【投訴】“奔馳汽車”油箱蓋斷裂 官方堅稱并非質量問題
2023-06-27 江蘇(su)省 點擊：次
2023年5月3日，江蘇(su)省蘇(su)州市(shi)的龐先生于(yu)加油(you)站為2021年購買的“奔馳(chi)汽車”加油(you)，發現油(you)箱蓋突然斷裂。
龐(pang)(pang)先生(sheng)(sheng)稱，在發現情況后(hou)，立(li)刻聯系蘇州(zhou)鵬龍東昌4S店(dian)，售(shou)后(hou)反饋龐(pang)(pang)先生(sheng)(sheng)讓第二(er)天到店(dian)檢查。4S店(dian)表示(shi)，油箱蓋的連接(jie)合(he)頁(ye)出現斷裂，可能(neng)是(shi)(shi)人為(wei)或不明的情況導致，否(fou)認(ren)這個(ge)塑料件為(wei)質(zhi)量(liang)件，因(yin)此不能(neng)免(mian)費更換。龐(pang)(pang)先生(sheng)(sheng)隨后(hou)撥(bo)打了奔馳(chi)官方投訴電話，4S店(dian)方堅持認(ren)為(wei)斷裂是(shi)(shi)由外力導致，需要自行(xing)承擔。
2023年5月5日龐先生(sheng)去(qu)加油(you)站調出當(dang)天斷裂(lie)視頻并再次與4S店聯(lian)系(xi)，并于6日去(qu)店里給他們(men)收集數據評估報告(gao)，8號反(fan)饋(kui)官方出具(ju)的(de)報告(gao)顯示，仍堅持不(bu)是(shi)質(zhi)量問題，可(ke)能是(shi)人為導致(zhi)。龐先生(sheng)對此結果表示不(bu)滿。
龐先(xian)(xian)生(sheng)認為(wei)，自購買車(che)輛當(dang)日起，目前車(che)輛仍(reng)在3年質保期內(nei)，且有視頻為(wei)證并非人為(wei)破壞，同時(shi)龐先(xian)(xian)生(sheng)通過(guo)網(wang)絡檢索(suo)發現(xian)該問(wen)題并非個例，疑似塑料件有問(wen)題。
龐先(xian)生(sheng)的訴求是“奔馳(chi)汽車(che)”為龐先(xian)生(sheng)免費(fei)更換油箱(xiang)蓋，提供(gong)相關服(fu)務。
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