)，一度被拒保(bao)。今(jin)年通(tong)過平臺投(tou)保(bao)，我自主(zhu)選擇一家大型保(bao)險公司后，很(hen)快(kuai)就獲得報價(jia)，一共3000多(duo)元。我覺得方便(bian)又實(shi)惠。”王先(xian)生(sheng)說。
近年(nian)來，新(xin)能(neng)源(yuan)汽車(che)(che)快速發展，市(shi)場占比不斷提升。但由(you)于(yu)種(zhong)種(zhong)原因(yin)，階段(duan)性出現了(le)少數新(xin)能(neng)源(yuan)車(che)(che)投(tou)保(bao)(bao)難、保(bao)(bao)費貴等情(qing)況。為進一步提升新(xin)能(neng)源(yuan)車(che)(che)險(xian)保(bao)(bao)障(zhang)能(neng)力和服務(wu)水(shui)平，今年(nian)1月(yue)(yue)，金融監管總局、工業(ye)和信(xin)息化(hua)部、交通運(yun)輸部、商務(wu)部發布《關于(yu)深化(hua)改革加強監管促進新(xin)能(neng)源(yuan)車(che)(che)險(xian)高(gao)質(zhi)量發展的指導(dao)(dao)意(yi)見》。在相關政(zheng)策引領(ling)下，中國保(bao)(bao)險(xian)行業(ye)協會引導(dao)(dao)財險(xian)公司建立高(gao)賠付風險(xian)分擔機制，上(shang)海保(bao)(bao)險(xian)交易所搭建“車(che)(che)險(xian)好投(tou)保(bao)(bao)”平臺，于(yu)1月(yue)(yue)25日(ri)上(shang)線，推動愿保(bao)(bao)盡(jin)保(bao)(bao)。截至4月(yue)(yue)9日(ri)，平臺累(lei)計(ji)注(zhu)冊(ce)用戶56.2萬(wan)人(ren)，承保(bao)(bao)41.2萬(wan)輛新(xin)能(neng)源(yuan)汽車(che)(che)，覆蓋營運(yun)汽車(che)(che)和非營運(yun)汽車(che)(che)，提供保(bao)(bao)險(xian)保(bao)(bao)障(zhang)3976億元。
“平臺服(fu)務(wu)(wu)對(dui)象主(zhu)(zhu)(zhu)要是(shi)在常規渠(qu)道遇(yu)到投保(bao)(bao)(bao)(bao)困難的新能(neng)源(yuan)汽(qi)車客(ke)戶(hu)(hu)。客(ke)戶(hu)(hu)可(ke)自主(zhu)(zhu)(zhu)選(xuan)擇保(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)公(gong)司(si)投保(bao)(bao)(bao)(bao)交強險(xian)(xian)、商車險(xian)(xian)。”中國保(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)行業(ye)協會(hui)有關(guan)負責人(ren)(ren)(ren)說，投保(bao)(bao)(bao)(bao)人(ren)(ren)(ren)、被(bei)保(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)人(ren)(ren)(ren)、車主(zhu)(zhu)(zhu)均(jun)為(wei)自然(ran)人(ren)(ren)(ren)的個人(ren)(ren)(ren)客(ke)戶(hu)(hu)，可(ke)通過“車險(xian)(xian)好投保(bao)(bao)(bao)(bao)”微信服(fu)務(wu)(wu)號、支付寶生(sheng)活號投保(bao)(bao)(bao)(bao)。投保(bao)(bao)(bao)(bao)人(ren)(ren)(ren)、被(bei)保(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)人(ren)(ren)(ren)、車主(zhu)(zhu)(zhu)其中一(yi)方為(wei)法人(ren)(ren)(ren)的法人(ren)(ren)(ren)客(ke)戶(hu)(hu)，可(ke)訪問(wen)相(xiang)關(guan)網頁登記投保(bao)(bao)(bao)(bao)需求并選(xuan)擇保(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)公(gong)司(si)，相(xiang)關(guan)公(gong)司(si)將(jiang)主(zhu)(zhu)(zhu)動聯系客(ke)戶(hu)(hu)提供(gong)線下(xia)承保(bao)(bao)(bao)(bao)服(fu)務(wu)(wu)。
