【投訴】“別克汽車”輪胎爆皮掉渣 用戶質疑出廠輪胎不合格
2023-06-27 山東(dong)省 點(dian)擊：次
2017年4月30日，山(shan)東省(sheng)日照市的羅先生(sheng)購(gou)買了(le)一臺“上汽通用汽車有限公司”生(sheng)產的“別克(ke)汽車”，購(gou)車金額為300000元。
羅先生(sheng)稱(cheng)，自(zi)購(gou)買車輛后一(yi)直在別克4S店保養，期間車胎曾出現過爆皮、掉渣的現象，4S客服(fu)回應稱(cheng)輪胎問題(ti)與車輛行駛石子路和原地打方向盤(pan)有關。但(dan)羅先生(sheng)否認(ren)了駕駛車輛期間有過如上操作。
2023年(nian)3月，在(zai)車(che)展停車(che)場有人告知羅先生，羅先生駕(jia)駛的(de)車(che)輛輪胎是返修胎。羅先生通(tong)過調查認為是出廠輪胎質量(liang)不(bu)合格。
羅(luo)先生表示，在了解(jie)到(dao)這一情況(kuang)后(hou)羅(luo)先生立即向4S店核實。羅(luo)先生到(dao)店確認，4S店表示并不負責；羅(luo)先生撥打“別克汽(qi)車”客(ke)服電話，客(ke)服兩次(ci)回復的(de)保修期(qi)不同，但商家兩次(ci)均認為目前車輛已超出保修時(shi)間范圍(wei)，不予(yu)處理。
羅先(xian)生的訴求是(shi)“別克汽(qi)車”提供相關服務，免費為車輛更換(huan)輪胎。
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