【投訴】“東方辛選”佛跳墻兩個生產日期 終全額退款
2025-01-08 云南昆明 點擊：次
投訴內容：2024年12月19日(ri)，云南(nan)昆明(ming)的(de)彭(peng)女(nv)士在特匯拼(pin)電商(shang)平臺的(de)東方辛選商(shang)家處購買了10盒(he)(he)佛(fo)跳墻(qiang)，共計274元(yuan)。12月23日(ri)收(shou)到貨(huo)后，在拆到第9盒(he)(he)時發現盒(he)(he)子上存在兩個生產日(ri)期，分別是2024年1月5日(ri)和2024年12月18日(ri)，保質期為12個月，生產商(shang)為霞浦鼎鴻工貿(mao)有限公司。
彭女士(shi)當(dang)即發起(qi)“僅退(tui)款”申請(qing)，并(bing)向平臺(tai)反映情況(kuang)，請(qing)求平臺(tai)介(jie)入。平臺(tai)客(ke)服(fu)聯系彭女士(shi)，表示(shi)商(shang)(shang)家(jia)拒絕其(qi)(qi)要求，解(jie)釋是包裝盒搞錯了，并(bing)提出補發一盒或退(tui)款退(tui)貨的(de)解(jie)決方(fang)案。彭女士(shi)認為這種(zhong)沒有安(an)全(quan)保障的(de)食品不(bu)應再流(liu)入商(shang)(shang)家(jia)進行(xing)二(er)次售賣，因此拒絕退(tui)貨。之后，平臺(tai)客(ke)服(fu)將彭女士(shi)的(de)“僅退(tui)款”請(qing)求改為“退(tui)貨退(tui)款”，并(bing)讓商(shang)(shang)家(jia)與其(qi)(qi)溝通。
涉訴金額：274元
投訴進展：已全額退款。
掃碼投訴