【投訴】“樂灣漁具店”店鋪出售商品貨不對板不退款
2024-11-21 廣東佛山 點擊：次
投訴內容：11月9日，廣東佛(fo)山的梁先(xian)(xian)生(sheng)在某電(dian)商(shang)平臺“樂灣漁具”店鋪購買了(le)售價(jia)155元(yuan)的一(yi)套魚竿。11月12日收(shou)到商(shang)品(pin)后，11月13日梁先(xian)(xian)生(sheng)開箱驗貨(huo)，發現商(shang)品(pin)實際長(chang)度(du)與商(shang)家宣傳的長(chang)度(du)不符。當天(tian)，梁先(xian)(xian)生(sheng)向商(shang)家客(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)反映情況，但商(shang)家客(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)未給予(yu)足夠(gou)重(zhong)視(shi)，導(dao)致雙方(fang)溝通困難(nan)。隨后，梁先(xian)(xian)生(sheng)向淘寶平臺客(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)投訴，客(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)表示可以補償100天(tian)貓無門檻購物(wu)券，梁先(xian)(xian)生(sheng)不認(ren)可該處理方(fang)式(shi)。
涉訴金額：155元。
投訴訴求：
1.要求商家(jia)按(an)照退一賠三的標準進(jin)行賠償，或換貨；
2.要求(qiu)商家立即(ji)下(xia)架(jia)宣(xuan)傳(chuan)不符的產品并道歉；
3.要求平臺(tai)對客(ke)服(fu)工作(zuo)人(ren)員跟(gen)進(jin)后續處理。
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