市場監管數字化對監管效能和成本效益的影響分析
2024-04-23 中國質量萬(wan)里行 點擊：次
文/楊玲(東營市市場監督管理局)
市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)監(jian)管(guan)是保障市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)秩序、維護市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)公平、促(cu)進市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)發展的(de)(de)重要(yao)(yao)手段，也是市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)經(jing)濟的(de)(de)基本要(yao)(yao)求。隨著市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)經(jing)濟的(de)(de)發展和變化，市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)監(jian)管(guan)面臨(lin)著越來(lai)越多的(de)(de)挑戰和困難(nan)，如市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)主體(ti)的(de)(de)多樣(yang)化、市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)行為(wei)的(de)(de)復雜(za)化、市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)風(feng)險的(de)(de)增加化等。這些挑戰和困難(nan)要(yao)(yao)求市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)監(jian)管(guan)不斷創新和完善，以適應市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)新需求和新趨勢，提高(gao)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)監(jian)管(guan)的(de)(de)效能(neng)和成(cheng)本效益。其中(zhong)，市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)監(jian)管(guan)數字化就(jiu)是新工具和新途(tu)徑。
一、市場監管數字化對監管效能的影響分析
1.增強監管的精準性和針對性
市(shi)(shi)場(chang)監(jian)管(guan)(guan)(guan)數(shu)字化(hua)是指利(li)用信息技術(shu)和數(shu)字化(hua)手(shou)段(duan)，對(dui)市(shi)(shi)場(chang)主(zhu)體和市(shi)(shi)場(chang)行為進行有(you)效(xiao)監(jian)管(guan)(guan)(guan)，以(yi)促(cu)進市(shi)(shi)場(chang)的健康發(fa)展和社會的公共利(li)益。市(shi)(shi)場(chang)監(jian)管(guan)(guan)(guan)數(shu)字化(hua)的一個(ge)重要作用是增強監(jian)管(guan)(guan)(guan)的精準性和針對(dui)性，即根據市(shi)(shi)場(chang)主(zhu)體和市(shi)(shi)場(chang)行為的不同特征(zheng)和風險(xian)，采取有(you)針對(dui)性的監(jian)管(guan)(guan)(guan)措施，提高監(jian)管(guan)(guan)(guan)的效(xiao)果和效(xiao)率。具(ju)體而(er)言，市(shi)(shi)場(chang)監(jian)管(guan)(guan)(guan)數(shu)字化(hua)可以(yi)通過以(yi)下幾個(ge)方面實現這一作用：
一(yi)(yi)方面，市(shi)(shi)場(chang)監管(guan)(guan)(guan)數(shu)字化可以(yi)利用(yong)大數(shu)據(ju)技術，對(dui)市(shi)(shi)場(chang)主(zhu)體(ti)(ti)和市(shi)(shi)場(chang)行(xing)為的(de)(de)海量數(shu)據(ju)進行(xing)收集、整(zheng)合、分析和挖掘，從中發現規律和趨勢，建立風險(xian)(xian)評估和預測(ce)模(mo)型，實現對(dui)市(shi)(shi)場(chang)主(zhu)體(ti)(ti)的(de)(de)分類監管(guan)(guan)(guan)。根據(ju)市(shi)(shi)場(chang)主(zhu)體(ti)(ti)的(de)(de)信用(yong)等(deng)級、行(xing)業(ye)特(te)征、歷史記錄(lu)等(deng)因素，市(shi)(shi)場(chang)監管(guan)(guan)(guan)部門可以(yi)采取(qu)差別化的(de)(de)監管(guan)(guan)(guan)措施，對(dui)高風險(xian)(xian)的(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)主(zhu)體(ti)(ti)進行(xing)重點監管(guan)(guan)(guan)，對(dui)低(di)風險(xian)(xian)的(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)主(zhu)體(ti)(ti)進行(xing)寬(kuan)松監管(guan)(guan)(guan)，避免(mian)一(yi)(yi)刀切的(de)(de)現象，激勵市(shi)(shi)場(chang)主(zhu)體(ti)(ti)提(ti)高誠信意識，同(tong)時節(jie)省監管(guan)(guan)(guan)資源，提(ti)高監管(guan)(guan)(guan)效率。
另一方面，市場(chang)監(jian)管(guan)數字化還可以利用智(zhi)能化的手段，如人工智(zhi)能、物聯網(wang)、區塊鏈等(deng)，實現對市場(chang)行為(wei)的實時監(jian)測和(he)(he)預(yu)警，及時發(fa)現和(he)(he)處置市場(chang)違法行為(wei)。例如，通(tong)過(guo)利用人工智(zhi)能技術，市場(chang)監(jian)管(guan)部門可以對市場(chang)主體的網(wang)絡(luo)數據進行分(fen)析，識別(bie)出可能存在的欺詐、假冒、侵權等(deng)行為(wei)，及時通(tong)知監(jian)管(guan)部門進行核查和(he)(he)處理。
2.提高監管的效率和便捷性
