醫美熱度高漲 行業亂象引人關注
2025-09-11 新華(hua)社 點擊：次
今(jin)年8月(yue)以來，醫(yi)(yi)美熱(re)度持續高漲(zhang)。“暑期變(bian)美”醫(yi)(yi)美廣告貼五花八(ba)門，“高考后(hou)悄(qiao)悄(qiao)變(bian)美”話(hua)題討論熱(re)度飆(biao)升，相關熱(re)搜頻頻刷屏。
但(dan)流(liu)量背后，誘導消費、非法行醫、虛假宣(xuan)傳、維權難(nan)等(deng)亂象時(shi)有發生，如何安全、健(jian)康“變美”引發關注與思考。
利用容貌焦慮
記者采訪調查(cha)發現，大(da)部(bu)分受眾選擇(ze)醫(yi)美是為了“悅(yue)己(ji)”。
“悅己情緒”和“容(rong)貌焦慮”心理成為部(bu)分違規醫美機(ji)構瞄準的(de)“機(ji)會”。他們利用(yong)低價營銷、虛(xu)假宣傳(chuan)等套路誘(you)導消(xiao)費。
“逛(guang)商(shang)場的(de)時候遇到(dao)了(le)一個導購，說可以免費體驗(yan)她們店的(de)皮(pi)膚(fu)測(ce)試(shi)，只體驗(yan)不要錢(qian)。”北(bei)京市民(min)小柯原本想看看皮(pi)膚(fu)有什么問題，但到(dao)店后她發現事(shi)情沒這么簡單。“檢(jian)查(cha)了(le)一遍后，面診師說我皮(pi)膚(fu)屏(ping)障受(shou)損(sun)嚴(yan)重(zhong)，幾(ji)百元的(de)套(tao)餐一兩(liang)次效果不明顯，推薦(jian)我做一萬元的(de)一款套(tao)餐，說學生(sheng)還能(neng)打折。不到(dao)半年花了(le)超(chao)一萬塊(kuai)錢(qian)的(de)時候我才意識到(dao)，所謂的(de)‘免費體驗(yan)測(ce)試(shi)皮(pi)膚(fu)’只是套(tao)路(lu)的(de)開始。”
記者查閱(yue)醫美(mei)機(ji)構宣傳信(xin)息(xi)發(fa)現(xian)，不少醫美(mei)機(ji)構通過優惠(hui)加倍(bei)的(de)營銷策略吸(xi)引消費者，推出(chu)了所謂“99元脫(tuo)毛”“學(xue)生憑(ping)本(ben)人準(zhun)考證或者畢業證即可(ke)享(xiang)受部分項目(mu)6折(zhe)到(dao)8折(zhe)”等優惠(hui)。平臺則通過團購(gou)、辦卡、滿減的(de)方式降(jiang)價促銷，平時要上(shang)千(qian)元、幾百元的(de)項目(mu)，優惠(hui)后不足百元。
“低價(jia)(jia)宣傳幾(ji)乎(hu)成為一些醫美機構引流的(de)(de)普遍方式。”一位(wei)從事醫美行業的(de)(de)業內人士介紹，“價(jia)(jia)格只是噱頭，等顧客實際到店，通過銷售(shou)人員和醫生的(de)(de)配(pei)合推薦其(qi)他高價(jia)(jia)產品，或者通過‘內部價(jia)(jia)’‘促銷價(jia)(jia)’等誘(you)導消費。”
“美容貸”套路
除了低價誘導，對一些消(xiao)費能力不足的(de)消(xiao)費者，有些機構則推出所謂(wei)“美(mei)容貸”吸引消(xiao)費者。
受訪者(zhe)王(wang)晞（化(hua)名）是(shi)“美(mei)容貸(dai)(dai)”的(de)(de)受害(hai)者(zhe)之(zhi)一。“當時剛工作沒(mei)(mei)多(duo)少錢，美(mei)容師就(jiu)給我(wo)推薦了醫美(mei)貸(dai)(dai)款，說(shuo)是(shi)無息、免手續(xu)費，我(wo)一次貸(dai)(dai)款三(san)萬(wan)多(duo)元。后(hou)來(lai)發現，貸(dai)(dai)款的(de)(de)錢直接被轉到醫美(mei)機(ji)(ji)構(gou)的(de)(de)賬(zhang)戶上，我(wo)除(chu)了每月要還1700多(duo)元之(zhi)外(wai)，還要還一萬(wan)多(duo)的(de)(de)利息。”王(wang)晞（化(hua)名）說(shuo)，“后(hou)來(lai)想取消貸(dai)(dai)款，但機(ji)(ji)構(gou)根本不管。最后(hou)貸(dai)(dai)款逾期沒(mei)(mei)還清，分期平臺不僅短信催收，平臺運營公(gong)司(si)還直接發來(lai)了律師函。”
