走近3·15，優化消費環境網絡交易監管在行動——推動網絡市場秩序規范向好 有效維護消費者合法權益
2025-03-21 市場監管總局 點(dian)擊：次
2024年(nian)，市場(chang)(chang)監(jian)管總局(ju)堅持監(jian)管為民，聚焦社會關注度(du)高、涉及面廣、群眾反(fan)映(ying)強烈的網絡市場(chang)(chang)突(tu)出(chu)問題(ti)，不斷健全平臺經濟常態化(hua)監(jian)管制度(du)，規范網絡市場(chang)(chang)交易秩序，用心用情用力維護好(hao)消費者合法(fa)權益。
豐富政策供給，網(wang)絡市場環境不斷(duan)優化(hua)(hua)。發(fa)(fa)布(bu)《關于引導網(wang)絡交易(yi)平(ping)(ping)(ping)臺發(fa)(fa)揮流(liu)(liu)(liu)量積極(ji)作用(yong)扶持中(zhong)小微(wei)經(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)主體(ti)(ti)(ti)(ti)發(fa)(fa)展(zhan)的意見》，充(chong)分發(fa)(fa)揮平(ping)(ping)(ping)臺流(liu)(liu)(liu)量機制(zhi)作用(yong)，對(dui)強化(hua)(hua)農產品經(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)主體(ti)(ti)(ti)(ti)、特色經(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)主體(ti)(ti)(ti)(ti)、新入駐經(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)主體(ti)(ti)(ti)(ti)流(liu)(liu)(liu)量扶持提出具體(ti)(ti)(ti)(ti)措施(shi)，激發(fa)(fa)中(zhong)小微(wei)經(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)主體(ti)(ti)(ti)(ti)內(nei)生動力和創新活力。出臺《防范(fan)(fan)外(wai)賣餐(can)飲(yin)浪(lang)費(fei)(fei)規范(fan)(fan)營(ying)(ying)銷行(xing)為(wei)指引》。細(xi)化(hua)(hua)落(luo)實《中(zhong)華人民共和國反食(shi)品浪(lang)費(fei)(fei)法(fa)》相關規定要(yao)求，進一步推動落(luo)實網(wang)絡餐(can)飲(yin)平(ping)(ping)(ping)臺企業主體(ti)(ti)(ti)(ti)責任，規范(fan)(fan)外(wai)賣商(shang)家營(ying)(ying)銷行(xing)為(wei)，防范(fan)(fan)外(wai)賣餐(can)飲(yin)浪(lang)費(fei)(fei)。
強化監(jian)管執法，網(wang)絡(luo)(luo)(luo)市(shi)場(chang)(chang)秩序(xu)有效規(gui)范(fan)。部署(shu)開展(zhan)網(wang)絡(luo)(luo)(luo)市(shi)場(chang)(chang)監(jian)管促(cu)發展(zhan)保安全(quan)專項行動，嚴(yan)格規(gui)范(fan)網(wang)絡(luo)(luo)(luo)營銷和集中促(cu)銷行為、嚴(yan)查(cha)網(wang)售危(wei)害生命健康的重點商(shang)品、嚴(yan)厲(li)打擊網(wang)售侵權假冒偽劣商(shang)品行為、依法清理處置網(wang)絡(luo)(luo)(luo)禁限售商(shang)品，共查(cha)處涉網(wang)類(lei)案件(jian)3.6萬(wan)件(jian)，督促(cu)網(wang)絡(luo)(luo)(luo)交易(yi)平臺(tai)刪除違法商(shang)品信(xin)息28.69萬(wan)條。制定出臺(tai)《網(wang)絡(luo)(luo)(luo)交易(yi)執法協查(cha)暫行辦法》，進一步(bu)規(gui)范(fan)執法協查(cha)行為，推動建立(li)高效順暢的網(wang)絡(luo)(luo)(luo)交易(yi)執法協作(zuo)機(ji)制。
加(jia)強(qiang)合規建設，平(ping)(ping)臺(tai)企(qi)業常態化(hua)監(jian)(jian)管有(you)序推(tui)進。會同相關部門(men)、社會組織，聚(ju)焦網絡監(jian)(jian)測、社會輿情、投訴(su)舉(ju)報(bao)中發現的苗頭性(xing)(xing)、傾向性(xing)(xing)、潛在(zai)(zai)性(xing)(xing)問題，召開9期平(ping)(ping)臺(tai)合規推(tui)進會，對(dui)平(ping)(ping)臺(tai)企(qi)業進行合規指導，防范化(hua)解(jie)風險(xian)隱患(huan)；在(zai)(zai)“6·18”“雙11”等網絡交易(yi)大促時間節點，向平(ping)(ping)臺(tai)企(qi)業發送合規提(ti)示，要求(qiu)企(qi)業切實(shi)落實(shi)主體責任，規范經營行為，保障各方合法權(quan)益(yi)。
線上線下(xia)融合(he)創新，加強合(he)同(tong)規范約(yue)束。組織(zhi)各地開展合(he)同(tong)格式條款違法行為整治，推動合(he)同(tong)示(shi)范文(wen)本庫(ku)擴容提質。會同(tong)有關部門制修訂研學旅(lv)游(you)、家庭居室裝飾裝修工程(cheng)施工等合(he)同(tong)示(shi)范文(wen)本。截至(zhi)2024年底，全國合(he)同(tong)示(shi)范文(wen)本庫(ku)收錄文(wen)本588個，總(zong)瀏覽量641萬(wan)余(yu)次，總(zong)下(xia)載量214萬(wan)余(yu)次。
保護網(wang)絡消費者權益就(jiu)是激發網(wang)絡市(shi)場(chang)(chang)活力(li)、維護網(wang)絡市(shi)場(chang)(chang)秩序(xu)。市(shi)場(chang)(chang)監管部門將(jiang)按照(zhao)黨中(zhong)央、國務院(yuan)決策部署，立足職責，積極作為，著力(li)營造良(liang)好(hao)(hao)網(wang)絡消費環境，更好(hao)(hao)凝聚推動高質量發展(zhan)的合力(li)。
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