市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)監(jian)管數(shu)字化可(ke)(ke)以(yi)通(tong)過在線化的(de)平臺，實現對市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)主(zhu)體(ti)(ti)的(de)登記(ji)、許(xu)可(ke)(ke)、備案等(deng)事項的(de)網(wang)上辦理，減(jian)少市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)主(zhu)體(ti)(ti)的(de)辦事成本和(he)(he)時(shi)間。這(zhe)種方式不僅節(jie)省了市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)主(zhu)體(ti)(ti)的(de)人(ren)力(li)(li)、物力(li)(li)和(he)(he)財力(li)(li)，也(ye)提高了市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)監(jian)管部(bu)門(men)的(de)工(gong)作效(xiao)率和(he)(he)質量，減(jian)輕了監(jian)管部(bu)門(men)的(de)工(gong)作壓力(li)(li)和(he)(he)負擔。市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)監(jian)管數(shu)字化還可(ke)(ke)以(yi)通(tong)過互聯網(wang)、移動終端等(deng)渠道，實現對市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)主(zhu)體(ti)(ti)的(de)服務和(he)(he)指(zhi)導(dao)，提高市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)主(zhu)體(ti)(ti)的(de)滿意度和(he)(he)信任度。這(zhe)種方式可(ke)(ke)以(yi)及時(shi)、準(zhun)確、全(quan)面(mian)地向市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)主(zhu)體(ti)(ti)傳遞市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)監(jian)管的(de)政(zheng)策、法規、標準(zhun)、規范等(deng)信息，幫助市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)主(zhu)體(ti)(ti)了解和(he)(he)遵守市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)監(jian)管的(de)要求和(he)(he)規定，提升(sheng)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)主(zhu)體(ti)(ti)的(de)法律(lv)意識和(he)(he)自律(lv)能力(li)(li)。
二、市場監管數字化對監管成本效益的影響分析
1.降低監管的人力和物力成本
市(shi)(shi)場(chang)監(jian)管(guan)(guan)數(shu)字化可以(yi)(yi)通過自動(dong)(dong)化和智(zhi)能化的(de)(de)手段，減少(shao)市(shi)(shi)場(chang)監(jian)管(guan)(guan)的(de)(de)人(ren)(ren)員配置和物(wu)資消耗，提高市(shi)(shi)場(chang)監(jian)管(guan)(guan)的(de)(de)工(gong)作效率和質(zhi)量。這種方式可以(yi)(yi)利(li)用信息技(ji)術(shu)和人(ren)(ren)工(gong)智(zhi)能等(deng)先進技(ji)術(shu)，實現市(shi)(shi)場(chang)監(jian)管(guan)(guan)的(de)(de)數(shu)據采集、分析、處(chu)理、應用等(deng)環節的(de)(de)自動(dong)(dong)化和智(zhi)能化，減少(shao)市(shi)(shi)場(chang)監(jian)管(guan)(guan)的(de)(de)人(ren)(ren)工(gong)干(gan)預(yu)和錯誤，提高市(shi)(shi)場(chang)監(jian)管(guan)(guan)的(de)(de)精準性和有(you)效性。同時(shi)，這種方式也可以(yi)(yi)降(jiang)低市(shi)(shi)場(chang)監(jian)管(guan)(guan)的(de)(de)人(ren)(ren)力成本(ben)和物(wu)力成本(ben)，如人(ren)(ren)員培(pei)訓、考核(he)、激勵、管(guan)(guan)理等(deng)費用，以(yi)(yi)及設備、材(cai)料、能源等(deng)消耗。
市(shi)(shi)場監(jian)管(guan)數字化還可(ke)以通過(guo)在(zai)線(xian)化和(he)(he)移動化的平臺，減少市(shi)(shi)場監(jian)管(guan)的辦(ban)(ban)(ban)公空間和(he)(he)交通費用(yong)，節約市(shi)(shi)場監(jian)管(guan)的時(shi)間和(he)(he)資(zi)源。這種方式(shi)可(ke)以實現市(shi)(shi)場監(jian)管(guan)的網上(shang)辦(ban)(ban)(ban)公和(he)(he)移動辦(ban)(ban)(ban)公，減少市(shi)(shi)場監(jian)管(guan)的辦(ban)(ban)(ban)公場所(suo)和(he)(he)設施(shi)的需求(qiu)和(he)(he)開(kai)支，以及市(shi)(shi)場監(jian)管(guan)的出差、差旅、交通等費用(yong)。同時(shi)，這種方式(shi)也可(ke)以縮短(duan)市(shi)(shi)場監(jian)管(guan)的辦(ban)(ban)(ban)事(shi)周(zhou)期和(he)(he)響應(ying)時(shi)間，提高市(shi)(shi)場監(jian)管(guan)的時(shi)效性和(he)(he)靈(ling)活(huo)性。
2.增加監管的社會和經濟效益
