網絡水軍“黑生意”，充斥小紅書、大眾點評
2025-07-09 央(yang)視財經 點擊(ji)：次
近日，有消(xiao)費者反映(ying)，他們在網(wang)絡平(ping)臺(tai)上(shang)吐槽某商品不好(hao)用的(de)差評(ping)帖，莫名其妙就(jiu)消(xiao)失了。并且發現在好(hao)多直播電商平(ping)臺(tai)的(de)差評(ping)區里，充斥的(de)竟(jing)然都是各種好(hao)評(ping)和“夸夸”帖。究(jiu)竟(jing)是誰，在互聯(lian)網(wang)各大平(ping)臺(tai)上(shang)操控(kong)輿情，興風作浪呢？
小紅書上“S蛋”“魚塘”暗語疊滿
網絡水軍刷單升級
記者在小紅書、閑魚(yu)等平臺(tai)上(shang)搜(sou)索(suo)“刷單”“控評”“水軍”等關鍵詞，各大平臺(tai)均出現了明確的提醒和警(jing)告(gao)。然而，當記者在小紅書上(shang)輸入(ru)“S蛋(dan)”“魚(yu)塘”等替代暗語時，卻搜(sou)索(suo)出不少隱(yin)晦的內容。
按照知情人士提醒，只要在(zai)小紅書等社交平(ping)臺的(de)搜(sou)索中使(shi)用暗語或(huo)同(tong)音字，就能在(zai)網(wang)上(shang)找到(dao)這些暗藏起(qi)來的(de)水軍(jun)機構(gou)(gou)，這些正是發布者為(wei)了(le)躲避網(wang)絡(luo)平(ping)臺監管使(shi)用的(de)一個小伎倆。這些網(wang)絡(luo)水軍(jun)機構(gou)(gou)通過某些特定(ding)的(de)暗號，在(zai)網(wang)上(shang)大量招募水軍(jun)、發布刷單接單的(de)帖子。
記(ji)者聯系上了一(yi)位(wei)名叫KIKI的(de)(de)(de)(de)水軍中介，她告(gao)訴記(ji)者，這個生意(yi)明(ming)碼標價(jia)：正(zheng)(zheng)面(mian)的(de)(de)(de)(de)評論(lun)1元1條。他們(men)現在正(zheng)(zheng)為電商平臺招募真人，為一(yi)款名叫沫芮的(de)(de)(de)(de)洗護用品(pin)進(jin)行刷評引(yin)流。還(huan)手把(ba)手教(jiao)起(qi)記(ji)者如何(he)快速刷評。在KIKI的(de)(de)(de)(de)指導下，記(ji)者給該品(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)(de)防曬噴霧刷了一(yi)條正(zheng)(zheng)面(mian)的(de)(de)(de)(de)評論(lun)。
這位水(shui)軍中介告訴記者，網絡水(shui)軍的(de)刷評策(ce)略很簡(jian)單，就是通(tong)過(guo)招募普(pu)通(tong)消費者，偽裝成“已(yi)購用戶”，在(zai)評論區發(fa)布中介指定的(de)頗具(ju)誘導性的(de)虛假好評。而這些產品，他們(men)自己也(ye)沒(mei)用過(guo)。
隨后(hou)，記(ji)者(zhe)(zhe)(zhe)通(tong)過網絡跟帖又領取到了一(yi)個為不銹(xiu)鋼(gang)壁(bi)龕刷好評的任務。按照(zhao)該(gai)淘寶(bao)店(dian)(dian)家的指示，記(ji)者(zhe)(zhe)(zhe)拍下該(gai)店(dian)(dian)鋪標價829.9元的不銹(xiu)鋼(gang)壁(bi)龕，通(tong)過客服改價付款95元后(hou)，記(ji)者(zhe)(zhe)(zhe)就收(shou)到店(dian)(dian)家轉賬100元，包(bao)含(han)了5元傭金。店(dian)(dian)家還發(fa)來(lai)產品照(zhao)片(pian)以(yi)及好評文案，要求記(ji)者(zhe)(zhe)(zhe)確認收(shou)貨后(hou)再(zai)評論。而該(gai)訂單在商家沒有真實(shi)(shi)發(fa)貨的情況(kuang)下，物流信息卻(que)進行了實(shi)(shi)時更新。
