【投訴】濟寧博昌汽車銷售服務有限公司被訴銷售車輛配置不符、宣傳費用未兌現
2024-10-30 山東(dong)省 點擊：次
投訴內容：2023年7月，山東省濟寧市的消費者(zhe)史女士(shi)在濟寧博昌汽車(che)(che)銷售服(fu)務有限公司（以下簡(jian)稱“博昌汽車(che)(che)”）購置了(le)一輛“創維(wei)EV6”電動車(che)(che)，指定為長續航高配車(che)(che)型，并支付了(le)176000元(yuan)。值得注(zhu)意的是，雙方簽(qian)訂(ding)的并非標(biao)準購車(che)(che)合同，而是“購車(che)(che)宣(xuan)傳推(tui)廣協議”。
車(che)輛(liang)(liang)于8月2日(ri)送達史(shi)女(nv)士所(suo)在(zai)(zai)小(xiao)區后，經(jing)核對發現，該車(che)輛(liang)(liang)缺失了多(duo)項關鍵(jian)配置(zhi)，包括定速(su)巡航(hang)、真皮(pi)座椅、全景天幕、手機無(wu)線(xian)充電以(yi)及中控超大屏（雖后續已(yi)更(geng)換，但使(shi)用效果欠佳）。此外，車(che)身布滿灰塵和(he)油(you)漆噴點(dian)，明(ming)顯(xian)非(fei)新車(che)狀態。在(zai)(zai)維(wei)修(xiu)過程中，史(shi)女(nv)士得知所(suo)購車(che)輛(liang)(liang)實為(wei)老(lao)款庫(ku)存(cun)車(che)。
新車提車后不(bu)久，前(qian)輪出現異響，經3次(ci)維修(xiu)和(he)2次(ci)配件更換后，問(wen)題依(yi)舊未解。更令人(ren)擔(dan)憂的是，車輛(liang)在一年內(nei)出現多處生銹和(he)脫漆，對車輛(liang)使(shi)用(yong)壽(shou)命和(he)安(an)全(quan)性(xing)構成(cheng)嚴重影響。
此外(wai)，新車提車后不(bu)久就出(chu)現(xian)了前輪異響問題，盡管經(jing)過了3次維修和2次配件更換，但這(zhe)一問題至(zhi)今仍未得到徹(che)底解決(jue)。更令人擔憂(you)的(de)(de)是(shi)，車輛在不(bu)到一年的(de)(de)時間內就出(chu)現(xian)了多處生銹和脫漆現(xian)象，這(zhe)嚴重影響了車輛的(de)(de)使(shi)用(yong)壽命和安全性(xing)。
針(zhen)對上述問(wen)題(ti)，博昌汽車售(shou)后部門堅持“只(zhi)修不換”的處理方(fang)式，史女士認為此方(fang)案無法根(gen)本(ben)解(jie)決問(wen)題(ti)。
史女士提及，博昌汽車(che)曾承諾因其協助推廣而每(mei)月支付10000元宣傳費，但至今仍(reng)有約25000元未(wei)支付。
涉訴金額：176000元（購車款(kuan)）。
投訴訴求：要求博昌(chang)汽車(che)立(li)即(ji)為其辦理退車(che)退款手續(xu)，并(bing)支(zhi)付未兌現的宣傳費(fei)用。
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