走近3·15，優化消費環境產品召回在行動——提質擴容促消費 召回為民守安全
2025-03-20 市(shi)場監(jian)管(guan)總局 點擊(ji)：次
消(xiao)費既是生產的(de)(de)(de)最終目(mu)的(de)(de)(de)和(he)動力(li)，也是人民(min)對美好生活需要的(de)(de)(de)直(zhi)接體現(xian)。近年來，市場監管總局不(bu)斷規范(fan)和(he)優化消(xiao)費秩序(xu)，提升消(xiao)費維權效能，召(zhao)回監管的(de)(de)(de)“為民(min)”屬性(xing)不(bu)斷凸顯。2024年，我國共實施(shi)汽(qi)車召(zhao)回233次(ci)(ci)，涉(she)及車輛1123.68萬輛，其(qi)中受市場監管總局調(diao)查等有關影響的(de)(de)(de)汽(qi)車召(zhao)回26次(ci)(ci)，涉(she)及車輛567.17萬輛，占比50.47%。實施(shi)消(xiao)費品召(zhao)回1100次(ci)(ci)，涉(she)及產品454.3萬件(jian)(jian)，其(qi)中受市場監管部門調(diao)查等有關影響的(de)(de)(de)召(zhao)回共計1031次(ci)(ci)，涉(she)及產品191.14萬件(jian)(jian)，占比42.08%，消(xiao)費品年度召(zhao)回次(ci)(ci)數首次(ci)(ci)破(po)千。
搭體(ti)系，創(chuang)新(xin)監管機(ji)制。市(shi)場(chang)監管總局致力于構建一個覆蓋多領域(yu)、全(quan)面(mian)高(gao)效的全(quan)國(guo)召回(hui)協作(zuo)(zuo)技術體(ti)系，通過制定全(quan)國(guo)召回(hui)協作(zuo)(zuo)工(gong)作(zuo)(zuo)指南，完善(shan)全(quan)國(guo)產(chan)品缺陷線索共(gong)享、缺陷技術調查聯動(dong)、信息(xi)統一發布等工(gong)作(zuo)(zuo)機(ji)制，全(quan)面(mian)提升(sheng)產(chan)品缺陷技術調查工(gong)作(zuo)(zuo)效率(lv)，為保(bao)護消費者合(he)法權益、提升(sheng)產(chan)品質量安全(quan)水平、維護市(shi)場(chang)競(jing)爭秩序(xu)、推(tui)動(dong)經濟高(gao)質量發展提供有(you)力保(bao)障。
抓熱點(dian)，嚴(yan)守安(an)(an)(an)全(quan)(quan)底(di)線(xian)。針(zhen)對(dui)新能源(yuan)汽(qi)車(che)(che)(che)火災頻(pin)發(fa)(fa)的(de)(de)社會熱點(dian)問題和輿(yu)情風(feng)險點(dian)，迅(xun)速開(kai)展(zhan)事故(gu)深度調(diao)查(cha)(cha)與召(zhao)(zhao)回(hui)監(jian)管，全(quan)(quan)力守好產(chan)品質量安(an)(an)(an)全(quan)(quan)底(di)線(xian)。2024年，接收與分(fen)析新能源(yuan)汽(qi)車(che)(che)(che)火災事故(gu)報告550余(yu)例(li)，組織事故(gu)現場(chang)勘查(cha)(cha)24次，開(kai)展(zhan)事故(gu)深度調(diao)查(cha)(cha)1300余(yu)例(li)。針(zhen)對(dui)商(shang)(shang)用車(che)(che)(che)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)事故(gu)頻(pin)發(fa)(fa)、安(an)(an)(an)全(quan)(quan)風(feng)險等級高的(de)(de)特點(dian)，強化商(shang)(shang)用車(che)(che)(che)召(zhao)(zhao)回(hui)管理，2024年，對(dui)10余(yu)家(jia)商(shang)(shang)用車(che)(che)(che)生(sheng)產(chan)者(zhe)開(kai)展(zhan)58臺次車(che)(che)(che)輛現場(chang)調(diao)查(cha)(cha)，發(fa)(fa)現16個方面的(de)(de)問題，對(dui)8家(jia)商(shang)(shang)用車(che)(che)(che)生(sheng)產(chan)者(zhe)啟動(dong)缺陷調(diao)查(cha)(cha)，有效保障商(shang)(shang)用車(che)(che)(che)的(de)(de)行車(che)(che)(che)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)。