市(shi)場(chang)(chang)(chang)監管數字化可以通過(guo)信(xin)(xin)(xin)息公(gong)開和(he)(he)共享，增強市(shi)場(chang)(chang)(chang)主(zhu)(zhu)體的(de)信(xin)(xin)(xin)用意識和(he)(he)社會(hui)責任感，提(ti)高市(shi)場(chang)(chang)(chang)的(de)誠(cheng)信(xin)(xin)(xin)度和(he)(he)競爭力(li)。這種方(fang)(fang)式可以通過(guo)市(shi)場(chang)(chang)(chang)主(zhu)(zhu)體的(de)信(xin)(xin)(xin)用信(xin)(xin)(xin)息、監管結果、投(tou)訴舉報等內容的(de)公(gong)示，形成市(shi)場(chang)(chang)(chang)主(zhu)(zhu)體的(de)信(xin)(xin)(xin)用激勵和(he)(he)約束機制，促進(jin)市(shi)場(chang)(chang)(chang)主(zhu)(zhu)體誠(cheng)信(xin)(xin)(xin)經營、規范經營，提(ti)高市(shi)場(chang)(chang)(chang)主(zhu)(zhu)體的(de)信(xin)(xin)(xin)譽和(he)(he)品牌。同時，這種方(fang)(fang)式也(ye)可以通過(guo)市(shi)場(chang)(chang)(chang)主(zhu)(zhu)體的(de)信(xin)(xin)(xin)用評(ping)價、信(xin)(xin)(xin)用獎懲、信(xin)(xin)(xin)用服務等功能(neng)，提(ti)升市(shi)場(chang)(chang)(chang)主(zhu)(zhu)體的(de)信(xin)(xin)(xin)用水平和(he)(he)信(xin)(xin)(xin)用能(neng)力(li)，增加市(shi)場(chang)(chang)(chang)主(zhu)(zhu)體的(de)市(shi)場(chang)(chang)(chang)準入和(he)(he)市(shi)場(chang)(chang)(chang)機會(hui)，提(ti)高市(shi)場(chang)(chang)(chang)主(zhu)(zhu)體的(de)市(shi)場(chang)(chang)(chang)份額(e)和(he)(he)市(shi)場(chang)(chang)(chang)收益(yi)。
市(shi)(shi)(shi)場(chang)監(jian)管(guan)數(shu)(shu)字化還可以通(tong)過數(shu)(shu)據(ju)(ju)開放和(he)協同，促進市(shi)(shi)(shi)場(chang)監(jian)管(guan)的(de)(de)(de)跨部門(men)、跨地區的(de)(de)(de)合(he)作(zuo)，優化市(shi)(shi)(shi)場(chang)監(jian)管(guan)的(de)(de)(de)環境和(he)制度。這(zhe)種方式可以通(tong)過市(shi)(shi)(shi)場(chang)監(jian)管(guan)數(shu)(shu)據(ju)(ju)的(de)(de)(de)互聯(lian)互通(tong)和(he)共享利用，實現市(shi)(shi)(shi)場(chang)監(jian)管(guan)的(de)(de)(de)數(shu)(shu)據(ju)(ju)資源(yuan)的(de)(de)(de)整合(he)和(he)優化，為市(shi)(shi)(shi)場(chang)監(jian)管(guan)的(de)(de)(de)政(zheng)策制定和(he)政(zheng)策評估提供數(shu)(shu)據(ju)(ju)支持和(he)數(shu)(shu)據(ju)(ju)依據(ju)(ju)，提高(gao)市(shi)(shi)(shi)場(chang)監(jian)管(guan)的(de)(de)(de)政(zheng)策效(xiao)果和(he)政(zheng)策效(xiao)率。
3.提升監管的創新和發展潛力
市(shi)(shi)場(chang)監(jian)管數(shu)(shu)字(zi)化(hua)可(ke)以(yi)(yi)通過(guo)數(shu)(shu)據分析(xi)和(he)(he)挖(wa)掘(jue)，發(fa)現市(shi)(shi)場(chang)的新(xin)需(xu)求和(he)(he)新(xin)趨勢，引導市(shi)(shi)場(chang)主體的創新(xin)和(he)(he)轉型。這種(zhong)方式可(ke)以(yi)(yi)利(li)用大數(shu)(shu)據、云(yun)計(ji)算、人(ren)工智能等數(shu)(shu)字(zi)技術，對(dui)市(shi)(shi)場(chang)監(jian)管數(shu)(shu)據進行(xing)深度分析(xi)和(he)(he)挖(wa)掘(jue)，揭(jie)示市(shi)(shi)場(chang)的變化(hua)和(he)(he)規律，為市(shi)(shi)場(chang)主體提(ti)(ti)供市(shi)(shi)場(chang)情報和(he)(he)市(shi)(shi)場(chang)預測，幫(bang)助市(shi)(shi)場(chang)主體把(ba)握市(shi)(shi)場(chang)的機遇(yu)和(he)(he)挑戰，調(diao)整市(shi)(shi)場(chang)的戰略和(he)(he)布局(ju)，推動(dong)(dong)市(shi)(shi)場(chang)的創新(xin)和(he)(he)發(fa)展。同時(shi)，這種(zhong)方式也可(ke)以(yi)(yi)促(cu)進市(shi)(shi)場(chang)監(jian)管部(bu)門的學習和(he)(he)創新(xin)，提(ti)(ti)高市(shi)(shi)場(chang)監(jian)管部(bu)門的知識和(he)(he)能力(li)，為市(shi)(shi)場(chang)監(jian)管部(bu)門提(ti)(ti)供市(shi)(shi)場(chang)監(jian)管的創新(xin)思路(lu)和(he)(he)創新(xin)方法，幫(bang)助市(shi)(shi)場(chang)監(jian)管部(bu)門優(you)化(hua)市(shi)(shi)場(chang)監(jian)管的目標和(he)(he)措施，推動(dong)(dong)市(shi)(shi)場(chang)監(jian)管的創新(xin)和(he)(he)發(fa)展。
市(shi)場(chang)監(jian)(jian)管(guan)數字(zi)化(hua)還可以(yi)通過數字(zi)技術(shu)和(he)(he)(he)數據資源，推動市(shi)場(chang)監(jian)(jian)管(guan)的(de)改(gai)革(ge)和(he)(he)(he)創新(xin)，提高市(shi)場(chang)監(jian)(jian)管(guan)的(de)適應性(xing)和(he)(he)(he)前瞻性(xing)。這種方(fang)式可以(yi)利用信息技術(shu)和(he)(he)(he)人工智能(neng)等(deng)數字(zi)技術(shu)，對市(shi)場(chang)監(jian)(jian)管(guan)的(de)流程、模式、機制等(deng)進行(xing)數字(zi)化(hua)的(de)改(gai)造和(he)(he)(he)優化(hua)，提高市(shi)場(chang)監(jian)(jian)管(guan)的(de)效率(lv)和(he)(he)(he)質量，降(jiang)低市(shi)場(chang)監(jian)(jian)管(guan)的(de)成本(ben)和(he)(he)(he)風(feng)險，增強市(shi)場(chang)監(jian)(jian)管(guan)的(de)靈(ling)活性(xing)和(he)(he)(he)智能(neng)性(xing)。