店家(jia)僅花5元，就在淘(tao)寶交易平臺(tai)上買到(dao)(dao)一(yi)個好評。真(zhen)實(shi)用戶的(de)賬(zhang)號，真(zhen)實(shi)的(de)物流信(xin)息，看似合理的(de)網購過程，背后(hou)其(qi)實(shi)是(shi)一(yi)次虛假的(de)交易與偽造的(de)好評。商家(jia)如此操(cao)作，恰到(dao)(dao)好處地規避掉了電商平臺(tai)的(de)算法監測(ce)。
記者在一(yi)個網(wang)絡水軍的(de)(de)刷(shua)單業(ye)務群(qun)中(zhong)發現，刷(shua)手(shou)們每天都會(hui)根據群(qun)里發布的(de)(de)刷(shua)單需(xu)求，按照群(qun)主(zhu)的(de)(de)要求發布指定的(de)(de)文字和圖片，在小(xiao)紅書上的(de)(de)商品體驗帖下進行評論，由此打造出一(yi)批貌似生動真實的(de)(de)用戶評價。
除了偽(wei)造客戶刷單，為(wei)出(chu)現負(fu)面評價的(de)品(pin)牌(pai)“洗白(bai)”，也是網絡水軍刷評獲利(li)的(de)重點。中介招人、專職編輯(ji)安排發帖內容，刷手們只需要在(zai)評論(lun)區配合推銷、演戲，便成(cheng)功操(cao)控了消費者了解真實信息的(de)途徑。
復制粘貼，點擊發送，探店不用進店！
到底是“大眾點評”還是“商家”自評？
不光是網絡水軍(jun)在暗(an)中操作牟利(li)，個別正規平臺為了整(zheng)體流(liu)量和利(li)益，也在暗(an)中撮合這種刷評控評模式。
在大眾點評推(tui)出(chu)的“全民搭伙來探店(dian)(dian)”項目中，分為必須(xu)到(dao)店(dian)(dian)和自由探店(dian)(dian)兩種模(mo)式。所謂“自由探店(dian)(dian)”就是商家允許(xu)用戶不到(dao)店(dian)(dian)進(jin)行(xing)線下觀察和體(ti)驗(yan)，但卻要寫出(chu)真實可信(xin)的用戶體(ti)驗(yan)角度的探店(dian)(dian)筆記，有(you)的甚至(zhi)還主動提供(gong)照片和筆記文案。
記者(zhe)獲得了金(jin)玨全齡(ling)多維(wei)語言成長(chang)學院(yuan)的(de)探(tan)店任務，該(gai)店采取的(de)自由(you)探(tan)店模式，且不提供(gong)免費體驗服務。商家對到訪的(de)記者(zhe)感(gan)到很意(yi)外，并告訴記者(zhe)，大部分(fen)人都是通過線(xian)上聯(lian)系，根據他(ta)們提供(gong)的(de)圖片和(he)文案給平(ping)臺提交探(tan)店筆(bi)記。
記(ji)(ji)者(zhe)又(you)來到需要(yao)“必須到店”的(de)(de)(de)美(mei)(mei)萊醫美(mei)(mei)機(ji)構。工作人員(yuan)(yuan)僅僅帶(dai)領記(ji)(ji)者(zhe)參(can)觀了8分鐘，只完成了簡單拍照(zhao)和交流。事后，卻要(yao)求記(ji)(ji)者(zhe)在筆(bi)記(ji)(ji)中著重介紹(shao)店里的(de)(de)(de)黃(huang)金微針項目(mu)，還要(yao)提及一(yi)位(wei)記(ji)(ji)者(zhe)從未見(jian)過(guo)的(de)(de)(de)醫生(sheng)。在沒有任何真實體驗該(gai)項目(mu)的(de)(de)(de)情況下，記(ji)(ji)者(zhe)僅憑在門店拍攝的(de)(de)(de)照(zhao)片，根(gen)據工作人員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)要(yao)求，結合其他探(tan)店筆(bi)記(ji)(ji)，就完成了一(yi)篇圖文(wen)并茂(mao)的(de)(de)(de)體驗式(shi)探(tan)店筆(bi)記(ji)(ji)，10天后，記(ji)(ji)者(zhe)收到大眾點(dian)評平(ping)臺(tai)支付的(de)(de)(de)12.96元的(de)(de)(de)報酬。
