【投訴】皇家美素佳兒奶粉中發現異物
2025-04-10 廣東茂名 點擊：次
投訴內容：1月4日，廣(guang)東茂名的(de)(de)(de)葉(xie)女(nv)士(shi)(shi)在(zai)(zai)線下(xia)購買(mai)了(le)(le)(le)(le)一(yi)罐皇家(jia)(jia)美(mei)素(su)佳兒三(san)段奶(nai)(nai)(nai)粉(fen)(fen)(fen)。在(zai)(zai)開封后(hou)，葉(xie)女(nv)士(shi)(shi)和其老公共(gong)同發(fa)現奶(nai)(nai)(nai)粉(fen)(fen)(fen)中存(cun)(cun)在(zai)(zai)一(yi)整塊大約1.5×1cm的(de)(de)(de)墻紙片狀結塊，該結塊用手(shou)指無(wu)法(fa)搓成粉(fen)(fen)(fen)狀。當(dang)(dang)天(tian)下(xia)午4點左右(you)，葉(xie)女(nv)士(shi)(shi)的(de)(de)(de)寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)喝了(le)(le)(le)(le)這罐奶(nai)(nai)(nai)粉(fen)(fen)(fen)后(hou)，晚上出現了(le)(le)(le)(le)三(san)次腹瀉情況，不過第二天(tian)早上排便恢復(fu)正常。葉(xie)女(nv)士(shi)(shi)隨即聯系(xi)了(le)(le)(le)(le)當(dang)(dang)地奶(nai)(nai)(nai)粉(fen)(fen)(fen)店(dian)的(de)(de)(de)店(dian)長上門(men)查看，并(bing)(bing)要求將(jiang)問(wen)(wen)題(ti)奶(nai)(nai)(nai)粉(fen)(fen)(fen)及(ji)店(dian)內存(cun)(cun)貨一(yi)并(bing)(bing)帶走。當(dang)(dang)晚，她購買(mai)了(le)(le)(le)(le)另(ling)一(yi)個(ge)品(pin)牌的(de)(de)(de)奶(nai)(nai)(nai)粉(fen)(fen)(fen)給(gei)寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)食用。之后(hou)，葉(xie)女(nv)士(shi)(shi)撥打了(le)(le)(le)(le)皇家(jia)(jia)美(mei)素(su)佳兒的(de)(de)(de)400客(ke)服電話(hua)進行(xing)咨詢，但對(dui)方(fang)表(biao)述不清，而總店(dian)的(de)(de)(de)處理也(ye)一(yi)直(zhi)拖延，僅(jin)提出贈送兩罐同類型奶(nai)(nai)(nai)粉(fen)(fen)(fen)的(de)(de)(de)補償方(fang)案。葉(xie)女(nv)士(shi)(shi)對(dui)奶(nai)(nai)(nai)粉(fen)(fen)(fen)的(de)(de)(de)質量問(wen)(wen)題(ti)表(biao)示(shi)擔憂，并(bing)(bing)認為商家(jia)(jia)在(zai)(zai)問(wen)(wen)題(ti)發(fa)生后(hou)未及(ji)時進行(xing)檢驗，反而試圖通過贈送奶(nai)(nai)(nai)粉(fen)(fen)(fen)的(de)(de)(de)方(fang)式讓她繼(ji)續消費，這導(dao)致(zhi)她對(dui)這款(kuan)高價奶(nai)(nai)(nai)粉(fen)(fen)(fen)失去了(le)(le)(le)(le)信任。
涉訴金額(e)：630元。
投(tou)訴訴求(qiu)：葉女士(shi)要(yao)求(qiu)皇家美素佳(jia)兒的(de)進口(kou)商菲(fei)仕蘭食品(pin)貿易（上海(hai)）有限公司對(dui)此次事件給予(yu)公平公正(zheng)的(de)結果(guo)與答復。
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