【投訴】昆明長城寬帶公司拖延退款
2024-12-12 云南昆(kun)明(ming) 點擊(ji)：次
投訴內容：10月(yue)6日(ri)，侯先生(sheng)通過某支付平臺向昆明長城(cheng)寬(kuan)(kuan)帶公司支付了360元的100M一年寬(kuan)(kuan)帶網費和50元的PSE電源適配器(qi)押(ya)金。使用不到4天(tian)后，即10月(yue)10日(ri)，寬(kuan)(kuan)帶出(chu)現了網盤不能高速(su)下(xia)載以及Wi-Fi速(su)度慢的問題。上門安裝寬(kuan)(kuan)帶的師傅表示(shi)無法解決(jue)問題，需要(yao)撥打95079客(ke)服(fu)熱線反(fan)饋退(tui)費。侯先生(sheng)隨(sui)后向客(ke)服(fu)提出(chu)了退(tui)款需求，并按照要(yao)求提供了身份證、銀行卡(ka)等相關材料。
這期間，侯先生多次(ci)聯系昆明(ming)長城寬帶公司和客(ke)服熱線(xian)，一直未(wei)(wei)收(shou)到(dao)關(guan)于退(tui)(tui)款(kuan)和設(she)備押金(jin)退(tui)(tui)還的任何(he)明(ming)確答復。客(ke)服多次(ci)索要微信聯系方式以便走退(tui)(tui)款(kuan)流程，但侯先生至今未(wei)(wei)收(shou)到(dao)退(tui)(tui)款(kuan)。
涉訴金額：410元。
投訴訴求：退還寬帶費用360元及PSE設(she)備的退款押金50元費用。
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