安徽省發布春節期間投訴舉報咨詢受理數據 食品安全備受關注
2024-02-26 安徽省(sheng)市場監(jian)管(guan)局 點(dian)擊：次
近日(ri)，安(an)(an)徽(hui)省(sheng)市場(chang)監(jian)管部門發布春節期間投(tou)(tou)訴舉報(bao)咨詢受(shou)理數據。春節期間，安(an)(an)徽(hui)省(sheng)市場(chang)監(jian)管部門共接收投(tou)(tou)訴舉報(bao)咨詢17194件(jian)(jian)（投(tou)(tou)訴5841件(jian)(jian)、舉報(bao)870件(jian)(jian)、咨詢10483件(jian)(jian)），日(ri)均工(gong)單量約為2456件(jian)(jian)，從每日(ri)投(tou)(tou)訴舉報(bao)咨詢變化趨(qu)勢(shi)來看，安(an)(an)徽(hui)省(sheng)投(tou)(tou)訴舉報(bao)咨詢情況(kuang)總(zong)體平穩，且呈緩慢上(shang)升趨(qu)勢(shi)。
從區(qu)域來(lai)看，接收投訴舉報(bao)咨詢量排(pai)行前5位的為：合肥市、阜(fu)陽市、蚌埠市、蕪(wu)湖市、滁(chu)州市，相關數(shu)量同(tong)地區(qu)人(ren)口和經濟發展水平(ping)呈正相關。
據統計，投(tou)(tou)訴(su)舉報量前五的(de)商品(pin)服務(wu)依次為：食品(pin)、餐飲(yin)住宿(su)服務(wu)、服裝鞋帽、文化(hua)娛樂體育(yu)服務(wu)、美容美發洗浴(yu)服務(wu)。投(tou)(tou)訴(su)反映問(wen)題主要有：售后服務(wu)問(wen)題、質(zhi)量問(wen)題、合同問(wen)題、價格問(wen)題、廣告問(wen)題等。
投訴(su)數(shu)據顯示，食(shi)品(pin)類投訴(su)舉報(bao)位列第一。春(chun)節長(chang)假期間(jian)，全省12315平(ping)臺共接收食(shi)品(pin)投訴(su)舉報(bao)共計1391件(jian)（其中消費者反映(ying)食(shi)品(pin)安全問(wen)題786件(jian)），同比(bi)(bi)上升389%，占(zhan)比(bi)(bi)20.72%，較去年相比(bi)(bi)增(zeng)長(chang)幅度明顯，其中涉及年夜飯相關投訴(su)舉報(bao)7件(jian)（較去年增(zeng)加6件(jian)），主要反映(ying)年夜飯訂購糾紛、配送延遲、菜品(pin)欠佳等問(wen)題。
休閑類消費糾紛(fen)上升。春節(jie)假期間，安徽省涉及文化娛(yu)樂和體育服務(wu)投訴(su)舉(ju)(ju)報475件、美(mei)容美(mei)發洗浴(yu)服務(wu)投訴(su)舉(ju)(ju)報273件，較(jiao)往年同期均有所增長，主要(yao)反映美(mei)容美(mei)發未明(ming)碼標價、強制(zhi)消費、觀影觀劇在(zai)線訂(ding)購糾紛(fen)、電(dian)影票改簽退票等。
此外，餐飲住宿類消費糾紛成為訴(su)(su)求(qiu)熱點。春(chun)節(jie)假(jia)期，安徽省12315工(gong)作機構共(gong)接收(shou)(shou)餐飲和住宿類投(tou)訴(su)(su)舉(ju)報共(gong)計679件(jian)，投(tou)訴(su)(su)舉(ju)報量位居(ju)第(di)二。主要反映餐飲店收(shou)(shou)取(qu)餐位費未做到(dao)事(shi)先告知、團(tuan)購(gou)了餐飲優惠券(quan)，實際到(dao)店無法使用、住宿房(fang)間(jian)衛生(sheng)條件(jian)不佳、房(fang)費臨時漲價等問題。
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