王晞（化(hua)名）的(de)遭(zao)遇并(bing)非個案(an)。記者查閱(yue)消費(fei)保平臺發現(xian)，有關(guan)“美(mei)容貸”的(de)投訴達數(shu)百條。消費(fei)保數(shu)據顯示，2025年1-7月的(de)醫美(mei)投訴占比中虛假宣(xuan)傳占比僅(jin)次(ci)于退款糾紛(fen)。
部分醫療美容機構通過夸大宣傳如“速效(xiao)美容”“即刻(ke)變美”等(deng)，作(zuo)為(wei)噱頭吸引消費者。但消費者做(zuo)完醫美項目后(hou)，效(xiao)果與宣傳相差甚遠，甚至(zhi)遭遇(yu)醫美事故。
“花(hua)6萬塊做了填(tian)充蘋(pin)果肌、消(xiao)除法令紋(wen)和墊高鼻子的(de)項目，注射完(wan)產品(pin)后(hou)沒(mei)有(you)任(ren)何(he)效果，臉上還(huan)出現了排異反應，全臉爆痘，額頭兩邊全是疙瘩。”譚(tan)女士向(xiang)記者(zhe)講述被某醫美(mei)機構編織(zhi)的(de)“變美(mei)設計方案”所騙的(de)經歷。
同(tong)樣因虛假(jia)宣傳(chuan)而遭遇醫美事故的(de)還有南(nan)京丁女士，丁女士為(wei)解決面部“饅化”腫脹問(wen)題，在某平臺看到(dao)徐州一(yi)家醫療美容(rong)(rong)機構的(de)廣告，最終選擇在該機構進行下巴修復(fu)手術，結(jie)果術后傷口出現(xian)感染、壞死，最終在下巴處留下疤痕，近乎(hu)毀容(rong)(rong)。
記(ji)者查閱黑貓(mao)投訴、消費保等投訴平臺發(fa)現(xian)，關于醫美(mei)“毀容”“爛臉”的投訴詞條達數千條。
此外，非(fei)法行(xing)醫成為(wei)引發(fa)醫美事(shi)故的另一隱患。
記者調查發現，在快手、小(xiao)紅書等(deng)平臺上，“居家自己打水光”“上門(men)醫美”“XX護(hu)士借上門(men)YM”等(deng)內容(rong)吸(xi)引了很多(duo)“求美者”的(de)關注。在咨詢(xun)具(ju)體細節時，對方均表示有(you)專業(ye)資(zi)格證(zheng)件，但表示不能(neng)直接(jie)提供。
在醫美(mei)亂(luan)象(xiang)中，醫美(mei)機構不正(zheng)規成為重要導因。“2024年整體合規醫療機構數量同比(bi)(bi)增長(chang)28%，但(dan)不正(zheng)規機構的(de)占比(bi)(bi)仍(reng)在30%。”艾媒(mei)咨(zi)詢CEO張毅指出。
避開“美麗陷阱”
針對(dui)醫(yi)美行業，監管(guan)層面不斷加大(da)監管(guan)力度(du)。
法規(gui)層(ceng)面，《醫(yi)(yi)(yi)(yi)療美容服務管理辦法》規(gui)定，美容機(ji)構(gou)和醫(yi)(yi)(yi)(yi)美醫(yi)(yi)(yi)(yi)師(shi)(shi)需持證(zheng)上崗(gang)。其(qi)中，美容醫(yi)(yi)(yi)(yi)療機(ji)構(gou)應(ying)具有《醫(yi)(yi)(yi)(yi)療機(ji)構(gou)執業(ye)許可證(zheng)》；負責實施醫(yi)(yi)(yi)(yi)療美容項目的主診醫(yi)(yi)(yi)(yi)師(shi)(shi)應(ying)具有執業(ye)醫(yi)(yi)(yi)(yi)師(shi)(shi)資格，經(jing)執業(ye)醫(yi)(yi)(yi)(yi)師(shi)(shi)注(zhu)冊機(ji)關注(zhu)冊等。
