【投訴】“180天只換不修”兌現難
2025-04-27 重慶(qing)市忠縣 點擊(ji)：次
投訴內容：重慶市(shi)忠縣陳(chen)女士花費(fei)2989元于(yu)2024年10月10日通過某電商(shang)(shang)平臺購買(mai)了一款華為榮(rong)耀(yao)200手機，電商(shang)(shang)平臺和廠(chang)家(jia)均承諾“180天內壞了不修(xiu)只(zhi)換新手機”。
2025年3月，陳女(nv)士的這部手機使用社(she)交賬號軟件出(chu)(chu)現無(wu)法發出(chu)(chu)視(shi)頻(pin)的情(qing)況(kuang)。陳女(nv)士聯(lian)系榮耀品牌售后(hou)(hou)也未(wei)能找出(chu)(chu)問題(ti)，多次聯(lian)系榮耀廠家一直說等工程(cheng)師(shi)后(hou)(hou)臺(tai)檢測結(jie)果(guo)，電商平(ping)臺(tai)的回復是(shi)需要品牌方(fang)給(gei)出(chu)(chu)檢測結(jie)果(guo)后(hou)(hou)再處理(li)。
截(jie)至目(mu)前，陳女士已經每隔(ge)半個(ge)月提(ti)交了多次證(zheng)(zheng)明手機無(wu)法(fa)(fa)發(fa)送視頻文(wen)(wen)件的(de)證(zheng)(zheng)據材料(liao)，其中一次，將手機恢復(fu)出(chu)(chu)廠設置后仍(reng)無(wu)法(fa)(fa)發(fa)送視頻文(wen)(wen)件。品牌方持續(xu)回復(fu)要檢(jian)測(ce)，但沒有給出(chu)(chu)具體時間(jian)，平臺方稱需要等品牌方檢(jian)測(ce)結果，手機無(wu)法(fa)(fa)更換新機。
涉訴金額：2989元。
投訴訴求：盡快出具檢測結(jie)果，按照承諾更(geng)換新機。
掃碼投訴