【投訴】新車出現諸多問題，4S店至今未解決
2024-11-26 廣東深(shen)圳 點擊(ji)：次
投訴內容：廣東深圳的包先生花費175000元在(zai)深圳市新融寶汽車(che)銷售服務(wu)有限公(gong)司購(gou)買了(le)一(yi)輛插電(dian)式混(hun)合動(dong)力車(che)，2023年12月5日提車(che)后，包先生遭(zao)遇了(le)以下(xia)一(yi)系列問(wen)題：
1.2023年(nian)12月29日前，車(che)輛前車(che)門刮水條出現開口，右前座椅(yi)出現線路下墜(zhui)現象。
2.2024年2月(yue)18日，在高(gao)速公路上以40～46km/h行駛時，車輛(liang)緊急制動(dong)系統失效，導致右(you)前輪與高(gao)速公路護(hu)欄發生(sheng)碰撞。
3.車(che)輛(liang)經過(guo)兩個多月(yue)的維修(xiu)，于2024年4月(yue)28日取回后，發現(xian)左后門(men)、右前門(men)、右后門(men)及(ji)后備箱門(men)在關(guan)門(men)時發出忘(wang)記拿鎖匙的語音提醒。隨(sui)后，車(che)輛(liang)又陸續出現(xian)胎壓持續不變、車(che)鎖匙感(gan)應失(shi)靈(ling)、空調(diao)異響等不穩定現(xian)象(xiang)。
4.2024年10月，包先(xian)生發(fa)(fa)現車輛在(zai)停放(fang)兩(liang)天(tian)后，于園區內行駛(shi)約40米(mi)、車速(su)最高30km/h時發(fa)(fa)動(dong)機(ji)會自動(dong)啟(qi)動(dong)；停車后打開車前蓋，發(fa)(fa)動(dong)機(ji)在(zai)2分鐘后停止工(gong)作。此外，在(zai)強制保電(dian)36%、電(dian)量(liang)49%時，車速(su)約40km/h（無急加(jia)速(su)）發(fa)(fa)動(dong)機(ji)也會啟(qi)動(dong)；智能保電(dian)25%、電(dian)量(liang)28%時（同樣無急加(jia)速(su)）發(fa)(fa)動(dong)機(ji)同樣會啟(qi)動(dong)。
5.自2024年(nian)3月(yue)20日起，包先生(sheng)(sheng)在(zai)(zai)汽車(che)(che)4S店陸續發現車(che)(che)輛大梁(liang)最前方橫截(jie)面生(sheng)(sheng)銹(xiu)、左前出風(feng)口旁生(sheng)(sheng)銹(xiu)嚴重等問(wen)題(ti)(ti)；10月(yue)份(fen)又(you)發現底盤(pan)從前到后生(sheng)(sheng)銹(xiu)，底盤(pan)上平面的(de)漆(qi)剝落生(sheng)(sheng)銹(xiu)，有孔的(de)位子及(ji)大梁(liang)生(sheng)(sheng)銹(xiu)嚴重，中控臺內部也(ye)存在(zai)(zai)生(sheng)(sheng)銹(xiu)現象。盡管車(che)(che)輛總共行駛里程僅(jin)為5456km，但由于頻繁往返4S店（約20多次，每次20km）及(ji)中途試(shi)車(che)(che)（約1000km），以及(ji)2月(yue)18日至4月(yue)28日期間(jian)車(che)(che)輛一直在(zai)(zai)4S店進行修理(li)及(ji)車(che)(che)漆(qi)問(wen)題(ti)(ti)處理(li)，因此車(che)(che)輛的(de)實際使用里程及(ji)時間(jian)相對較短。
涉訴金額：175000元。
投訴訴求：因(yin)車(che)輛存在生(sheng)銹和(he)其他安全(quan)隱患(huan)問題，要(yao)求退車(che)。
中控(kong)臺下方油門踏板上方生銹
主梁橫(heng)截面生(sheng)銹
空調異響
停車后發動機還在轉
發動機啟動
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