【投訴】因沙發尺寸、色差問題退貨 “森蘭家具”店鋪未退款
2024-11-21 黑龍江(jiang) 點擊：次
投訴內容：10月21日，黑(hei)龍(long)江周(zhou)女士通過電商(shang)平臺“森蘭家具(ju)”店(dian)鋪(pu)消費3135元購買了一款沙發(fa)，但收到的(de)(de)商(shang)品存在嚴重的(de)(de)尺(chi)(chi)寸問題和(he)色差(cha)。沙發(fa)的(de)(de)長和(he)寬都(dou)比標(biao)注的(de)(de)尺(chi)(chi)寸短十公(gong)分，且(qie)色差(cha)嚴重。周(zhou)女士提出退貨退款申請，并墊付了2015.2元運費將(jiang)沙發(fa)退回(hui)廣(guang)東佛山。
退貨(huo)后(hou)，周(zhou)女士要求商家退還其墊(dian)付的運費，但(dan)遭到拒絕。11月18日(ri)，周(zhou)女士在(zai)與商家溝通未果后(hou)申請平臺介入，11月20日(ri)平臺判定商家退還周(zhou)女士2015.2元運費。但(dan)截至11月21日(ri)，尚(shang)未退回沙發購入款。
涉訴金額：5150.2元
投訴訴求：退還購買沙(sha)發(fa)所(suo)支付的3135元款項。
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