隨后(hou)(hou)記(ji)者(zhe)在深藍(lan)心(xin)理咨(zi)詢(xun)工(gong)作(zuo)室以及(ji)睿杰陪伴的(de)(de)(de)(de)體(ti)驗中都發(fa)現，無(wu)需體(ti)驗，不用探店(dian)，但是需要用戶根(gen)據商(shang)家(jia)提供的(de)(de)(de)(de)圖片和注意事項，編撰出真實體(ti)驗后(hou)(hou)的(de)(de)(de)(de)筆(bi)記(ji)。最終記(ji)者(zhe)在深藍(lan)心(xin)理咨(zi)詢(xun)工(gong)作(zuo)室發(fa)布(bu)的(de)(de)(de)(de)探店(dian)筆(bi)記(ji)，獲得了12.44元的(de)(de)(de)(de)報酬。
“捧”與“殺”的生意經
QQ音樂、抖音、快手……虛假漲粉與舉報封號
除了刷(shua)(shua)好(hao)評、刷(shua)(shua)口碑(bei)外，為用戶虛假(jia)漲粉，也是水軍刷(shua)(shua)手(shou)的(de)(de)一(yi)條重(zhong)要(yao)生財之道。在中介(jie)向(xiang)記者推薦的(de)(de)“千(qian)川群(qun)”中，記者發現了一(yi)個號稱是“綜(zong)合多(duo)平臺(tai)業務(wu)網(wang)(wang)站，自(zi)助下(xia)單”的(de)(de)非法網(wang)(wang)站。
這是(shi)一(yi)個(ge)(ge)名叫(jiao)聚訫平臺(tai)的(de)網站，其實是(shi)一(yi)個(ge)(ge)高度集約化(hua)的(de)信息灰(hui)產平臺(tai)。它采用一(yi)站式自助下單服務，其灰(hui)產業務覆蓋了幾(ji)乎所有互聯網平臺(tai)的(de)各類型賬戶下的(de)各種數(shu)據業務，從漲粉、播出量、引(yin)流、控評(ping)，面面俱(ju)到。
記者通過給(gei)QQ音(yin)樂、抖音(yin)、快手的賬號買(mai)量(liang)(liang)(liang)的體驗中(zhong)發現，這個平臺(tai)通過一站式(shi)的前臺(tai)網(wang)站大量(liang)(liang)(liang)接(jie)收訂單和業務，配備了在境外運營的專業技(ji)術團隊做支撐和客服團隊做運營，背后(hou)則鏈接(jie)了一批數量(liang)(liang)(liang)龐大的手機(ji)設備群(qun)控公司以及利用(yong)真人用(yong)戶來刷評的水軍業務團隊。
在聚訫平臺(tai)的各項服務(wu)中，“舉報業務(wu)”是該平臺(tai)排名(ming)第一(yi)的業務(wu)序列，也是水(shui)軍們開拓的“新(xin)生意”。水(shui)軍利(li)(li)用(yong)互(hu)聯網平臺(tai)治(zhi)理規則進行反向操作，通過威(wei)脅封號來敲詐勒(le)索，進行牟(mou)利(li)(li)。
甚(shen)至，從事此業務的水軍們還形成了(le)“封號圈”的細分業態。通(tong)過(guo)拜師學藝、開宗立(li)派，網(wang)羅了(le)一些青少年和(he)無業人員(yuan)從事這(zhe)項工作。
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