【投訴】長城寬帶退網拒絕退還全額剩余費用
2024-11-29 北京(jing) 點(dian)擊：次
投(tou)訴內容：
北京李(li)女士投訴，今(jin)年1月(yue)24日簽(qian)約長(chang)(chang)城寬(kuan)帶4年300兆(zhao)寬(kuan)帶服務(wu)，因長(chang)(chang)城寬(kuan)帶無(wu)法提供同等配速網(wang)絡(luo)移機需(xu)退費退網(wang)，10月(yue)底至今(jin)多(duo)次聯系長(chang)(chang)城寬(kuan)帶均未(wei)得(de)到退費處理，11月(yue)14日，投訴反饋后48小時內仍無(wu)任何回(hui)電(dian)。
11月18日，再次(ci)致(zhi)電(dian)客服推(tui)(tui)脫至原有回復人員導致(zhi)互相推(tui)(tui)諉無人處(chu)理(li)，最后聯絡(luo)(luo)是11月19日工號(hao)8132回電(dian)表示(shi)只能(neng)退款1092元，且不(bu)能(neng)說(shuo)明(ming)具體收(shou)費(fei)明(ming)細標準(zhun)。1月24日入網(wang)至回電(dian)當(dang)天不(bu)足十個月，截至提出退網(wang)申請不(bu)足9個月，工作(zuo)人員表明(ming)要(yao)收(shou)11個月費(fei)用，現對(dui)于不(bu)合理(li)收(shou)費(fei)予以投訴，要(yao)求(qiu)按照(zhao)1880元的月均費(fei)用標準(zhun)，退還自提出退網(wang)申請日期起的剩余39個月的網(wang)絡(luo)(luo)費(fei)用1527.5元。
涉訴金額：1880元
投訴(su)訴(su)求：退款(kuan)。
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