知識付費套路深 網購課程莫大意
2025-04-23 漯河市消費者協會 點擊：次
在網(wang)上報班學習，目前已經成為許多消(xiao)費者(zhe)考(kao)公、考(kao)研、考(kao)證、提升專業(ye)(ye)能力的一(yi)個重(zhong)要(yao)途徑，知識付費行(xing)業(ye)(ye)隨之興起，相關行(xing)業(ye)(ye)亂象層出不窮(qiong)。在此，河(he)南(nan)省漯河(he)市消(xiao)費者(zhe)協會特發布(bu)消(xiao)費提示，提醒(xing)廣大(da)消(xiao)費者(zhe)警惕“三大(da)套路(lu)”。
套路一(yi)：免(mian)費資料作“誘餌” “上鉤”推薦付費課
不少知識付費(fei)教育(yu)機構(gou)利用短視頻平(ping)臺推(tui)(tui)送各(ge)類(lei)考(kao)試教輔視頻，并(bing)附(fu)帶領(ling)取免(mian)費(fei)輔導資料的(de)網絡鏈(lian)接(jie)。一旦消(xiao)費(fei)者(zhe)通過鏈(lian)接(jie)添加教育(yu)機構(gou)企業微(wei)信，教育(yu)機構(gou)人員會先(xian)發(fa)送免(mian)費(fei)的(de)電子版學(xue)習資料，再(zai)以提供免(mian)費(fei)咨詢為由，了(le)解(jie)消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)基本情況和學(xue)習備考(kao)進度(du)，并(bing)借機推(tui)(tui)薦各(ge)種付費(fei)課程(cheng)。
套路二：號(hao)稱(cheng)押題百分百 不(bu)過(guo)承諾(nuo)退全(quan)款(kuan)
有些知(zhi)識付費機構的(de)銷售人員為吸引消(xiao)(xiao)費者購買課程，會宣稱其聘用的(de)講師與該考(kao)試的(de)出題人是(shi)師生關系，甚至(zhi)是(shi)出題人，內部教材押題成(cheng)功率能(neng)夠(gou)達(da)到百分(fen)百，并承諾即使消(xiao)(xiao)費者未(wei)通過考(kao)試，可以全額退款。
但當消(xiao)費者(zhe)未(wei)通過考試要(yao)求退(tui)款時，消(xiao)費者(zhe)將面(mian)臨被(bei)銷售人員拉黑的(de)情況。即使(shi)消(xiao)費者(zhe)通過客服電話與教育機構(gou)(gou)取(qu)得聯系，這些機構(gou)(gou)也會以“押題百分百”是銷售人員個(ge)人承諾(nuo)，公(gong)司沒有此類(lei)宣傳；與消(xiao)費者(zhe)簽(qian)訂(ding)包(bao)過協議的(de)簽(qian)約(yue)方為外包(bao)銷售機構(gou)(gou)，公(gong)司不(bu)(bu)承擔相(xiang)應義務；消(xiao)費者(zhe)不(bu)(bu)滿(man)足退(tui)課(ke)條件等借口為由(you)拒絕退(tui)費。
套路(lu)三：宣傳就業前(qian)景好 限(xian)時特價誘消費
除(chu)了(le)職業資格證書考(kao)試課程(cheng)，視頻(pin)剪輯、自媒體代(dai)運營、創意設計等專業能力提升網課也是知識付費行(xing)業亂象頻(pin)發的重(zhong)災區。這些機構通常會(hui)在宣傳頁面(mian)顯(xian)示“零基礎小白(bai)可學”“就業門檻低(di)”“市場藍海”“30天全面(mian)掌握”等字眼，并宣稱學習該課程(cheng)后可從事多種高(gao)薪職業。
這類(lei)機構往往以直(zhi)播方(fang)式推銷課(ke)程，在視頻直(zhi)播間內(nei)，專業(ye)知識講解(jie)得很少(shao)，多(duo)數(shu)時(shi)間是在虛(xu)構普通(tong)學(xue)員(yuan)通(tong)過學(xue)習(xi)課(ke)程后發(fa)家致富的故事，并(bing)不斷輸出“限時(shi)特(te)價”“學(xue)位告急”“最后兩個學(xue)員(yuan)名額(e)”等字眼來營造緊張的氣氛，誘導消費者購買付費網(wang)課(ke)。
針對這些(xie)消費陷(xian)阱，漯河(he)市消費者(zhe)協會提醒廣(guang)大消費者(zhe)注意(yi)以下五點：
一、查看資(zi)質(zhi)與(yu)口碑
正規的知識付(fu)費(fei)商家通常會在(zai)官網顯著位置展示辦學許可證、營業執照等資質證明，如果(guo)無法(fa)找到(dao)，消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)應(ying)謹慎購買(mai)課程。除(chu)了(le)相(xiang)應(ying)資質，口碑同樣重要，消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)可以通過網絡查看用戶評價來了(le)解商家提供課程的質量。
二、考查課程“含(han)金量(liang)”
課(ke)程(cheng)大(da)綱和試聽課(ke)程(cheng)是(shi)了解網(wang)課(ke)質(zhi)(zhi)量的(de)重要窗口。優(you)質(zhi)(zhi)網(wang)課(ke)的(de)大(da)綱應條(tiao)理清晰、邏輯連貫，涵(han)蓋(gai)知識(shi)點(dian)全面且有深度。觀看(kan)試聽課(ke)程(cheng)時，可以通(tong)過老師(shi)講解是(shi)否(fou)(fou)清晰生(sheng)動(dong)、能否(fou)(fou)將(jiang)復雜(za)知識(shi)點(dian)簡(jian)單化以及視頻(pin)制作質(zhi)(zhi)量等判斷網(wang)課(ke)優(you)劣(lie)。
三(san)、了解講師專業度
講(jiang)師(shi)的專業水平和授(shou)課經驗直接影響課程質量。消費者應全面(mian)了解講(jiang)師(shi)的專業背景，查看是否在相關(guan)領域擁有深厚履歷，有無(wu)學歷證書、職業資格證書等證明材料。
四、閱(yue)讀合(he)同(tong)別(bie)粗心(xin)
消費者購買課(ke)程(cheng)(cheng)前(qian)要(yao)仔細(xi)閱讀(du)合同條(tiao)款，確(que)認(ren)商家(jia)是否(fou)提供學習資料(liao)郵寄、分(fen)階段課(ke)程(cheng)(cheng)計劃(hua)、預習提醒、課(ke)后(hou)答疑、學習社群等服務。同時，要(yao)明確(que)退課(ke)條(tiao)件(jian)、退費流程(cheng)(cheng)等內容。
五(wu)、端正態度是關鍵
消(xiao)費(fei)者如(ru)果希望從(cong)事某(mou)項職業(ye)(ye)，應認(ren)真學習相關專業(ye)(ye)知識，不(bu)要(yao)僅(jin)僅(jin)為(wei)了(le)通過考試(shi)而學習，更不(bu)能心存僥幸，輕信所謂的名師押題(ti)(ti)課程。要(yao)知道，法律嚴禁國家職業(ye)(ye)資格(ge)證考試(shi)出題(ti)(ti)人擔任教育機構輔導老師，泄露考題(ti)(ti)更是違法行為(wei)。
最后，消費者如果在網絡(luo)培訓(xun)過程中(zhong)與教育機構發(fa)生糾紛，應及時與其(qi)進行溝通協(xie)商，如協(xie)商無果，可向有關行政主(zhu)管(guan)部門投訴舉報，或(huo)前往當(dang)地消協(xie)組織請求維(wei)權(quan)。
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