【投訴】“摩動核”售“手辦”產品部件缺失不補
2025-01-23 湖(hu)南永州 點擊(ji)：次
投訴內容：2025年1月14日，湖(hu)南永州的蔣(jiang)先(xian)生(sheng)(sheng)在某(mou)電(dian)(dian)商(shang)平臺“摩動核(he)”店鋪(pu)（公司(si)主體(ti)為“東(dong)莞東(dong)秀文化傳播有限公司(si)”）購買了一款(kuan)“手(shou)辦”（無(wu)(wu)(wu)動力）產品——敖(ao)丙模型。貨物到貨后，蔣(jiang)先(xian)生(sheng)(sheng)錄制了完整且未剪輯的開(kai)箱視頻(pin)（時長10分鐘(zhong)），但(dan)發(fa)現(xian)零件中一包合金(jin)部件（此部件單(dan)獨用盒(he)子(zi)包裝）缺失(shi)。蔣(jiang)先(xian)生(sheng)(sheng)向(xiang)售后客(ke)服反映此問(wen)題，但(dan)客(ke)服以視頻(pin)未拍到盒(he)子(zi)內(nei)部為由拒絕(jue)售后服務，并拒絕(jue)消(xiao)費者自費補件。蔣(jiang)先(xian)生(sheng)(sheng)表示(shi)，客(ke)服態度極差，不斷發(fa)送(song)無(wu)(wu)(wu)意義表情包，協商(shang)無(wu)(wu)(wu)果，打電(dian)(dian)話投訴亦(yi)無(wu)(wu)(wu)果，至(zhi)今(jin)未給出解決方案。
涉訴金額：189元。
投訴訴求：提供售后服務。
掃碼投訴