探索“一鍵退貨”功能、樹立放心消費品牌……成都與杭州聯手打造消費環境優化新標桿
2025-03-14 點(dian)擊(ji)：次
3月12日，成都市市場監(jian)管局與杭(hang)州(zhou)市市場監(jian)管局正(zheng)式簽署《共建(jian)共享(xiang)消費環境優化體系戰略合作框(kuang)架協(xie)議(yi)》。據了(le)解，此次合作以“優勢互補(bu)、協(xie)同(tong)創(chuang)新、共建(jian)共享(xiang)”為原則(ze)，旨在通過技術互通、經(jing)驗共享(xiang)和政(zheng)策協(xie)同(tong)，深化跨(kua)區域消費環境協(xie)同(tong)治理，共同(tong)打造全國消費環境優化標桿(gan)，為消費糾紛源頭化解、消費信心(xin)提振提供創(chuang)新實踐范例。
成都與杭州，均是國家首批(pi)歷史(shi)文化名城、首批(pi)社會(hui)信(xin)用體系建設示范城市(shi)，承(cheng)擔著區域(yu)核心引擎功(gong)能(neng)。協議明確，雙(shuang)方將深化消(xiao)費(fei)者權(quan)益保(bao)護交流，建立(li)典型案例(li)共享機(ji)制，聯(lian)合(he)開展消(xiao)費(fei)體驗(yan)、消(xiao)費(fei)教(jiao)育、社會(hui)監(jian)督等(deng)活動(dong)，創(chuang)新異(yi)地異(yi)店無(wu)理由退換貨、消(xiao)費(fei)領域(yu)信(xin)用信(xin)息跨區域(yu)互認工作機(ji)制。基(ji)于杭州市(shi)“一(yi)鍵和解”模式技術經驗(yan)，推(tui)動(dong)兩地消(xiao)費(fei)糾(jiu)紛源(yuan)頭治理，并(bing)協同探索“一(yi)鍵退貨”等(deng)新功(gong)能(neng)，優化消(xiao)費(fei)體驗(yan)。此外，雙(shuang)方還(huan)將聯(lian)合(he)策劃放心消(xiao)費(fei)系列宣傳活動(dong)，通過聯(lian)動(dong)推(tui)廣的方式，樹(shu)立(li)一(yi)批(pi)兩地放心消(xiao)費(fei)品牌，擴(kuo)大兩地消(xiao)費(fei)環境優化成果的社會(hui)影響力，激發消(xiao)費(fei)市(shi)場(chang)活力。
成都市(shi)市(shi)場監(jian)管局相(xiang)關負(fu)責人表(biao)示(shi)，此次(ci)合作(zuo)是落實(shi)《優化消費環(huan)境三年行(xing)動(dong)方(fang)案（2025—2027年）》的重要舉(ju)措，是構建全國統一大(da)市(shi)場的戰略性(xing)實(shi)踐，兩地(di)將通過信息(xi)互通、機制共建和(he)技術賦能(neng)，形成可復制推廣的跨區域協作(zuo)經驗，為全國消費環(huan)境治(zhi)理提(ti)供示(shi)范參考。
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