《醫療器(qi)械監督管理條例》規定，醫療器(qi)械產品應經過(guo)國家(jia)藥監局注冊備案。
針對(dui)醫(yi)療廣告(gao)，今年5月，市場監(jian)管(guan)總(zong)局發布《醫(yi)療廣告(gao)監(jian)管(guan)工作(zuo)指(zhi)南》（以下簡稱《指(zhi)南》），對(dui)醫(yi)療廣告(gao)監(jian)管(guan)執(zhi)法的原(yuan)則和具體監(jian)管(guan)規(gui)則作(zuo)出細化規(gui)定。
特(te)別注(zhu)意的是，《指南》對“制(zhi)造(zao)容(rong)貌焦慮”作(zuo)出(chu)明確規定。在醫療美(mei)容(rong)廣告(gao)中(zhong)含有制(zhi)造(zao)容(rong)貌焦慮內容(rong)的，屬于(yu)違反《中(zhong)華(hua)人民共(gong)和國(guo)廣告(gao)法(fa)》第(di)九條第(di)（七）項規定的情形，依據《中(zhong)華(hua)人民共(gong)和國(guo)廣告(gao)法(fa)》第(di)五十(shi)七條規定查處。
對(dui)于消費(fei)者來說(shuo)，規避(bi)醫(yi)美風險需從多方面入(ru)手。中國整(zheng)形(xing)美容(rong)協會微創及皮膚整(zheng)形(xing)美容(rong)分會委員趙莉提示，消費(fei)者一定要(yao)選擇具備醫(yi)療機構執(zhi)業許可證或診所(suo)備案證明(ming)資質的機構和具有醫(yi)師(shi)執(zhi)業證的醫(yi)師(shi)。
康達律師事務所律師盧澎(peng)提醒，如(ru)若發(fa)生醫美糾紛，消(xiao)費者要保留(liu)好相關證據，包括但不限于病歷資料、診療器具（如(ru)注射器）、使用過的藥品、處方、繳費憑證等(deng)，及時封存醫療檔(dang)案，若有(you)需要還可申請醫療損害(hai)鑒(jian)定。
山東省民營整(zheng)形美(mei)容(rong)協(xie)會(hui)秘書長吳洪樹說，不建(jian)議未成年人(ren)做美(mei)容(rong)性的醫美(mei)項目(mu)。但如(ru)果因(yin)為(wei)瘢痕（疤痕）或(huo)頜面(mian)畸形等治(zhi)療(liao)性的醫美(mei)項目(mu)，一定要在監護人(ren)（如(ru)父母）的陪同下，選擇(ze)正規機(ji)構，并(bing)要對(dui)治(zhi)療(liao)方案（一般醫生會(hui)給出2種以上治(zhi)療(liao)方案）和(he)手術并(bing)發癥等了解(jie)充分，和(he)監護人(ren)一起與醫療(liao)機(ji)構簽署(shu)治(zhi)療(liao)同意(yi)書。術后(hou)要認真(zhen)聽(ting)取醫師講解(jie)的術后(hou)注意(yi)事項，保持良(liang)好心(xin)態，應對(dui)恢復期(qi)。
“在選(xuan)擇醫療(liao)美(mei)容項(xiang)目(mu)的(de)時(shi)候不要聽信‘童顏’‘少(shao)女’‘精靈耳(er)’等(deng)這些(xie)營銷(xiao)或不規范名詞。”吳洪樹說，“愛美(mei)是人的(de)天性，但年(nian)輕人對(dui)美(mei)要有正(zheng)確的(de)價值觀(guan)(guan)。無需(xu)外貌焦慮，內在知識的(de)積(ji)累和樂觀(guan)(guan)的(de)心態(tai)其實比(bi)表(biao)面(mian)的(de)容貌更(geng)值得(de)追求(qiu)。”
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