三、市場監管數字化對監管效能和成本效益的優化策略
1.加強數字技術和數據資源的建設和應用
市(shi)場(chang)監管數字化對監管效能和(he)成本效益的(de)優化策(ce)略的(de)一個重要(yao)方面(mian)是加強數字技術和(he)數據資源的(de)建設和(he)應用(yong)。數字技術和(he)數據資源是市(shi)場(chang)監管數字化的(de)基礎和(he)核(he)心，需要(yao)不斷地更新(xin)和(he)完(wan)善，以適(shi)應市(shi)場(chang)的(de)變(bian)化和(he)發(fa)展。
首先，市(shi)場(chang)(chang)監(jian)管(guan)部門應該利用數(shu)字技術的(de)(de)優勢，如(ru)云(yun)計算、大數(shu)據(ju)、人工智(zhi)能、區(qu)(qu)塊鏈等，提(ti)升市(shi)場(chang)(chang)監(jian)管(guan)的(de)(de)智(zhi)能化、精(jing)準化、高效化和(he)(he)透明化。例如(ru)，通(tong)(tong)過(guo)云(yun)計算平臺(tai)，可以(yi)(yi)實現市(shi)場(chang)(chang)監(jian)管(guan)的(de)(de)數(shu)據(ju)匯(hui)聚(ju)、分析和(he)(he)服務;通(tong)(tong)過(guo)大數(shu)據(ju)分析，可以(yi)(yi)發現市(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)風(feng)險(xian)和(he)(he)規律，提(ti)供決策支持;通(tong)(tong)過(guo)人工智(zhi)能技術，可以(yi)(yi)實現市(shi)場(chang)(chang)監(jian)管(guan)的(de)(de)自動化和(he)(he)智(zhi)能化，如(ru)智(zhi)能巡檢、智(zhi)能識別、智(zhi)能預警(jing)等;通(tong)(tong)過(guo)區(qu)(qu)塊鏈技術，可以(yi)(yi)實現市(shi)場(chang)(chang)監(jian)管(guan)的(de)(de)去(qu)中心化和(he)(he)信任機制，如(ru)電子證(zheng)照、溯源追(zhui)責(ze)、共(gong)享驗證(zheng)等。
其(qi)次，市(shi)場(chang)監(jian)管(guan)部門應該建(jian)立和(he)完善數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)資源的(de)(de)管(guan)理制(zhi)度(du)和(he)標準，規范數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)的(de)(de)生產、流通和(he)使(shi)用，保(bao)障(zhang)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)的(de)(de)安全(quan)(quan)和(he)合(he)(he)法性。例如，通過(guo)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)采集(ji)系統，可以(yi)(yi)實(shi)(shi)(shi)現(xian)(xian)市(shi)場(chang)監(jian)管(guan)的(de)(de)全(quan)(quan)覆蓋、全(quan)(quan)時(shi)段、全(quan)(quan)方位的(de)(de)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)獲取;通過(guo)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)整合(he)(he)平臺，可以(yi)(yi)實(shi)(shi)(shi)現(xian)(xian)市(shi)場(chang)監(jian)管(guan)的(de)(de)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)融(rong)合(he)(he)、清洗、加工和(he)存儲(chu);通過(guo)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)共享機制(zhi)，可以(yi)(yi)實(shi)(shi)(shi)現(xian)(xian)市(shi)場(chang)監(jian)管(guan)的(de)(de)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)交換(huan)、協同和(he)協作，打(da)破數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)孤島;通過(guo)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)開放政策(ce)，可以(yi)(yi)實(shi)(shi)(shi)現(xian)(xian)市(shi)場(chang)監(jian)管(guan)的(de)(de)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)公(gong)開、透(tou)明(ming)和(he)服務，促進數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)的(de)(de)價(jia)值發揮;通過(guo)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)保(bao)護措施，可以(yi)(yi)實(shi)(shi)(shi)現(xian)(xian)市(shi)場(chang)監(jian)管(guan)的(de)(de)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)安全(quan)(quan)、隱私和(he)合(he)(he)規，防止數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)的(de)(de)泄露、濫用和(he)侵權。
2.優化數字化市場監管的流程和機制