求創新(xin)，護(hu)航(hang)新(xin)質發(fa)(fa)展(zhan)。聚(ju)焦(jiao)“四新(xin)”產品(pin)，有(you)效利用(yong)(yong)召(zhao)回(hui)(hui)(hui)監管等手段，護(hu)航(hang)新(xin)質生產力(li)高質量發(fa)(fa)展(zhan)。強化高新(xin)技(ji)術(shu)產品(pin)召(zhao)回(hui)(hui)(hui)制度，提升(sheng)(sheng)方法(fa)研究及(ji)(ji)召(zhao)回(hui)(hui)(hui)技(ji)術(shu)支撐(cheng)能力(li)，加強輔助駕駛、新(xin)能源汽車(che)、機(ji)器人和(he)無人機(ji)等高新(xin)技(ji)術(shu)產品(pin)的缺(que)(que)陷(xian)調(diao)查(cha)，2024年，收集(ji)民用(yong)(yong)無人機(ji)缺(que)(que)陷(xian)線(xian)索579例，受調(diao)查(cha)影響召(zhao)回(hui)(hui)(hui)缺(que)(que)陷(xian)無人機(ji)2797臺。聯合工業(ye)和(he)信息(xi)化部發(fa)(fa)布《關于進一(yi)步加強智(zhi)(zhi)能網(wang)聯汽車(che)產品(pin)準入、召(zhao)回(hui)(hui)(hui)及(ji)(ji)軟件在線(xian)升(sheng)(sheng)級(ji)管理(li)的通知》，進一(yi)步規范(fan)智(zhi)(zhi)能網(wang)聯汽車(che)準入、召(zhao)回(hui)(hui)(hui)及(ji)(ji)軟件在線(xian)升(sheng)(sheng)級(ji)（OTA）管理(li)。2024年接收企業(ye)OTA升(sheng)(sheng)級(ji)報告1376次(ci)，涉(she)及(ji)(ji)1.94億輛次(ci)，有(you)效維護(hu)消費者(zhe)的合法(fa)權益。
倡共治(zhi)，推進協(xie)同監(jian)管(guan)。不斷加(jia)強監(jian)督抽查、傷害(hai)監(jian)測、缺陷線(xian)索、投訴舉報和產(chan)品召(zhao)(zhao)回(hui)(hui)等信(xin)息的共享(xiang)應用，推動(dong)協(xie)同監(jian)管(guan)落地見效(xiao)(xiao)。2024年，聚焦電動(dong)自行(xing)(xing)車安全隱(yin)患全鏈(lian)條(tiao)整治(zhi)工作(zuo)，部署(shu)全國開(kai)展(zhan)電動(dong)自行(xing)(xing)車召(zhao)(zhao)回(hui)(hui)管(guan)理工作(zuo)，構建1000余條(tiao)案(an)例(li)信(xin)息庫，支撐18個(ge)省(sheng)開(kai)展(zhan)電動(dong)自行(xing)(xing)車及(ji)其零部件(jian)產(chan)品召(zhao)(zhao)回(hui)(hui)共292次，涉及(ji)數(shu)(shu)量29.9萬(wan)件(jian)。發(fa)揮召(zhao)(zhao)回(hui)(hui)信(xin)息數(shu)(shu)據價(jia)值，與(yu)線(xian)上產(chan)品安全監(jian)管(guan)有(you)效(xiao)(xiao)融合，開(kai)發(fa)國家網絡交易監(jian)管(guan)平臺(tai)“產(chan)品召(zhao)(zhao)回(hui)(hui)信(xin)息共享(xiang)”功能模(mo)塊，面向電商平臺(tai)常態化(hua)推送消(xiao)(xiao)費品召(zhao)(zhao)回(hui)(hui)信(xin)息3110條(tiao)，有(you)效(xiao)(xiao)提(ti)高線(xian)上銷售消(xiao)(xiao)費品召(zhao)(zhao)回(hui)(hui)監(jian)管(guan)的精準性，不斷優化(hua)線(xian)上消(xiao)(xiao)費環境(jing)。
提質擴容促消(xiao)(xiao)費，召回為民守(shou)安全。2025年，市(shi)場監(jian)管總局將繼續不斷完善召回監(jian)管制度(du)體系，提升召回監(jian)管效能(neng)和消(xiao)(xiao)費者產品(pin)安全意(yi)識，引(yin)導企業積極履(lv)行產品(pin)召回主體責任(ren)，讓(rang)廣(guang)大消(xiao)(xiao)費者敢(gan)消(xiao)(xiao)費、愿(yuan)消(xiao)(xiao)費，暢享(xiang)高品(pin)質消(xiao)(xiao)費。
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