據了解(jie)，有(you)10家(jia)大中型財(cai)險(xian)公司首批接入平臺(tai)，包括(kuo)人保(bao)財(cai)險(xian)、平安(an)財(cai)險(xian)、太保(bao)財(cai)險(xian)、國壽財(cai)險(xian)等。第二批22家(jia)公司于(yu)2月28日接入平臺(tai)，包括(kuo)紫(zi)金財(cai)險(xian)、大家(jia)財(cai)險(xian)、鼎和(he)財(cai)險(xian)及比亞(ya)迪財(cai)險(xian)等。新能源(yuan)汽車客(ke)戶投保(bao)完成后，由出單的保(bao)險(xian)公司提供承保(bao)理賠服(fu)務。
“有(you)了(le)這個平(ping)臺(tai)，不愁上不了(le)車險(xian)，可以安(an)心選購(gou)心儀的小眾車型(xing)。”近期有(you)購(gou)車計劃(hua)的河南鄭(zheng)州(zhou)市民侯先生說。此外，有(you)消費者表示(shi)，通過該平(ping)臺(tai)投保，有(you)效避免了(le)“捆綁(bang)銷售”等情況(kuang)，降低了(le)新能源(yuan)汽車投保成本(ben)。
也(ye)有消費(fei)(fei)者(zhe)表示(shi)，在(zai)(zai)平臺上選擇(ze)一(yi)家公(gong)司進行投(tou)(tou)保(bao)，但訂單長時間處于“處理中(zhong)”狀態；在(zai)(zai)平臺投(tou)(tou)保(bao)時，由(you)于相關證(zheng)照不在(zai)(zai)手邊未能(neng)成功。業內人(ren)士(shi)表示(shi)，平臺開通(tong)了(le)“4001699899”人(ren)工客服電(dian)(dian)話，并設置了(le)智能(neng)客服以及常見問(wen)題(ti)、操(cao)作指引等，引導客戶自助操(cao)作。消費(fei)(fei)者(zhe)遇到問(wen)題(ti)時，可(ke)通(tong)過客服電(dian)(dian)話咨詢。此外，消費(fei)(fei)者(zhe)也(ye)可(ke)撥打保(bao)險公(gong)司客服電(dian)(dian)話，反(fan)映在(zai)(zai)平臺投(tou)(tou)保(bao)時遇到的(de)問(wen)題(ti)。
上海(hai)保(bao)(bao)險交(jiao)易(yi)所有關負責人說，財(cai)險公司依(yi)照市場(chang)化法治(zhi)化原則(ze)，自愿參與高賠付(fu)風險分(fen)擔機制(zhi)接入(ru)平臺。“不得(de)通過(guo)‘玻璃門’制(zhi)造障礙變(bian)相拒保(bao)(bao)。”這位(wei)負責人說。
如何保(bao)障“車(che)險(xian)好投保(bao)”平(ping)(ping)(ping)臺(tai)平(ping)(ping)(ping)穩有序運行(xing)？中國(guo)保(bao)險(xian)行(xing)業(ye)協會有關(guan)負責(ze)人說，在參與機制(zhi)上，平(ping)(ping)(ping)臺(tai)不對(dui)保(bao)險(xian)中介機構和保(bao)險(xian)公司的銷售渠道開(kai)放，確保(bao)由客戶自主(zhu)選擇(ze)保(bao)險(xian)公司及產品類型(xing)；在市(shi)場(chang)秩(zhi)序上，強(qiang)化車(che)險(xian)“報行(xing)合一”監管政策落(luo)實，加強(qiang)日常(chang)管控，杜絕(jue)出現(xian)(xian)捆綁銷售、虛假(jia)宣(xuan)傳、虛假(jia)理(li)賠等擾(rao)亂(luan)市(shi)場(chang)和損害消(xiao)費者權(quan)益等問(wen)題(ti)。中國(guo)保(bao)險(xian)行(xing)業(ye)協會將對(dui)“車(che)險(xian)好投保(bao)”平(ping)(ping)(ping)臺(tai)運行(xing)過程進行(xing)自律監督，對(dui)發現(xian)(xian)的問(wen)題(ti)進行(xing)嚴肅(su)通報。
意見提(ti)出，研(yan)究(jiu)在高賠付風險分擔(dan)機(ji)(ji)制內優化新能源(yuan)商業車險自主定價系數的(de)浮動范(fan)圍及(ji)規則。中國(guo)(guo)人民大(da)學中國(guo)(guo)保(bao)險研(yan)究(jiu)所(suo)所(suo)長魏(wei)麗表示，這為提(ti)升機(ji)(ji)制內保(bao)險定價靈活(huo)性(xing)預(yu)留了空間，有利于機(ji)(ji)制的(de)可持續發展(zhan)和優化。
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