市(shi)場(chang)(chang)(chang)監管(guan)數(shu)字(zi)化對監管(guan)效能和(he)成本效益的優(you)化策(ce)略的另一個重要方面是(shi)優(you)化數(shu)字(zi)化市(shi)場(chang)(chang)(chang)監管(guan)的流程和(he)機制。數(shu)字(zi)化市(shi)場(chang)(chang)(chang)監管(guan)的流程和(he)機制是(shi)市(shi)場(chang)(chang)(chang)監管(guan)數(shu)字(zi)化的保(bao)障和(he)載體，需要不斷地(di)優(you)化和(he)改(gai)進，以提高市(shi)場(chang)(chang)(chang)監管(guan)的效率和(he)便捷性。
一(yi)方面，市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)監(jian)管(guan)(guan)(guan)部(bu)門應該利用(yong)數(shu)字化手段(duan)，如電(dian)子證照(zhao)(zhao)、在(zai)線申報(bao)(bao)、一(yi)網通(tong)辦(ban)(ban)(ban)等(deng)，簡化和(he)規范市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)監(jian)管(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)流程(cheng)和(he)程(cheng)序，減(jian)少(shao)市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)主體的(de)(de)(de)辦(ban)(ban)(ban)事(shi)(shi)成本和(he)時間，提(ti)(ti)高(gao)市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)監(jian)管(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)便利性(xing)和(he)效(xiao)率。例如，通(tong)過電(dian)子證照(zhao)(zhao)系統，可(ke)以實(shi)現(xian)(xian)(xian)市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)主體的(de)(de)(de)證照(zhao)(zhao)電(dian)子化、互聯網化和(he)標準化，方便市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)主體的(de)(de)(de)證照(zhao)(zhao)申領、使(shi)用(yong)和(he)管(guan)(guan)(guan)理(li);通(tong)過在(zai)線申報(bao)(bao)平(ping)臺(tai)，可(ke)以實(shi)現(xian)(xian)(xian)市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)主體的(de)(de)(de)申報(bao)(bao)信息的(de)(de)(de)在(zai)線填報(bao)(bao)、提(ti)(ti)交和(he)查詢，減(jian)少(shao)市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)主體的(de)(de)(de)現(xian)(xian)(xian)場(chang)辦(ban)(ban)(ban)理(li)和(he)排隊等(deng)待(dai);通(tong)過一(yi)網通(tong)辦(ban)(ban)(ban)服務，可(ke)以實(shi)現(xian)(xian)(xian)市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)主體的(de)(de)(de)多項(xiang)事(shi)(shi)項(xiang)的(de)(de)(de)一(yi)站(zhan)式、一(yi)次性(xing)和(he)全(quan)程(cheng)在(zai)線辦(ban)(ban)(ban)理(li)，提(ti)(ti)高(gao)市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)主體的(de)(de)(de)辦(ban)(ban)(ban)事(shi)(shi)效(xiao)率和(he)滿意度(du)。
另(ling)一(yi)(yi)方面，市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)監(jian)(jian)(jian)管(guan)部門(men)應該利(li)用(yong)數(shu)字化(hua)平臺，如(ru)數(shu)據(ju)共(gong)享、信息互通、業(ye)(ye)務(wu)協(xie)同(tong)等，加強(qiang)數(shu)字化(hua)市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)監(jian)(jian)(jian)管(guan)的(de)(de)(de)協(xie)調和(he)協(xie)作(zuo)，打(da)破市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)監(jian)(jian)(jian)管(guan)的(de)(de)(de)部門(men)壁(bi)壘和(he)地(di)域隔閡(he)，提(ti)高(gao)市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)監(jian)(jian)(jian)管(guan)的(de)(de)(de)協(xie)同(tong)性和(he)一(yi)(yi)致(zhi)性。例如(ru)，通過數(shu)據(ju)共(gong)享機制，可(ke)以實(shi)現市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)監(jian)(jian)(jian)管(guan)的(de)(de)(de)數(shu)據(ju)資源的(de)(de)(de)跨部門(men)、跨地(di)區、跨層級的(de)(de)(de)共(gong)享和(he)交換，提(ti)高(gao)數(shu)據(ju)資源的(de)(de)(de)利(li)用(yong)率(lv)和(he)價值;通過信息互通平臺，可(ke)以實(shi)現市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)監(jian)(jian)(jian)管(guan)的(de)(de)(de)信息內(nei)容(rong)及(ji)時、準確、全面地(di)傳遞和(he)反饋，提(ti)高(gao)信息內(nei)容(rong)的(de)(de)(de)有效性和(he)可(ke)信度;通過業(ye)(ye)務(wu)協(xie)同(tong)系(xi)統，可(ke)以實(shi)現市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)監(jian)(jian)(jian)管(guan)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)的(de)(de)(de)協(xie)調、配合、支持和(he)監(jian)(jian)(jian)督(du)，提(ti)高(gao)業(ye)(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)的(de)(de)(de)優(you)化(hua)和(he)改進。
