社區養老新實踐：貝殼公益守護“屋里屋外”養老安全
2025-04-22 點(dian)擊(ji)：次
在(zai)北京的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)些(xie)小區(qu)中，一(yi)場悄然的(de)(de)(de)(de)(de)改造正(zheng)在(zai)改變(bian)著老年人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)活：樓(lou)道(dao)里(li)新(xin)安裝(zhuang)的(de)(de)(de)(de)(de)靠墻扶手(shou)，樓(lou)梯首(shou)尾臺(tai)階上(shang)醒目的(de)(de)(de)(de)(de)黃色警(jing)示條，讓老年人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)出行變(bian)得更加便利。與(yu)此同時，在(zai)不(bu)少(shao)獨居老人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)家中，跌倒報警(jing)器、拉繩報警(jing)器的(de)(de)(de)(de)(de)安裝(zhuang)也(ye)為他們的(de)(de)(de)(de)(de)居家生(sheng)活增添了(le)更多安全(quan)感。這些(xie)“屋里(li)屋外”的(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)化，正(zheng)是(shi)貝殼(ke)公益發(fa)起的(de)(de)(de)(de)(de)“穩當(dang)當(dang)計(ji)劃(hua)”和(he)“銀發(fa)守護計(ji)劃(hua)”帶(dai)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)場景。
隨著(zhu)我國人(ren)口老(lao)齡化程度的(de)(de)不斷加深(shen)，養老(lao)問(wen)題已成為全社會(hui)關(guan)注的(de)(de)焦點(dian)。民政部數(shu)據顯(xian)示，中國60歲以上的(de)(de)老(lao)年(nian)人(ren)口占全國總(zong)人(ren)口的(de)(de)19.8%，65歲以上老(lao)年(nian)人(ren)口占全國總(zong)人(ren)口的(de)(de)14.9%，而90%的(de)(de)老(lao)年(nian)人(ren)選(xuan)擇居家(jia)養老(lao)。這意味著(zhu)，解(jie)決樓道出(chu)行難、防止跌倒等安(an)全問(wen)題，對(dui)于提升(sheng)老(lao)年(nian)人(ren)的(de)(de)生活質量至關(guan)重要。
今年政府工作(zuo)報告明確提出，要推(tui)進社(she)區(qu)支持的居家養(yang)老(lao)(lao)。近(jin)期(qi)，貝(bei)殼公(gong)益(yi)(yi)先后啟(qi)動了(le)“穩當當計(ji)劃(hua)”和“銀發(fa)守護計(ji)劃(hua)”兩個新的助老(lao)(lao)公(gong)益(yi)(yi)項目，以實際行動守護老(lao)(lao)年人“屋(wu)(wu)里屋(wu)(wu)外”的養(yang)老(lao)(lao)安全，推(tui)動社(she)區(qu)養(yang)老(lao)(lao)服務的發(fa)展。
“穩當當計劃”：聚焦老舊小區適老化改造
“看似一個簡單(dan)的(de)樓(lou)道扶手和(he)樓(lou)梯警示(shi)條的(de)安裝(zhuang)，實(shi)則是老年(nian)人安家養老的(de)福利，這不(bu)僅要感謝社區，更(geng)要感謝貝殼公司對(dui)老年(nian)人群(qun)體的(de)深切(qie)關懷。”92歲的(de)社區居民張爺爺對(dui)“穩當(dang)當(dang)計劃”給(gei)予(yu)了高度認可。
