【投訴】中國移動寬帶安裝遇阻 客戶取消需支付違約金
2025-04-10 遼寧沈陽 點(dian)擊：次
投訴內容：2月22日(ri)，遼寧沈陽的(de)劉(liu)先(xian)生訂購(gou)了(le)中(zhong)國移(yi)(yi)(yi)動提(ti)供的(de)300M寬(kuan)帶(dai)(dai)服務（每月最低消費60元）。雙(shuang)(shuang)方原定(ding)于(yu)2月23日(ri)進行安(an)裝(zhuang)(zhuang)作業，然(ran)而在(zai)實際操作中(zhong)卻遭遇(yu)了(le)難題。截至目(mu)前，寬(kuan)帶(dai)(dai)安(an)裝(zhuang)(zhuang)工作仍未完成。中(zhong)國移(yi)(yi)(yi)動對此(ci)給出的(de)解釋是，劉(liu)先(xian)生指定(ding)安(an)裝(zhuang)(zhuang)寬(kuan)帶(dai)(dai)的(de)地點與(yu)現有分纖箱(xiang)之(zhi)間的(de)距(ju)離超出了(le)標準范(fan)圍。在(zai)得知此(ci)情況后，劉(liu)先(xian)生曾主(zhu)動與(yu)中(zhong)國移(yi)(yi)(yi)動溝(gou)通，提(ti)議增(zeng)設分纖箱(xiang)以解決問題，但中(zhong)國移(yi)(yi)(yi)動對此(ci)提(ti)議并未給予正面回應，而是單方面表(biao)示無(wu)法為(wei)劉(liu)先(xian)生安(an)裝(zhuang)(zhuang)寬(kuan)帶(dai)(dai)。經(jing)過多次(ci)協商(shang)，雙(shuang)(shuang)方仍未達成一致意(yi)見，且劉(liu)先(xian)生如(ru)取消每月最低消費，須向中(zhong)國移(yi)(yi)(yi)動支付違約金。
涉及金額：60元。
投(tou)訴訴求：要求中(zhong)國移動提出一(yi)個切實(shi)可(ke)行(xing)的(de)解決(jue)方案，并(bing)立(li)即著手進行(xing)寬帶安(an)裝(zhuang)工作。
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