3.提升數字化市場監管的服務和指導能力
市場(chang)監(jian)管數(shu)字(zi)化對監(jian)管效能(neng)和(he)成(cheng)本效益的優化策略的一個重要(yao)方面(mian)是(shi)提升數(shu)字(zi)化市場(chang)監(jian)管的服務和(he)指導能(neng)力。數(shu)字(zi)化市場(chang)監(jian)管的服務和(he)指導能(neng)力是(shi)市場(chang)監(jian)管數(shu)字(zi)化的目(mu)標和(he)功能(neng)，需要(yao)不斷(duan)地提升和(he)增強(qiang)，以提高市場(chang)主(zhu)體的滿(man)意(yi)度和(he)信任度。
一方面，市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)監管(guan)部門(men)應該根據市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)主(zhu)(zhu)(zhu)體(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)不同需(xu)求和(he)(he)(he)特點，提(ti)供(gong)多樣化(hua)(hua)和(he)(he)(he)個(ge)性化(hua)(hua)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)和(he)(he)(he)指(zhi)導，如(ru)政(zheng)策咨詢、法律援助、技(ji)術支(zhi)持(chi)(chi)、培訓教育(yu)、市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)分析(xi)等(deng)，滿足市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)主(zhu)(zhu)(zhu)體(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)多元化(hua)(hua)和(he)(he)(he)差異化(hua)(hua)的(de)(de)(de)需(xu)求，提(ti)高(gao)市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)主(zhu)(zhu)(zhu)體(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)滿意度和(he)(he)(he)信任度。例(li)如(ru)，通過政(zheng)策咨詢服(fu)務(wu)(wu)(wu)，可(ke)以(yi)及時、準確(que)、全面地(di)解答市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)主(zhu)(zhu)(zhu)體(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)政(zheng)策疑問，提(ti)高(gao)市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)主(zhu)(zhu)(zhu)體(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)政(zheng)策理解和(he)(he)(he)遵(zun)守;通過法律援助服(fu)務(wu)(wu)(wu)，可(ke)以(yi)有效、及時、公正地(di)保護(hu)市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)主(zhu)(zhu)(zhu)體(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)合法權益，提(ti)高(gao)市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)主(zhu)(zhu)(zhu)體(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)法律意識(shi)和(he)(he)(he)信心;通過技(ji)術支(zhi)持(chi)(chi)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，可(ke)以(yi)為(wei)市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)主(zhu)(zhu)(zhu)體(ti)(ti)(ti)(ti)提(ti)供(gong)數字化(hua)(hua)技(ji)術的(de)(de)(de)應用和(he)(he)(he)指(zhi)導，提(ti)高(gao)市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)主(zhu)(zhu)(zhu)體(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)數字化(hua)(hua)能(neng)(neng)力和(he)(he)(he)水平(ping);通過培訓教育(yu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，可(ke)以(yi)為(wei)市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)主(zhu)(zhu)(zhu)體(ti)(ti)(ti)(ti)提(ti)供(gong)市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)監管(guan)的(de)(de)(de)知識(shi)和(he)(he)(he)技(ji)能(neng)(neng)的(de)(de)(de)培訓和(he)(he)(he)教育(yu)，提(ti)高(gao)市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)主(zhu)(zhu)(zhu)體(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)監管(guan)的(de)(de)(de)素養和(he)(he)(he)能(neng)(neng)力;通過市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)分析(xi)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，可(ke)以(yi)為(wei)市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)主(zhu)(zhu)(zhu)體(ti)(ti)(ti)(ti)提(ti)供(gong)市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)動態和(he)(he)(he)趨勢的(de)(de)(de)分析(xi)和(he)(he)(he)預(yu)測，提(ti)高(gao)市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)主(zhu)(zhu)(zhu)體(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)判斷和(he)(he)(he)決策。