不同于傳統居家適老改(gai)造(zao)的“單點突破”，“穩(wen)當當計劃”將公共(gong)空(kong)間適老化納(na)入改(gai)造(zao)范疇。
據(ju)了(le)解，貝(bei)殼公益(yi)(yi)(yi)發起的(de)“穩(wen)當當計(ji)劃”公益(yi)(yi)(yi)項(xiang)(xiang)目(mu)，旨在為部(bu)分(fen)北京(jing)老舊小區(qu)樓道安(an)裝靠墻扶手與警(jing)示貼，助力(li)提(ti)升社(she)(she)(she)區(qu)銀(yin)發群(qun)體的(de)出行(xing)安(an)全(quan)。據(ju)貝(bei)殼找房副(fu)總裁、貝(bei)殼公益(yi)(yi)(yi)基金會執(zhi)行(xing)理(li)事長賈(jia)生平介紹(shao)，該項(xiang)(xiang)目(mu)依托(tuo)貝(bei)殼平臺豐(feng)富的(de)資源(yuan)，邀(yao)請被窩整裝專業(ye)施(shi)工團隊參與，已(yi)在北京(jing)市(shi)亞運村(cun)街道安(an)慧里(li)南社(she)(she)(she)區(qu)和團結湖(hu)街道一二條(tiao)社(she)(she)(she)區(qu)開(kai)展了(le)小范(fan)圍試點(dian)。目(mu)前，一期(qi)26個(ge)試點(dian)樓道改(gai)造(zao)已(yi)全(quan)部(bu)驗(yan)收完成，二期(qi)項(xiang)(xiang)目(mu)即(ji)將(jiang)全(quan)面鋪開(kai)，預計(ji)2025年(nian)在北京(jing)完成1000個(ge)樓道的(de)改(gai)造(zao)任務。
圖注：“穩當當計劃(hua)”項目啟動儀式
居住在(zai)(zai)安慧里南社區85歲(sui)的梁阿姨分享了(le)自己的感受(shou)，“原來沒裝的時(shi)候，走路(lu)都是(shi)抓著(zhu)右側(ce)鐵欄桿，但(dan)是(shi)比較高，扶著(zhu)很費(fei)勁(jing)，現在(zai)(zai)上下樓(lou)可以扶著(zhu)靠墻扶手，輕(qing)松(song)多了(le)。”“年齡到(dao)了(le)，眼(yan)睛(jing)、耳(er)朵都不好，改造之前進了(le)樓(lou)道(dao)看不清臺階(jie)，有一次直接跪在(zai)(zai)了(le)臺階(jie)上，現在(zai)(zai)一進樓(lou)道(dao)就能(neng)看到(dao)臺階(jie)在(zai)(zai)哪，這都是(shi)我們的切身(shen)體會(hui)。”
梁阿姨的親(qin)身經歷(li)，生動展現了老(lao)(lao)舊小(xiao)區樓道內缺乏(fa)適老(lao)(lao)化(hua)設施給老(lao)(lao)年人帶來的不便與安全(quan)隱(yin)患，也凸顯了“穩當當計劃”的迫(po)切性(xing)(xing)和重要性(xing)(xing)。
作為(wei)貝殼旗(qi)下的(de)整(zheng)裝(zhuang)品牌，也(ye)是(shi)項目施工(gong)方，被窩整(zheng)裝(zhuang)總(zong)經(jing)(jing)理梁磊表示，被窩整(zheng)裝(zhuang)首創了“鐵三(san)角服(fu)務”模式，為(wei)每個(ge)社區配備專(zhuan)屬的(de)經(jing)(jing)紀人(ren)、全(quan)案設計(ji)師和交付項目經(jing)(jing)理，形(xing)成“需求(qiu)診(zhen)斷、方案定制、施工(gong)保障”的(de)全(quan)鏈條(tiao)服(fu)務。