【投訴】直播間買綠植 “一個月養死包賠”兌現不了
2024-11-17 山東省濰坊市 點(dian)擊：次
投訴內容：山(shan)東省濰坊市(shi)紀先生于7月5日(ri)花費288元在直(zhi)播(bo)間(jian)購買(mai)了(le)一(yi)棵鴨腳木盆栽(zai)。商(shang)家表示，直(zhi)播(bo)間(jian)商(shang)品(pin)均為一(yi)物一(yi)拍，售后(hou)的(de)樹(shu)會跟直(zhi)播(bo)間(jian)的(de)造型(xing)有些許區別，是因(yin)為打包發貨避免斷枝拉直(zhi)，造型(xing)會做出(chu)改(gai)變，如果介意，慎拍。店家發布的(de)信息顯示，喜歡(huan)店鋪的(de)任何商(shang)品(pin)都(dou)可以(yi)下單，售后(hou)商(shang)品(pin)之后(hou)不(bu)喜歡(huan)都(dou)可以(yi)申(shen)請退(tui)貨退(tui)款。
到(dao)貨后(hou)，紀先(xian)(xian)生(sheng)發現(xian)，盆栽不旺盛，葉子看(kan)著“生(sheng)病”了。紀先(xian)(xian)生(sheng)將盆栽到(dao)貨情(qing)(qing)況通(tong)過視頻的方式發給商家，并通(tong)過訂單詳情(qing)(qing)申請“售后(hou)”，商家表示(shi)“可以繼(ji)續養(yang)，一(yi)個月養(yang)死包賠(pei)”。
7月(yue)底(di)，因為(wei)盆(pen)栽已經“光禿(tu)禿(tu)”了，紀先生(sheng)再次聯系商(shang)家(jia)，客服人(ren)員表示，植物恢復需要一(yi)段(duan)時間。截(jie)至11月(yue)14日，紀先生(sheng)多次聯系商(shang)家(jia)，均告知施肥上(shang)藥(yao)，但(dan)盆(pen)栽的情(qing)況并未得到緩解(jie)。
目前，紀(ji)先生申請(qing)“售后”，商(shang)家(jia)表(biao)示時間太長不能申請(qing)售后；紀(ji)先生聯系短視頻平臺討要“說法”，也(ye)被告知“時間過長，無(wu)法提供(gong)售后保障(zhang)”。紀(ji)先生很苦(ku)惱，當(dang)初收(shou)貨時申請(qing)售后退貨退款，是否就不會經(jing)歷這后續讓他不滿的(de)消費體驗(yan)了。
涉訴金額：288元。
投訴訴求：要(yao)求(qiu)兌現“一個月(yue)養死包賠”，退款。
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