【投訴】電動車減震器故障 需要提供維修服務
2025-04-30 江蘇(su)揚州(zhou) 點擊：次
投訴內(nei)容(rong)：江蘇揚州(zhou)鄭先(xian)生于2022年(nian)6月(yue)22日(ri)購買了(le)一輛九(jiu)號(hao)n85c型號(hao)的(de)電動車，花費四(si)千多元。
2024年(nian)，鄭先(xian)生(sheng)發(fa)現(xian)該輛電動(dong)車前減(jian)震(zhen)器漏油(you)，2025年(nian)漏油(you)更嚴(yan)重了。因(yin)廠家標稱質保期(qi)為一年(nian)，所以(yi)，鄭先(xian)生(sheng)自己(ji)動(dong)手維(wei)修，更換(huan)前減(jian)震(zhen)油(you)封(feng)。
維(wei)(wei)修時，鄭(zheng)先生發(fa)現，電(dian)動車的其(qi)中一根減震底部螺(luo)絲根本就無法拆卸，另外一根可(ke)以正常(chang)拆卸。鄭(zheng)先生找到(dao)特約維(wei)(wei)修服(fu)務站，店方稱“他們只會換件，不會維(wei)(wei)修，拒(ju)絕服(fu)務”。
鄭(zheng)先生(sheng)又與廠(chang)家(jia)客服溝通，詢問(wen)廠(chang)家(jia)是否可以提(ti)供維修(xiu)服務(wu)，并(bing)要求(qiu)廠(chang)家(jia)提(ti)供書面回復，也請(qing)廠(chang)家(jia)能讓維修(xiu)服務(wu)店把這顆螺絲卸下來。
九號電動車(che)的官方客服人員表示：無(wu)法提供維修，這是最終結果。鄭先生使用(yong)的這輛九號電動車(che)前減震器用(yong)了兩年發生漏(lou)油問題(ti)，且因裝配問題(ti)導致無(wu)法維修，希望能夠(gou)得到處(chu)理。
涉訴金額：4000元(yuan)。
投(tou)訴(su)訴(su)求：提(ti)供維(wei)修服(fu)務。
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