在“穩當當計(ji)劃(hua)”中，被窩整(zheng)裝(zhuang)更是(shi)將這一(yi)(yi)專(zhuan)業體系升(sheng)級(ji)為(wei)“三(san)重(zhong)安(an)(an)全(quan)守護”：一(yi)(yi)是(shi)確保施工(gong)材料安(an)(an)全(quan)，扶(fu)手采用硬度(du)高(gao)、耐(nai)磨、手感佳的(de)防滑涂層，警示貼均通過反(fan)光測試；二是(shi)確保施工(gong)安(an)(an)裝(zhuang)安(an)(an)全(quan)，安(an)(an)裝(zhuang)作業統(tong)一(yi)(yi)由認證的(de)產(chan)業工(gong)人(ren)完成，并建(jian)立質量節點檢(jian)核(he)標準，設立3個(ge)月(yue)、6個(ge)月(yue)、12個(ge)月(yue)的(de)維保守護期(qi)；三(san)是(shi)確保安(an)(an)裝(zhuang)高(gao)度(du)安(an)(an)全(quan)，從老年人(ren)使(shi)用便利度(du)出發，參考人(ren)體工(gong)程學(xue)統(tong)一(yi)(yi)安(an)(an)裝(zhuang)90公分高(gao)的(de)扶(fu)手。
全國(guo)兩會上，多(duo)位代表提到老(lao)舊(jiu)小區改造是老(lao)百姓呼聲最高的(de)(de)(de)問題。項(xiang)目顧問天津(jin)大學趙偉(wei)教授指出，住房和城鄉建(jian)設(she)(she)部也(ye)宣布了一系列(lie)更新項(xiang)目，將2000年(nian)以(yi)前(qian)建(jian)成的(de)(de)(de)城市(shi)老(lao)舊(jiu)小區納入改造范(fan)圍，大力推(tui)進(jin)完整社區建(jian)設(she)(she)，聚(ju)焦“一老(lao)一小”，完善無障礙(ai)適老(lao)化(hua)配套設(she)(she)施等。趙偉(wei)教授呼吁，社會各界(jie)應形成強大合力，企業應多(duo)加傾(qing)聽老(lao)年(nian)群體的(de)(de)(de)聲音(yin)，與社區緊密(mi)互動，共同制定并持(chi)續(xu)優化(hua)切實可(ke)行的(de)(de)(de)解決(jue)方案。
“銀發守護計劃”：守護獨居老人居家安全
2024年(nian)12月(yue)，一項(xiang)名為(wei)貝殼(ke)公(gong)益“銀(yin)發守(shou)護計(ji)劃(hua)”的(de)(de)(de)助老項(xiang)目給(gei)家(jia)住上海德州路(lu)的(de)(de)(de)謝叔叔家(jia)安(an)裝了(le)跌倒報警器(qi)、語音報警器(qi)，為(wei)他和母親的(de)(de)(de)獨(du)居(ju)安(an)全提供了(le)保障。從去年(nian)6月(yue)至今，在北京、上海兩地，已經(jing)有超過100戶家(jia)庭(ting)加入了(le)“銀(yin)發守(shou)護計(ji)劃(hua)”的(de)(de)(de)試點。
2025年1月，謝(xie)叔(shu)叔(shu)在(zai)工作時(shi)突(tu)然接到家中(zhong)智(zhi)能(neng)設備的(de)預警電話和短信提醒(xing)，得知他(ta)80歲的(de)母(mu)親(qin)可(ke)能(neng)意(yi)外摔(shuai)倒了。謝(xie)叔(shu)叔(shu)立刻趕回家后，發現母(mu)親(qin)不慎滑(hua)倒在(zai)衛生(sheng)間，手部(bu)(bu)受(shou)傷，腿部(bu)(bu)無(wu)法移動。他(ta)第(di)一時(shi)間將母(mu)親(qin)送往醫院(yuan)。經過醫生(sheng)的(de)專業檢查與治療，母(mu)親(qin)的(de)傷勢得以有效(xiao)控制。
“智能設備的(de)通(tong)知，讓母親得到了及時(shi)救治，避免了跌(die)倒對身體帶來的(de)更(geng)大(da)傷害。”謝叔(shu)叔(shu)感到后怕又慶(qing)幸。
