【投訴】環鼎自營官方旗艦店售出電熱毯型號不對
2024-12-12 上海松江 點擊：次
投訴內容：11月25日，上海松江的(de)陳先生在某電(dian)商平臺的(de)環鼎自營官方(fang)旗艦店購(gou)買了一款電(dian)熱毯，價(jia)格為238元。收到貨(huo)后，陳先生發(fa)(fa)現實際發(fa)(fa)貨(huo)的(de)電(dian)熱毯與商品(pin)詳情(qing)頁描述存在以下不符之處：
1.拍下的(de)(de)商(shang)品型號(hao)為“環(huan)鼎TT180200-7x”，但(dan)商(shang)家(jia)發(fa)貨的(de)(de)商(shang)品型號(hao)為“環(huan)鼎TT180200-6x”。
2.商品(pin)介紹頁和產品(pin)說明書均說明該款電熱毯具備智(zhi)能降檔功能，但經過實測，實際產品(pin)并沒(mei)有此(ci)功能。
3.商品頁說明(ming)該款電熱毯可以(yi)水洗，但實際收到(dao)產品的(de)標簽(qian)上明(ming)確(que)標注不能(neng)水洗。
目前，平臺(tai)方已(yi)協(xie)助(zhu)陳(chen)(chen)先(xian)生(sheng)(sheng)退款，但關于陳(chen)(chen)先(xian)生(sheng)(sheng)的賠償要求仍未(wei)處理。
涉訴金額：238元。
投訴訴求：要求退一賠三。
產品說明書
商品詳情(qing)頁智能降檔功能宣傳
商品詳情頁產品可支(zhi)持水洗
商(shang)家提供的陳先生所拍商(shang)品型號，支持水洗
產品標簽(qian)，說(shuo)明收到(dao)的電熱毯(tan)不能(neng)水洗
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