預付式消費：明智抉擇 理性為先
2025-03-14 中國(guo)質量(liang)萬里(li)行 點擊：次
近年來(lai)，預付式消費(fei)模式在娛(yu)樂、教(jiao)育(yu)、健身(shen)、美容美發(fa)、餐飲(yin)等服務行(xing)業中愈(yu)發(fa)普遍。這種先付款(kuan)后享受服務的(de)消費(fei)方式，在為消費(fei)者帶來(lai)便利與優(you)惠的(de)同時，也潛藏著諸多不(bu)容忽(hu)視的(de)風(feng)險。
一(yi)位消(xiao)費者在整理(li)預付卡。中新社發 蒙(meng)鐘德(de)/攝
預付式消費風險需警惕
預付式(shi)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)模式(shi)要求消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)在享受服務前先行(xing)支付費(fei)用(yong)。這種模式(shi)在刺激消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)的同時(shi)，也伴隨著(zhu)一系列風險(xian)。《中國質量萬里行(xing)》聯合(he)新浪黑貓投(tou)訴(su)平臺的數據顯示，2024年預付式(shi)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)領域共接(jie)到(dao)投(tou)訴(su)5.7萬單。消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)普(pu)遍反映，在充值后(hou)遭(zao)遇店家突然關店跑路的情況，尤其(qi)是在網上下單后(hou)，發現店家已關閉，導致資金(jin)無(wu)法追(zhui)回。此類投(tou)訴(su)案(an)件(jian)的大幅增加，引發了(le)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)對預付式(shi)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)模式(shi)的廣泛擔憂。消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)在選(xuan)擇預付式(shi)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)時(shi)，必須提高警惕。
商(shang)家(jia)選擇(ze)需謹慎。消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)在選擇(ze)預付式(shi)消費(fei)(fei)(fei)時，應(ying)深入了(le)解企業(ye)或(huo)經營(ying)店鋪的經營(ying)規(gui)模、市場口(kou)碑和(he)社會信譽。不(bu)良商(shang)家(jia)可能會利用預付式(shi)消費(fei)(fei)(fei)模式(shi)圈(quan)錢后跑路，嚴重(zhong)損害消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)權益(yi)。因(yin)此，消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)在選擇(ze)商(shang)家(jia)時，應(ying)進(jin)行充分的調查和(he)了(le)解，如查看企業(ye)注(zhu)冊信息、經營(ying)許可證、消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)評價等，避免陷(xian)入陷(xian)阱。
要(yao)(yao)理性充值(zhi)，避免(mian)大額投入。消費(fei)者(zhe)應理性對(dui)待預付式消費(fei)中(zhong)的充值(zhi)金額，避免(mian)一次性投入過多(duo)資(zi)金，尤其(qi)是對(dui)那些金額巨大、服務(wu)期限過長的項目要(yao)(yao)保(bao)持(chi)高(gao)度警惕。一旦商家(jia)出現經營問題或服務(wu)質量下滑，消費(fei)者(zhe)的損失將難以彌補。建議根(gen)據自己的實際需求和經濟狀況，合理規劃充值(zhi)金額。
關注(zhu)商(shang)家(jia)動(dong)態，防范關門跑(pao)路。消費(fei)者應保持一(yi)定(ding)的(de)消費(fei)頻率(lv)，以便及時了解商(shang)家(jia)的(de)經營(ying)現狀。同(tong)時，應通過不同(tong)渠道關注(zhu)商(shang)家(jia)的(de)實(shi)時動(dong)態，如(ru)關注(zhu)商(shang)家(jia)的(de)社(she)交媒(mei)體賬(zhang)號、查看網絡平(ping)臺的(de)評論(lun)等。一(yi)旦發(fa)現商(shang)家(jia)有經營(ying)異常或存在“閉店跑(pao)路”的(de)跡象，應立即停(ting)止繼續充(chong)值，并(bing)向有關部門舉報，以維護自身權益。
警惕職業閉店人陷阱
職(zhi)業(ye)(ye)閉店(dian)人是一群專門策劃閉店(dian)方案、實施(shi)閉店(dian)行為，并處理(li)經(jing)營(ying)(ying)者(zhe)遺(yi)留維權糾(jiu)紛的(de)(de)群體。他們通常會(hui)利用經(jing)營(ying)(ying)不善即(ji)將關門的(de)(de)商家(jia)，聯合開展低價促銷充(chong)值(zhi)活動，吸(xi)收更多(duo)預付資金(jin)并挪用轉(zhuan)移(yi)，然后一夜之(zhi)間關門歇(xie)業(ye)(ye)，使消費者(zhe)陷入維權困境。
為了防范惡意(yi)促銷，消費者在面(mian)對商家的(de)(de)預付式消費促銷時，應保持(chi)冷靜和(he)(he)理(li)性，切勿因貪圖優惠(hui)而沖動消費。應先評估自己的(de)(de)真實(shi)消費意(yi)愿和(he)(he)實(shi)際消費能力，再(zai)結(jie)合(he)商家信譽、商品服務(wu)質量等信息做出明智(zhi)的(de)(de)決定(ding)。遇到低價(jia)促銷活動時，要(yao)特別警惕，避免落入職業閉店人設下的(de)(de)陷(xian)阱。
此(ci)外(wai)，在辦理預(yu)付式消費(fei)項目時，消費(fei)者應要(yao)求(qiu)經營(ying)者提(ti)供書面合同(tong)，并仔細(xi)閱讀合同(tong)內容。合同(tong)應明(ming)確(que)商品或(huo)服(fu)務的具體內容、價款(kuan)費(fei)用(yong)、預(yu)付款(kuan)退還方(fang)式、違約(yue)責任等關鍵條款(kuan)。避免輕信商家(jia)的口頭(tou)承(cheng)諾，確(que)保所有承(cheng)諾都(dou)寫入書面合同(tong)中(zhong)。簽訂合同(tong)時，要(yao)保留好合同(tong)原(yuan)件和相關憑證，以(yi)便維權時使用(yong)。
如果(guo)發現商(shang)家(jia)停業、關(guan)門或(huo)跑路且存(cun)在職業閉店行(xing)(xing)為(wei)特征，消費(fei)者應迅速收集(ji)相關(guan)證據，并(bing)及時向(xiang)當地消費(fei)者協會或(huo)有(you)關(guan)行(xing)(xing)政部(bu)門投訴。如果(guo)遭遇商(shang)家(jia)涉嫌詐騙(pian)行(xing)(xing)為(wei)，還應立即向(xiang)公安(an)機關(guan)報案，以維(wei)護(hu)自己的合法(fa)權益。
消費建議
在選擇(ze)預付(fu)式消費時(shi)，《中國質量萬里行》建議：
第(di)一，消費者應保持理性態度，謹慎選(xuan)擇商家，避免一次性充值過多資金(jin)。
第(di)二，要高度警惕職(zhi)業閉(bi)店人等新型詐騙手段，切實(shi)保(bao)護(hu)好自己的個人信息(xi)和(he)資金(jin)安全。
第三，消費(fei)者在選擇(ze)預付式(shi)消費(fei)前，應充分了解相(xiang)關法律法規(gui)和維權(quan)(quan)渠道，以便在發生糾紛時能夠及時有效地(di)維護自(zi)己的合(he)法權(quan)(quan)益。
掃碼投訴