另(ling)一(yi)方(fang)面，市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)監(jian)管(guan)部門應該充分發揮數字化市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)監(jian)管(guan)的(de)(de)(de)(de)平臺(tai)和(he)(he)渠道(dao)的(de)(de)(de)(de)優勢，增加市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)參(can)(can)與和(he)(he)互動，如(ru)征(zheng)求(qiu)(qiu)意(yi)見(jian)、反饋(kui)評(ping)(ping)價、投訴(su)舉(ju)報、協商協調(diao)(diao)等，增強市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)參(can)(can)與感和(he)(he)歸屬感，提高(gao)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)滿意(yi)度(du)(du)(du)(du)和(he)(he)信(xin)任(ren)度(du)(du)(du)(du)。例如(ru)，通過(guo)征(zheng)求(qiu)(qiu)意(yi)見(jian)平臺(tai)，可以(yi)廣(guang)泛征(zheng)求(qiu)(qiu)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)意(yi)見(jian)和(he)(he)建議，反映市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)訴(su)求(qiu)(qiu)和(he)(he)期待，提高(gao)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)參(can)(can)與度(du)(du)(du)(du)和(he)(he)影響力;通過(guo)反饋(kui)評(ping)(ping)價系統，可以(yi)及時收集和(he)(he)處(chu)理市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)反饋(kui)和(he)(he)評(ping)(ping)價，了解市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)滿意(yi)度(du)(du)(du)(du)和(he)(he)不滿因素，提高(gao)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)評(ping)(ping)價度(du)(du)(du)(du)和(he)(he)忠誠度(du)(du)(du)(du);通過(guo)投訴(su)舉(ju)報渠道(dao)，可以(yi)有(you)效接受和(he)(he)處(chu)理市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)投訴(su)和(he)(he)舉(ju)報，維護市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)合法權益和(he)(he)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)秩(zhi)序，提高(gao)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)信(xin)任(ren)度(du)(du)(du)(du)和(he)(he)支持度(du)(du)(du)(du);通過(guo)協商協調(diao)(diao)機(ji)制，可以(yi)積極協商和(he)(he)協調(diao)(diao)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)利益和(he)(he)訴(su)求(qiu)(qiu)，化解市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)矛盾和(he)(he)糾紛，提高(gao)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)協調(diao)(diao)度(du)(du)(du)(du)和(he)(he)和(he)(he)諧度(du)(du)(du)(du)。
四、結語
市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)監(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)管(guan)(guan)數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)是市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)監(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)管(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)新趨勢和(he)(he)新特征，對市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)監(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)管(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響是深刻的(de)(de)(de)(de)(de)(de)和(he)(he)全(quan)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)監(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)管(guan)(guan)數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)可以提(ti)高市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