【投訴】“免費領養貓咪”實際不免費
2024-11-18 陜西(xi)省西(xi)安市 點擊：次
投訴內容：10月(yue)14日，陜西(xi)省西(xi)安市許(xu)先生通過小紅書平臺“種(zhong)草”了(le)“免費領養貓咪”。領養貓咪后，許(xu)先生被要求簽(qian)訂(ding)了(le)《寵物(wu)貓領養及購買貓糧(liang)(liang)合同(tong)》，合同(tong)顯示，貓糧(liang)(liang)按月(yue)購買協(xie)議，陜西(xi)易合聚美寵物(wu)服(fu)務有限公司將(jiang)每月(yue)通過支付寶“自動扣(kou)款”功能扣(kou)除許(xu)先生賬戶里350元，為期一年，共(gong)計4200元。
4個月過去，按(an)照協議(yi)的(de)支付方式，許(xu)先(xian)生的(de)支付寶賬(zhang)戶(hu)已經被扣(kou)除1400元(yuan)。而(er)許(xu)先(xian)生發現(xian)，當初宣傳的(de)“免費(fei)領養貓咪”暫(zan)且不論，提(ti)供服(fu)務(wu)的(de)陜西易合聚美寵物服(fu)務(wu)有限公司并(bing)未讓他(ta)滿意。商家并(bing)未按(an)照合同中產(chan)品(pin)進行(xing)發貨(huo)(huo)，且隨(sui)意更換產(chan)品(pin)并(bing)未及(ji)時告知，漏發貨(huo)(huo)，發貨(huo)(huo)進度(du)慢(man)，服(fu)務(wu)態度(du)差。這期間(jian)，許(xu)先(xian)生多次詢問客服(fu)人員(yuan)發貨(huo)(huo)情況時，對方不能及(ji)時回復消息(xi)。
11月6日，許先(xian)生提出雙方解約，或一次性支(zhi)付(fu)所(suo)領寵物所(suo)需的(de)貓(mao)糧費用，均(jun)未與商家(jia)達(da)成一致。商家(jia)稱，如需解約，他(ta)需支(zhi)付(fu)3000元違約金(jin)；許先(xian)生致電(dian)支(zhi)付(fu)平(ping)臺，反(fan)饋“無法取消自(zi)動(dong)扣款(kuan)協議”的(de)情況(kuang)，要求(qiu)支(zhi)付(fu)寶解除(chu)“自(zi)動(dong)扣款(kuan)協議”，目前仍未得(de)到回復。
涉訴金額：1400元。
投訴訴求：要求解除支(zhi)付賬戶“自動扣款協(xie)議”，一次性(xing)支(zhi)付寵(chong)物所需的剩余(yu)費用(yong)；停止“免費領養貓咪”等虛假宣傳。
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