湖南株洲市市場監管局高效服務獲企業“高頻點贊”
2024-12-13 中國質(zhi)量萬里(li)行 點擊：次
12月(yue)3日(ri)上午，湖南省株洲(zhou)市(shi)(shi)(shi)市(shi)(shi)(shi)場監(jian)督管理局(ju)(ju)（以(yi)下簡(jian)稱株洲(zhou)市(shi)(shi)(shi)市(shi)(shi)(shi)場監(jian)管局(ju)(ju)）黨組(zu)書記、局(ju)(ju)長(chang)謝志軍收(shou)到(dao)(dao)株洲(zhou)市(shi)(shi)(shi)城市(shi)(shi)(shi)建(jian)設發展集團(tuan)有限公司給株洲(zhou)市(shi)(shi)(shi)市(shi)(shi)(shi)場監(jian)管局(ju)(ju)送來感謝信和錦旗。這也是(shi)該局(ju)(ju)今(jin)年以(yi)來注冊登記服(fu)務企(qi)業(ye)收(shou)到(dao)(dao)的第45面錦旗，頻頻獲得企(qi)業(ye)點贊好評。謝志軍表示，贏得企(qi)業(ye)肯定的秘(mi)訣有三個，就是(shi)專業(ye)細心、服(fu)務貼心、工(gong)作用心。
據悉，今年(nian)以來，株洲市市場監管局扎實推(tui)進(jin)審批服務(wu)窗(chuang)口規范化建設，健全(quan)首問(wen)負責(ze)、一次性告知、限時(shi)辦結、好(hao)差評等制度(du)，持續(xu)開展“建設行風滿意窗(chuang)口”“一把手走流程(cheng)”“科長走流程(cheng)”等活動(dong)，推(tui)動(dong)“高效(xiao)辦成一件事”改(gai)革事項落地，著力提升政務(wu)服務(wu)效(xiao)能，切實增(zeng)強企業群眾(zhong)獲得感(gan)、滿意度(du)。
專業細心做“行家里手”
以新《公司(si)法》實施為契機(ji)，統一(yi)(yi)登記(ji)事項辦理的流程、標準、要件、時限，全面提高登記(ji)注冊(ce)規范化水平(ping)，切實增強(qiang)登記(ji)注冊(ce)工作的權威性、科(ke)學性、嚴肅性。通(tong)過錄制解(jie)讀短(duan)視頻、編(bian)發(fa)解(jie)讀宣傳手冊(ce)、設置專門咨詢服(fu)務窗口、走進(jin)企業開展調(diao)研等線上線下相結合的方式向企業解(jie)讀新規，“一(yi)(yi)把(ba)手”親身宣講新《公司(si)法》注冊(ce)資本繳足(zu)等新規的短(duan)視頻引起了社會強(qiang)烈反響，被市場(chang)監管總局《市場(chang)監管半月(yue)沙龍》采編(bian)推介。
服務貼心做“知心大姐”
服務企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業，關(guan)鍵在于(yu)熟悉掌握企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業情況、了(le)(le)解(jie)(jie)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業真實訴求，這(zhe)不是一日之功能夠(gou)實現。該局通過“制造名城”企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業微(wei)信群、值班電話、上(shang)門走訪等渠道(dao)，了(le)(le)解(jie)(jie)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業群眾關(guan)切(qie)的(de)熱點難點，耐心解(jie)(jie)決企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業群眾大事(shi)小事(shi)。截至11月(yue)底，窗口受理各類咨詢事(shi)項5808件(jian)，辦(ban)理各類審批業務4323件(jian)。
工作用心做“改革先鋒”
完成(cheng)(cheng)全(quan)省(sheng)高(gao)效(xiao)辦(ban)成(cheng)(cheng)開辦(ban)餐飲店(dian)“一(yi)件(jian)事(shi)”先行測試任務，跨部門開展“科(ke)長走流(liu)程(cheng)”活動，僅用0.5工(gong)作日完成(cheng)(cheng)了首家線下“一(yi)窗式”流(liu)程(cheng)辦(ban)理證照，典型經驗在全(quan)省(sheng)推(tui)廣。高(gao)效(xiao)辦(ban)成(cheng)(cheng)一(yi)件(jian)事(shi)改革成(cheng)(cheng)果顯著，企業(ye)和(he)群眾(zhong)辦(ban)事(shi)環節更(geng)少、周期更(geng)短(duan)、流(liu)程(cheng)更(geng)優(you)、成(cheng)(cheng)本更(geng)低。
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