謝叔叔的(de)經歷充(chong)分證明了(le)“銀發(fa)守護(hu)計(ji)劃”在幫助老年人(ren)(ren)擁有更(geng)高質量居(ju)家生(sheng)活(huo)方(fang)面的(de)重要性(xing)和(he)必要性(xing)。通過智能設備和(he)及時響(xiang)應機制，這樣的(de)項目(mu)模式為(wei)獨居(ju)老人(ren)(ren)提供了(le)切實的(de)安(an)全保障，讓他們的(de)生(sheng)活(huo)更(geng)加安(an)心，也讓子(zi)女更(geng)加放心。
據介(jie)紹，“銀發(fa)守護(hu)計劃”聚焦于獨居(ju)老(lao)人的居(ju)家(jia)安(an)全(quan)(quan)問題。該項(xiang)目整(zheng)合了貝(bei)殼惠居(ju)的平臺(tai)技術優勢(shi)，為60歲及(ji)以上(shang)獨居(ju)老(lao)人免費提(ti)供「智能(neng)硬(ying)件+平臺(tai)服(fu)務+意外(wai)保(bao)險」居(ju)家(jia)智慧(hui)守護(hu)方案，提(ti)供跌倒報(bao)警器和(he)語音報(bao)警器等智能(neng)設(she)備。同時(shi)(shi)貝(bei)殼惠居(ju)搭建高效的響(xiang)應(ying)平臺(tai)，確保(bao)老(lao)人需求及(ji)時(shi)(shi)響(xiang)應(ying)。目前，項(xiang)目已在(zai)北京、上(shang)海兩地完成超100戶獨居(ju)老(lao)人家(jia)庭的申請(qing)及(ji)安(an)裝投保(bao)，計劃在(zai)2025年(nian)底覆蓋3個(ge)城(cheng)市(shi)，累計助(zhu)力(li)2000戶獨居(ju)老(lao)人提(ti)升居(ju)家(jia)安(an)全(quan)(quan)防護(hu)能(neng)力(li)。
圖(tu)注(zhu)：受助(zhu)長者在測試拉繩報警(jing)器
賈生(sheng)平分享了對獨居老(lao)(lao)(lao)年群(qun)體的洞察，“很(hen)多獨居老(lao)(lao)(lao)人內心(xin)是孤獨的，他(ta)們非常害(hai)怕(pa)的就是意外(wai)發生(sheng)時無人知曉。比(bi)如擔心(xin)自己摔(shuai)倒后長時間(jian)無人發現，這種心(xin)理壓(ya)力讓他(ta)們處(chu)于不安全(quan)狀(zhuang)態。而我們的智能硬件(jian)，像跌倒報警器，一旦檢(jian)測到老(lao)(lao)(lao)人摔(shuai)倒，會立即發出(chu)警報，這大大緩解了他(ta)們的心(xin)理壓(ya)力，增強(qiang)了心(xin)理安全(quan)感。”
不止于(yu)提供單一的(de)硬(ying)件設備，“銀(yin)發(fa)守護(hu)計劃”在(zai)解決獨(du)居老人居家(jia)安全痛點(dian)上有著獨(du)特的(de)平(ping)臺技(ji)術優勢。順應國家(jia)對于(yu)智慧(hui)養老的(de)政策指引，貝殼公益聯合貝殼惠居搭建智能響應平(ping)臺，實現對長者7*24小時(shi)的(de)需求實時(shi)響應。
貝殼惠居(ju)城市業務首席運營官張(zhang)珊(shan)珊(shan)強調，惠居(ju)為項(xiang)目提供技術(shu)平臺支持，確保設(she)備(bei)(bei)發出警報(bao)或故障時(shi)能夠及時(shi)響應，讓“智(zhi)(zhi)慧助老(lao)”走進老(lao)年人的(de)(de)(de)(de)日常生活。智(zhi)(zhi)能設(she)備(bei)(bei)與平臺服務的(de)(de)(de)(de)結合，填補了當下大部分智(zhi)(zhi)能助老(lao)硬件設(she)備(bei)(bei)的(de)(de)(de)(de)服務空白，惠居(ju)希望(wang)為獨居(ju)老(lao)人提供從單(dan)一硬件到綜合服務的(de)(de)(de)(de)跨越。
貝殼公益：從聚焦單點議題到社區助老服務體系建設
