【投訴】在線預訂汽車退款遭拒 訂單已無法查詢
2025-01-08 湖南邵陽 點擊：次
投訴內容：2024年11月(yue)30日，湖南邵陽的(de)(de)楊(yang)(yang)(yang)女士在長沙運達匯理想的(de)(de)線上(shang)平臺(tai)支付了5000元預訂了“2024款理想L7 Max”。銷(xiao)售人(ren)員在銷(xiao)售過程中勸楊(yang)(yang)(yang)女士鎖單(dan)，并承(cheng)諾(nuo)后續(xu)如有任(ren)何(he)問(wen)題可隨時(shi)退單(dan)。楊(yang)(yang)(yang)女士表(biao)示有“異地(di)提車”需求，銷(xiao)售人(ren)員稱“不收外省單(dan)”，但當楊(yang)(yang)(yang)女士退單(dan)時(shi)卻遭拒絕。之后，楊(yang)(yang)(yang)女士前往門店，銷(xiao)售人(ren)員拒絕與其見面(mian)，并屏蔽了楊(yang)(yang)(yang)女士的(de)(de)聯(lian)系方式(shi)。此后一個(ge)多(duo)月(yue)，該門店和(he)銷(xiao)售人(ren)員均未(wei)給予楊(yang)(yang)(yang)女士正(zheng)面(mian)回應。
目(mu)前，楊女士在理想平(ping)臺的APP上已(yi)查(cha)詢不到(dao)該訂(ding)單的任何信息。
涉訴金額：5000元。
投訴訴求：退款。
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