)監(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)管(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)效能，降低(di)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)監(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)管(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成本(ben)，增加市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)監(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)管(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)效益，提(ti)升(sheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)監(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)管(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)潛力(li)。市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)監(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)管(guan)(guan)數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優化(hua)策略是多方面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)和(he)(he)綜(zong)合的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，需要(yao)(yao)從數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)技術(shu)和(he)(he)數(shu)(shu)(shu)據資源的(de)(de)(de)(de)(de)(de)建設和(he)(he)應用，數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)監(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)管(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)程和(he)(he)機(ji)制的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優化(hua)，數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)監(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)管(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務和(he)(he)指(zhi)導能力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)升(sheng)，數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)監(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)管(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)創新和(he)(he)發展(zhan)動(dong)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)增強等方面進行。市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)監(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)管(guan)(guan)數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)是市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)監(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)管(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)必(bi)然(ran)選擇(ze)，也是市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)監(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)管(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)(yao)機(ji)遇(yu)，只有(you)把握市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)監(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)管(guan)(guan)數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)規律和(he)(he)特點，制定和(he)(he)實(shi)施市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)監(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)管(guan)(guan)數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優化(hua)策略，才能實(shi)現(xian)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)監(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)管(guan)(guan)數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)高質量發展(zhan)，為(wei)構建新發展(zhan)格局和(he)(he)推動(dong)高質量發展(zhan)提(ti)供有(you)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)保障和(he)(he)支撐(cheng)。
掃碼投訴