隨著(zhu)“穩當當計(ji)(ji)劃”和“銀(yin)發守護(hu)計(ji)(ji)劃”的(de)啟動，貝殼公(gong)(gong)益(yi)(yi)助老項目(mu)的(de)發展鏈路更加清晰可見(jian)：從聚(ju)焦單點議(yi)題到社(she)區(qu)助老服(fu)務體系建設，從調動資源到具備多元能力，貝殼公(gong)(gong)益(yi)(yi)不斷在社(she)區(qu)養(yang)老領域(yu)的(de)積極探索(suo)，不僅體現(xian)了貝殼公(gong)(gong)益(yi)(yi)的(de)初心(xin)，也為(wei)企業參與社(she)會問題的(de)解(jie)決提供了可借(jie)鑒(jian)、可復制的(de)模式(shi)。
賈生(sheng)平表示(shi)，貝(bei)殼(ke)作為社(she)區服(fu)務行業(ye)的(de)從業(ye)者，一直在探索(suo)如何結合自(zi)(zi)身擅長的(de)領域(yu)，充分(fen)發(fa)揮(hui)專業(ye)優勢，最大(da)化實(shi)現公(gong)益項目的(de)價(jia)值并解(jie)決社(she)會問(wen)題。自(zi)(zi)2018年發(fa)起“我來教您用手機”項目以來，貝(bei)殼(ke)公(gong)益長期關注社(she)區場景中的(de)“一老一小”需求，通(tong)過社(she)區手機課(ke)、防(fang)跌倒健康(kang)科普課(ke)堂等方式，持(chi)續為老年群(qun)體提供社(she)區養(yang)老幫(bang)助。
在課堂之(zhi)外，貝(bei)殼公益(yi)逐漸從充分運(yun)用(yong)自身的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務資(zi)源，到(dao)發揮企(qi)業(ye)(ye)(ye)不同(tong)業(ye)(ye)(ye)務的(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)能(neng)力和技術能(neng)力，再到(dao)進一步整合更多的(de)(de)社會資(zi)源，力求結合企(qi)業(ye)(ye)(ye)擅(shan)長(chang)的(de)(de)領域，最大化實(shi)現(xian)公益(yi)項(xiang)目的(de)(de)價(jia)值，參與(yu)到(dao)社會問題的(de)(de)解決中來。“穩當(dang)當(dang)計劃(hua)”和“銀發守(shou)護(hu)計劃(hua)”兩個新項(xiang)目的(de)(de)相繼(ji)發起，標志著貝(bei)殼公益(yi)助老(lao)體(ti)系(xi)從提升老(lao)年人的(de)(de)軟性的(de)(de)意識，到(dao)實(shi)施硬件環境的(de)(de)微改造，再到(dao)借助“前端設備+后(hou)端技術”的(de)(de)全方位(wei)支撐，為老(lao)人“屋(wu)里屋(wu)外”的(de)(de)居住安全提供守(shou)護(hu)。
隨(sui)著銀發群體的(de)不(bu)斷壯(zhuang)大，其養老(lao)需求也日(ri)益多(duo)樣化和現實(shi)化。而(er)通過貝(bei)殼(ke)(ke)等企業(ye)的(de)公益實(shi)踐(jian)，老(lao)年人的(de)養老(lao)需求正在(zai)不(bu)斷被(bei)滿足。未來，貝(bei)殼(ke)(ke)公益希望協同各方資源，通過政策引(yin)導、資源整合、科技賦能，實(shi)現更(geng)加(jia)精準、高效(xiao)的(de)服(fu)務供給，讓老(lao)年人在(zai)熟(shu)悉(xi)的(de)社(she)區環境中(zhong)享受有溫(wen)度、有品質的(de)生活，助力構建(jian)老(lao)年友(you)好社(she)區。
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